|
这点事......
我觉得这是信任\诚信和沟通的问题.
我不是商家,是发烧友.我从中州买过超过10次,应该至少有几千块钱的东西了.我也用中州的材料写过系列的新手教程.实话实说,省得被把帖子搜索出来说我是枪手,但是说明白,我就是个喜欢写东西的顾客,根本也不认识中州.
这次我顶中州.聊天记录看了,说几句:
1,从多次从中州买东西的过程来看,因为毕竟不是品牌产品,尤其我为了性价比还经常挑一些瑕疵品来买,加上中州有很多商品是代卖,数量巨大,我估计他也没有那么强的检测能力,所以难免有一些东西来了就是坏的,能修的我就自己修了,但是但凡损坏的,我提出来了,都会在下一次买东西的时候补发新品,还经常送一些备品备件,中州老崔的售后,我觉得是到位的,没有必要怀疑.
2,最近从淘宝买东西越来越开始掂量了,只能多买,以降低单品的运费,为什么?物流费用太高了.在这么高的物流费的情况下,几乎是约定俗成,售后服务的运费是买卖双方各自负担一半的.当然,爽快的商家也可能负担来回运费,那是绝对要赔钱的,当然,如果商品本身的利润够高那没的说. 我在买到损坏的物品的时候,一半都是采取与卖家交流后,在下次买东西的时候视产品损坏的程度以折扣价再买一次的形式解决. 当然,每个人的处理方式会不同,我是懒得折腾,也体谅商家的不易.
3, 对于高价值产品和易损产品,我都是先验货才确认收货的,不先通电测试就确认收货,或者未检测就焊接而放弃保修,其实是对自己的权益部负责人,也会给别人带来麻烦.
4,我也是个性情的人,如果是我,我也宁可赔钱也不愿意无谓纠缠,尤其是纠缠的结果可能是名利双失,那就更没有必要再浪费精力\时间和钱了
5,很不好意思地说,类似楼主这样的售后处理方法,我也尝试过. 我在淘宝买过一个摄像机,电池损坏,我做了测试,发了图片,证明确实是电池损坏,要求卖家给我发电池,但是卖家坚决要求我发回产品售后,我嫌麻烦放弃了,看来情况差不多.卖家又不是做技术的,如果发电池,就是赔成本赔邮费,发回去售后,是由厂家承担费用的,这是规矩,没有必要讲人情.当时我也很生气,扬言要通过共享的方式投诉,但是后来想想,这样其实挺无理取闹的. 说起来,这次中州的意思已经很明显:我宁可把坏东西收回来给你退钱,纯赔,我也不卖给你了.这么做已经很够意思了.
6,LED出现发光不均匀的情况,可能的原因:本身品质问题(我用了上百颗CREE倒还真没有遇见过,包括专门买的瑕疵品,但是只要是商品就不能排除有损坏的可能);静电损坏;过热;应力等等. 尤其是串联发光的,各个单体的参数不可能完全一致,会导致在低电流的时候,起辉电压不一致,出现发光不均匀,但是当电流达到一定值的时候就看不出区别了. 楼主能不能说说你这个光斑的发光电流是多少?估计是低量档吧?如果是高量档的话,我会觉得非常奇怪.
7,这俩人,脾气都不小,几十块钱的小事情,尤其这个本来就是玩的事,弄那么僵又何苦?
8,中州老崔,最近没有买过你东西,看回帖筒友们说你店大脾气大了,我不了解,不知道,我只想说:做生意,本来就是和气生财的事情,不触及原则的事情,还是海阔天空的好,以前你就不错嘛.
至于回帖记录里,两个人沟通明显有问题.楼主显然是不信任中州会给退换,害怕卖家收到东西会不处理.所以直接要求退款不退货,这给卖家的感觉就是敲诈了,弄成这个结果,也正常. |
|