苏宁易购安装空调乱收费，怎么破?

奥巴馬

darkwind 发表于 2014-6-4 01:12
不管出不出高空作业费，安装工和服务部是雇佣关系，出事一般属于工伤，走工伤处理流程，一般是雇主全责（ ...

你是自己在外面请的安装工人吗？这种情况当然属于雇佣关系了，LZ是在苏宁买的空调，由苏宁派的安装工作来安装。这种情况不管安装工人出了什么事都不管你的事。

雨夜孤帆

同意楼上的说法，楼主和安装工人没有半毛钱的关系！

客气客气

kuafoo 发表于 2014-6-3 22:41
我是京东买的，因为窗户不好翻出去，收了200块钱高空作业费。不过我觉得确实危险。 ...

这才哪到哪，本地安装空调连支架都收费，不给钱室外机直接扔地上。

yuyun158

在易购投诉，会给你个电话号码，亲戚投诉过，
嫌安装地点稍远，联系了几次都没来，
最后赔了150块

hk11417

自己安and自己找人安

jiamu8

去年新房子装3台空调，20层，没收高空作业，2台是有空调平台，不用冒险吊威压，另外一个确实需要从窗口冒险跳出去，但是也没收费

本地卖场购买，格力空调，安装人员都是雇佣关系。安装前也说高空作业费的问题了，就是这个“高空作业”的界定问题。

师傅比较实在，说从窗口爬出去不算高空作业，赞一个

ZWL1875

你买的时候 不需要签相关文件吗 当中有详细说明的了
就好象报装电信上网 你都要签协议书的

wsy_2008

是啊，从窗口出去不算高空作业！

sztdly

darkwind 发表于 2014-6-4 01:03
这里存在一个误解，“免费安装”是限定条件的（可以理解成行业潜规则），高空作业费是明确要收取的，苏宁 ...

看你回帖 心里舒服。  
消费 的确需要明白的消费。一定要看服务条款细则，不能想当然的理解“免费的适用范围”

樱花落满地

客气客气 发表于 2014-6-4 06:32
这才哪到哪，本地安装空调连支架都收费，不给钱室外机直接扔地上。

支架一般都是另外买的，当然可能自己在外面买不锈钢的比师傅卖你的铁架还要便宜。
我以前都是自己买好架子的，难道我有架子了还买你的架子？

之前有一台空调忘了是哪个电商买的，苏宁，京东？反正就收了我50块的“困难安装费”。。。
其实就是铺面，爬高一点点的地方。。。

青虫

说几句公道话
1：免费安装没有错，但是苏宁肯定有写了范围的，以及注意事项
2：高空费用确实存在，这个是可以查询到的。至于安装师傅是否要收你的，要看楼层高低，危险程度。或者看人家师傅心情，对吧。如果收，也是正常，不收，也是正常
3：不仅仅是高空费用，还有一些打墙洞啊什么的，也有费用的，这个我在安装海尔的时候，他们工作人员过来，带着收费表的，很清楚，也很明确。

没问题，开具收款收据搞定。如果是乱收费的，安装人员是不敢给你开收据的。正规的，没问题，开收据，一清二白


家家户户都会遇到安装电器一类的问题的，购买之前一定要咨询清楚，这个才是王道。

了解一下可能要用到的配件，比方说安装热水器，要三角阀，要水管什么的，，是不是热水器自带的，如果不是自带，咱自己根据规格先去买来

不然安装师傅带的，未必好，而且还价格贵

买东西嘛，功课要提前做好，如果LZ提前知道有高空费用了，估计就不会这么纠结了

tyzj999

我住17楼，但安装的四台空调都没收高空费，客厅外的内阳台两侧各有一个空调安装台，对应客厅和主卧，次卧旁边有一小内阳台，也有一个空调安装台，书房窗子下有一窗机安装位，装修时就钻好了孔，安装空调没收任何费用。

mantle

果断退货

smallbear

刚按了一个，2楼，防盗网自己提前拆的，
位置自己选好，3米的管子正好。
只收了40块的架子钱。

lily2350660

我前年也是遇到，苏宁是自家的安装工，想怎么收就怎么收，京东是厂家来安装，我这里是顶楼，直接放下去就行，结果京东的没收费（40买了个支架，总不能一分钱都不给吧），苏宁的退货，苏宁的不管方便不方便，上了4楼就得收高空费

L555T_007

青虫 发表于 2014-6-4 10:16
说几句公道话
1：免费安装没有错，但是苏宁肯定有写了范围的，以及注意事项
2：高空费用确实存在，这个是可 ...

同意

高空安装费是不在免费范围内，但如何界定存在弹性空间。

我在实体店买空调时，我都先跟他们说明白住址楼层，7楼有突出的小平台安装，明确了无需高空安装费的。

lily2350660

darkwind 发表于 2014-6-4 01:03
这里存在一个误解，“免费安装”是限定条件的（可以理解成行业潜规则），高空作业费是明确要收取的，苏宁 ...

这个确实，京东就列明了比如顶层直接够得到的，或者安在窗下，没有高空费，只有爬出去吊着才收，苏宁啥都不说，安装工过来了说收就收，后来网上搜了一下才知道苏宁安装是自家，它买商品是买断，维修都自家负责，京东是网商，各地没点，安装维修靠厂家，厂家安装维修都有条款限制的，所以我们也是按照条款来，不然一个电话厂家就老实了

小D-H

高空作业费弹性很大,我这高于3楼就可以开口了.具体看安装人员了.
新机的安装费都是厂家出的,但不包括高空作业费.
我曾经帮朋友装过3台LG.在14楼装.整个人要爬出去安装.只有一条安全绳.每台收了100块高空作业费.
如果需要爬出去安装,这200块你还是给了算了.安装佬也是蛮危险的.

tecal

工人也不容易，大热天不说，高空作业的确危险。服务条款有写就应该给了。
苏宁有责任，事前应该跟楼主说清楚。我在淘宝买的格力，小二提前跟我说的清清楚楚，高空作业150，提前了解就没有误解了。