经历这次，对京东的售后很失望

kik · 发表于 2019-1-2 03:29

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18年2月在京东给老婆买的夏普s2手机，带有碎屏保险，使用其间，摔过一次左上角有点裂。前几天指纹键失灵，所以在京东申请售后维修。昨天京东售后打电话来告诉我，屏幕和指纹键是一体的，要换指纹就必须换屏幕，由于摔裂过换屏幕，不是保修范围内，换屏幕要700元，说要我寄到碎屏险，程包商那里换屏幕，程包商好像是联想售后。但后来我在某宝搜索夏普s2的屏幕是不带指纹的，指纹和屏幕是可以分开的。其实也知道，夏普s2是富士康收购夏普手机部门，后出产的手机，听说富士康关闭了夏普手机，以后也不出夏普品牌的手机了，估计夏普的售后也没了，也没法返厂。我就不明白，屏幕和指纹是可以分开的，某宝也有单独的指纹键卖，京东售后拆都没拆过，就说是一体的。非要我寄到碎屏险程包商那里试着换屏幕，试着会不会一起换指纹键。我估计碎屏险那边，也就不会换一个原装屏，也就把屏幕和指纹分开换个组装屏上去。通过这事，也知道，原来什么什么险，不是京东自己保的。

whseen · 发表于 2019-1-2 06:20

好像不再是以前的本地自营，我爸买的华为V10手机和华为平板，好几天才到货。估计售后不会像360buy的时候方便。

zhangkais · 发表于 2019-1-2 06:39

某宝的碎屏险也是和经销商分开的，钱由保险公司收去了。

lonwoo · 发表于 2019-1-2 07:06

屏幕碎裂拆机有扩大的风险，售后怕担责任

trunt · 发表于 2019-1-2 07:18

小店会分离屏幕和指纹，但是很多品牌售后不会分离，直接换总成。小米也是如此。碎屏险都是骗人的，除非原厂的，例如一加加多宝。

gogotec · 发表于 2019-1-2 08:09

我买的kindle，明明是保修2年，但是京东官方公布的售后是保修一年。8月份的时候kindle坏了，刚好一年零一个月。联系京东说是已经过保修期了，让自行联系经销商，后来又自己打电话联系的亚马逊售后的。

阿四吧吧 · 发表于 2019-1-2 08:21

碎屏险都是第三方的，不是手机品牌的正规售后。

半熟蛋 · 发表于 2019-1-2 08:31

京东上的碎屏险本来就不是它自己的，看评价

hkk603 · 发表于 2019-1-2 08:33

曾经的金牌会员，现在京东基本不去了，现在主要淘宝。

tl3227692 · 发表于 2019-1-2 08:34

京东买东西跟服务，我都看是不是京东负责，一般电子产品我都买京东售后的

guyi168 · 发表于 2019-1-2 08:37

感觉没问题，屏幕碎了，就走碎屏险，指纹失灵是在碎屏后，可能是碎屏引起的

中大哥 · 发表于 2019-1-2 08:54

售后怕担责任

ftmssun · 发表于 2019-1-2 08:57

很正常啊网上有分开的不一定模块是分开的

ttime · 发表于 2019-1-2 09:12

延保也是第三方的

liu971111110 · 发表于 2019-1-2 09:16

现在京东基本不去了，现在主要淘宝。

lily2350660 · 发表于 2019-1-2 09:30

京东只有硬盘，主板售后值得买，其他的几乎（反正你不仔细看就进坑）都是商家售后，让你自己联系卖家邮寄回去售后，京东的特价等于淘宝日常价，何必呢，所以京东促销多次卖会员，从来没动心过

dragoncool · 发表于 2019-1-2 09:32

我的plus会员到期也没续了，用个plus券还要抢要着有什么用

奔跑的红烧土豆 · 发表于 2019-1-2 09:46

修车不也是？ssss灯不亮直接给你换总成，小店说不定给你调一调就解决了

E=mc^2 · 发表于 2019-1-2 10:09

厂家做售后不是很常见的嘛。。。。。京东想做厂家还不一定愿意给呢。。。

waterhouse · 发表于 2019-1-2 10:25

自己去修手机的地方，估计200左右搞定，我的高配s2就是这样换的外屏跟指纹

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