天底下还存在这种操作：TB卖家假赔偿。怎么破？

hntc123

双11下单，至20号也没有发货。我投诉卖家，要求退货款，按TB规则当赔偿5元给我，但卖家给TB客服上传了假的“已赔偿5元”的截图，TB客服结案，关闭投诉通道，我已无法再投诉卖家。怎么破？
更新：
11月25号15时接TB通知“亲爱的会员您好，关于您申诉的订单：40018112250XXXX，通过您所提供凭证核实，此订单买家在双十一发货时效内申请退款 ，且根据目前提供的凭证，暂无法核实商家发货违规行为，暂无法支持您的申诉，感谢您的支持！”


淘宝客服23日的处理结果与今日的回复自相茅盾。算了，就这样吧，累人。

guyi168

卖家的说法是什么呢，我也是卖家，其实我很不喜欢这种做法，买家有选择卖家的权利，卖家为什么没有选择买家权利呢，如果卖家解释合理的话我觉得没必要揪着不放

58238257

guyi168 发表于 2018-11-24 12:40

                               
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卖家的说法是什么呢，我也是卖家，其实我很不喜欢这种做法，买家有选择卖家的权利，卖家为什么没有选择买家 ...

你是哪个卖家？双十一做活动却不发货，拖这么久还有理，更别提做证据了，如果楼主说的是真的。

皮卡皮

还有这种操作？

宇文清熙

截图就能骗过去？客服不查转账信息？

宇文清熙

guyi168 发表于 2018-11-24 12:40
卖家的说法是什么呢，我也是卖家，其实我很不喜欢这种做法，买家有选择卖家的权利，卖家为什么没有选择买家 ...

卖家哪怕就是假截图，也说明他最终是承认自己有责任的，要不就不会用个截图表示自己愿意赔偿了

三爷

卖家厉害了，人工联系店小二?

txws65001

这套路。。。。，没谁了

guyi168

58238257 发表于 2018-11-24 12:46
你是哪个卖家？双十一做活动却不发货，拖这么久还有理，更别提做证据了，如果楼主说的是真的。
...

卖家不发货肯定有他的理由的，买家也可以要求一些补偿，我相信卖家肯定会同意，但是以此作为要挟我觉得不大好

hntc123

guyi168 发表于 2018-11-24 13:10
卖家不发货肯定有他的理由的，买家也可以要求一些补偿，我相信卖家肯定会同意，但是以此作为要挟我觉得不 ...

那是TB规则，不是要挟。

lily2350660

我也投诉过不发货，是淘宝直接打到绑定的支付宝，我只点了投诉，也没联系过谁

hntc123

三爷 发表于 2018-11-24 12:50
卖家厉害了，人工联系店小二?

谢谢。

hntc123

lily2350660 发表于 2018-11-24 13:14
我也投诉过不发货，是淘宝直接打到绑定的支付宝，我只点了投诉，也没联系过谁 ...

卖家骗TB客服说，在我投诉前就赔了5元，客服信以为真。

hntc123

就算卖家上图错了，钱也得到帐啊。所以说，卖家是有意为之，并非操作失误。

6354

我也遇到过，联系淘小二，要求转人工（要多次要求，不行打淘宝客服电话），人工会给你一个服务表单，写清楚专家上传假凭证！！！

knssyy

大家 还记得前段时间  那个 1.1的灯 其实是 棉签和纸巾 那个事吧。。现在的淘宝  你要你敢玩  就死不了

Fireflying

guyi168 发表于 2018-11-24 12:40
卖家的说法是什么呢，我也是卖家，其实我很不喜欢这种做法，买家有选择卖家的权利，卖家为什么没有选择买家 ...

不认同你的说法，大家都按规则来就行了，卖家延迟发货导致退款，那就按照淘宝延迟发货的规定操作即可，别扯什么喜欢不喜欢。作为卖家，既然入了淘宝，就按淘宝的规定玩，不能上了船还不守规矩吧？要么如果不接受规矩，就下船别玩了，不带这么坏了规矩还偷奸耍滑的。

xinxincainiao

据说找媒体最奏效，
从前还要亲自登门，现在全套网上解决。

guyi168

Fireflying 发表于 2018-11-24 14:03
不认同你的说法，大家都按规则来就行了，卖家延迟发货导致退款，那就按照淘宝延迟发货的规定操作即可，别 ...

规矩固然要遵守，但是如果事情有商量的余地岂不更好，硬碰硬未必是最好的选择，如果卖家明确不给你发货了，那你再投诉，这样一点问题都没有，你要知道卖家向淘宝交的保护税不是白交的

dqp05

找人工客服，或者电话投诉。