天猫企业店铺买到假货了，怎么投诉？

freebeing · 发表于 2016-10-8 13:12

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在“木林森官方企业店铺”买了双皮鞋，页面标注：无标题.jpg

可是鞋垫和内里都是PU的，与描叙不符，
页面的机构认证只有帮面是牛皮革的，没有检测内里。
TB2MgwXXRzA11Bjy0FbXXcRXVXa_!!2557954751.jpg_670x670.jpg

除了退货，就没有办法惩罚卖家了？
企业店铺也公然造假啊，能确认收货后再投诉小二，要求店家出具帮面的检测报告吗？

亦幻亦眞 · 发表于 2016-10-8 13:18

木林森有很多都是pu皮，实体店卖的也是，我才买了一双

wfpl619 · 发表于 2016-10-8 13:21

除了退货基本上没啥办法惩罚了

martinyi · 发表于 2016-10-8 13:58

估计难啊

dream188 · 发表于 2016-10-8 14:29

好的 pu比差点的真皮好多了

freebeing · 发表于 2016-10-8 14:31

亦幻亦眞发表于 2016-10-8 13:18
木林森有很多都是pu皮，实体店卖的也是，我才买了一双

木林森我买了很多年了，都是头层牛皮，猪皮内里的，一般都买价格200元左右。

头一次买到PU内里的，所有PU内里的鞋子都是垃圾，这点毫无疑问。

打了厂家的电话，线下和线上两个渠道，都说查不到货号，说是可能是二级经销商的，所以基本肯定这个鞋子是南昌那个经销商自己搞的垃圾了。

只是没有办法惩戒它太不爽了

freebeing · 发表于 2016-10-8 14:33

dream188 发表于 2016-10-8 14:29
好的 pu比差点的真皮好多了

请举例，那个品牌型号的PU皮会比真皮好？你不要跟我说驴牌的价格比真皮好哦

黄土高坡 · 发表于 2016-10-8 15:41

人家保护费不是白交的。。。。

娇阳依旧。 · 发表于 2016-10-8 16:05

freebeing 发表于 2016-10-8 14:31

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木林森我买了很多年了，都是头层牛皮，猪皮内里的，一般都买价格200元左右。

头一次买到PU内里的，所有P ...

人家也没说里面衬里是猪皮呀。除非人家的检测报告明确有说猪皮，你买到了pu的。那才能说不符吧

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亦幻亦眞 · 发表于 2016-10-8 16:23

freebeing 发表于 2016-10-8 14:31

登录/注册后可看大图

木林森我买了很多年了，都是头层牛皮，猪皮内里的，一般都买价格200元左右。

头一次买到PU内里的，所有P ...

看来上当了，实体店也很猫腻啊

完美人生 · 发表于 2016-10-8 19:36

退吧

qazwsx555 · 发表于 2016-10-8 19:41

退货了事，没什么好办法

linuxathlon · 发表于 2016-10-8 19:51

退了吧，天猫交了保护费，你说是假的你自己要提供证据。

whseen · 发表于 2016-10-8 21:30

服装鞋帽真不好说，用过没法退货的。以前国外电子产品像黑莓手机有无理由15天退货，但早就没了。

lingyuu · 发表于 2016-10-8 22:31

天猫比较难弄，前几天刚跟天猫商家干了架。我以商品尺寸不符发起退货，卖家不同意，要求我改为7天无理由，而且语气强硬不容妥协！我不同意。然后小2介入电话咨询我，我把事实反馈给小2并告知我为何不用7天无理由退货的原因。小2表示理解，要求我补充详细的证据截图。我重新举证完毕，2天后小二裁决支持我退货，并退回我寄回运费。天猫商家一般都自我感觉良好，因为他们没有差评系统。话语语气也比较硬。像他这样的商家，那么多年我也是第一次遇到。但是只要理由充分，事实确凿。不用迁就他们的。该怎么弄就怎么弄。还有一般尽量别选择天猫，除非没得选择。事实上，那种几颗红星的小店，态度各方面比天猫的好多了。

客气客气 · 发表于 2016-10-9 06:13

北极绒专卖店里也买过假货，咨询厂家无门所以以后不回买北极绒。

超强电子 · 发表于 2016-10-9 08:23

淘宝啊，要慢慢淘，然后自己接受价格和质量

freebeing · 发表于 2016-10-9 08:29

punkkurt 发表于 2016-10-9 00:11
天猫必须注册公司，去工商局网站查天猫店家的公司，把注册号法人什么的记下来，12315，前面加公司所在地区 ...

这个知道，只要不是杭州的公司都可以打12315投诉，只是不知道鞋类的国标中有没有要求内里材料必须标注和检测。

freebeing · 发表于 2016-10-9 08:37

linuxathlon 发表于 2016-10-8 19:51
退了吧，天猫交了保护费，你说是假的你自己要提供证据。

商家拿不出内里的检测报告，旺旺上同意我检测出不符店家承担检测费，我估摸着上海这边检测是很方便，不知道一千元搞不搞得到报告。我打算确认收货后叫商家开发票过来，再天猫找小二投诉，先按iso规范里切开拍截面照片举证，如果小二不采纳就要求商家提供报告，提供不出就议定谁出钱找第三方鉴定。

西夷归汉 · 发表于 2016-10-9 15:50

保护费不是白交的，买家弱势啊

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