淘宝投诉违约发货 有重大bug ，竟然 卖家没打款就结案了

knssyy

我在网上 套了本 脉学的医术、。拍了。卖家网页承诺72小时发货。等了5天也没发货。就投诉了。昨天晚上 短信提醒  已经结案。卖家自主赔付款了罚款。。结案了。。我查了一下 支付宝 根本没有这一笔 违约赔偿金。好嘛。。。这一查事大了、、一个大bug  浮出水面，、、最可气的 找了 好几个客服。。都是***糊弄卖家。。不给解决 只让你在投诉。。可根本 已经结束了   投诉不了了、、好在 后来 一个 客服 靠谱。。给建议  看图吧、、这就是 我们的淘宝

knssyy

真要感谢 最后一个 客服  给了很好的建议。。先让查  支付宝 客服 查流向。。她直接给卖家联系。。。期间。。支付宝客服 明确答复 卖家 没付款。 没付款 竟然 投诉结束了。。这是啥操作。、。一会靠谱的这个 淘宝客服 又联系我 说 卖家 给打款了 给了一个单号。。让再查一下。如果。。如果。。这个事就算结束了。、。。真不是 5块钱的事。。是这事 太气愤。、。卖家 不靠谱 ，，淘宝也是半疯不癫

闯王

这个主要是淘宝客服的问题，已经很多卖家用虚假打款来结束投诉的了

cqtyyd

淘宝客服确实没有权限查支付宝的事情。如果卖家给你个ps的图片，淘宝客服没有核实的义务和权利，只能让你自己举证~
前几个都懒，想着靠现成的话术把你兑付过去完了，最后一个认真负责~

knssyy

闯王 发表于 2019-11-28 15:04
这个主要是淘宝客服的问题，已经很多卖家用虚假打款来结束投诉的了

是的。。这明摆着 双重欺骗

knssyy

cqtyyd 发表于 2019-11-28 15:07
淘宝客服确实没有权限查支付宝的事情。如果卖家给你个ps的图片，淘宝客服没有核实的义务和权利，只能让你自 ...

是的，，也让我感受到了  作为 一个买家的 无助和渺小。。也感受到  作为一个卖家的诚实守信重要性。。因为我们很多人 是卖家 也会是买家。今天是我 明天下一个倒霉的会是谁。。谁会帮你 呢

还没睡

学习了

knssyy

还没睡 发表于 2019-11-28 15:10
学习了

好的，这才是我贴出图的目的、。

sdlihe

厉害，还有这种情况，应该是淘宝直接从卖家的保证金里面扣给买家才对吧，还有天猫都是赔的都是积分，淘宝会赔钱，不过你这太坑了

zhangweiozw

我勒个去，还有这种事，太可怕了。
和楼主交易过，愉快的交易。支持楼主维权

鲤鱼

淘宝不是要求先申请退货退款然后再投诉吗？

knssyy

zhangweiozw 发表于 2019-11-28 15:22
我勒个去，还有这种事，太可怕了。
和楼主交易过，愉快的交易。支持楼主维权 ...

感谢兄弟的 信任与支持。。我们既是买家也有可能是卖家。所以说 选对卖家比选对价格更重要

knssyy

鲤鱼 发表于 2019-11-28 15:25
淘宝不是要求先申请退货退款然后再投诉吗？

你慢慢研究吧 哈哈、很多学问的。。我作为新三包法后 一个把开了两年车 退给厂家的过来人 告诉你。凡事怕认真

飙风人生

sdlihe 发表于 2019-11-28 15:16
厉害，还有这种情况，应该是淘宝直接从卖家的保证金里面扣给买家才对吧，还有天猫都是赔的都是积分，淘宝会 ...

天猫不发货投诉后给的是延迟赔付红包5元，在红包卡券里面，红包只能在天猫店铺使用，有效期好像是一年。淘宝店铺的暂时没投诉过不知道是咋样的赔付

dqp05

淘宝客服就是这个德性，以前我有个投诉，几个淘宝客服都官话敷衍，其中一个甚至挂我电话，我火大了，继续电话投诉，终于碰到一个管事的，才解决。 后来在回访的邮件里，我投诉客服，淘宝打来电话了解细节。

所以，我几乎不在淘宝买，尽量去京东。

鲤鱼

knssyy 发表于 2019-11-28 15:27
你慢慢研究吧 哈哈、很多学问的。。我作为新三包法后 一个把开了两年车 退给厂家的过来人 告诉你。凡事怕 ...

前几天才退过一单，都是先申请退货退款然后再去投诉延时发货。支付宝会提示退款通知，真不明白你是咋操作会出现这样的情况。你是不是私下跟卖家自行协商导致这样了。

mpmpm

淘宝客服也在糊弄人。

鲤鱼

dqp05 发表于 2019-11-28 15:52
淘宝客服就是这个德性，以前我有个投诉，几个淘宝客服都官话敷衍，其中一个甚至挂我电话，我火大了，继续电 ...

没事吧，京东跟淘宝完全是两不同的平台，买个小配件你难度去京东么？还有京东包邮也有最低消费。现在基本都是在淘宝买小配件，便宜还容易找到，京东就一年买一台手机。

knssyy

鲤鱼 发表于 2019-11-28 15:56
前几天才退过一单，都是先申请退货退款然后再去投诉延时发货。支付宝会提示退款通知，真不明白你是咋操作 ...

不是的哦。。卖家 根本 就不回复我 。。你没看他的打款记录 是 挂单吗？？？根本没打出去。只是 给投诉的 淘宝看的 结束流程的。、。这一点 不需要我和卖家接触 的

鲤鱼

还有延时发货淘宝退回来的是红包。