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一、2010年,野蛮生长
玩户外很早了,大概是04年开始。其实还要更早——初中的时候,就经常跟小伙伴一起跑到附近的山上去玩。那个时候只是带一个水壶、带上几毛钱,渴了喝两口水,饿的时候买一个烧饼。来回七八里路,累的满头是汗,一样玩的其乐融融。
必须说一下,那个时候开始,我就已经是一个小刀友了,每次出去玩,身上总会带一把地摊上买来的小刀。现在想起来,外形大致有防巴克,有仿蜘蛛,还有那种直出的流氓专用弹簧刀。经常弹不出来需要捏住拽一下。有时候也会带自己用锯条磨的小刀。山路上,戳戳戳,削削削,其乐无穷。
04年工作稳定下来之后,就开始跟同事和各个户外俱乐部混在一起,周末浪荡在周边的山水间。零五年的50多个周末有30多个周末在外面度过,几乎不着家。那个时候,无牵无挂,背一个包揣点零钱,走到哪里算哪里。倒也是惬意。就是那个时候起开始接触各种户外装备。当然,限于收入,玩的比较低端一点,实用为主。中间最痴迷的还是刀具和手电。几年的时间,不断地买买买,出出出。大概是零八年的时候,一算已经花了几万块钱。才发现这真是一个永远填不满的大坑。
以贩养吸,自给自足
一次无意间发现有商家卖那个时候网上刚开始卖的tad款的抓绒衣,进价只是taobao售价的1/2左右。那个时候其实我已经稍微有一点点在论坛贩卖手电、灯泡和电池的经验,想着如果每个月能够折腾一点卖卖,大概也可以弥补一些自己在这方面的开销。于是从零九年开始,陆续的在几个论坛上倒卖各种妇科的冲锋衣和抓绒衣之类,三件两件赚点差价。
后来有一个朋友跟我聊到要结婚了,说希望能够再增加一点收入。我就问他说假如是做兼职,一个月赚多少,你愿意来做这个事情?他说大概3000块钱吧,我说那行,有戏。于是就告诉了他我在做的事情,他也觉得可以搞一搞。但是因为实际上只是这么说一说,并没有生什么深入的操作。
机缘巧合,开始专职
10年的四月份,受朋友之邀,我离开杭州,去了上海的一家公司负责网络部门。虽然一直从事的是网络相关的工作,但是真正操盘一个公司的电子商务还是从那个时候开始的。边干边摸索吧,毕竟做网站产品设计和做电子商务还是很有大区别。
这期间,那个杭州的朋友换了一个老板。需要指出的是这个朋友,其实还蛮厉害的,他已是全国知名的一家连锁企业的财务总监和办公室主任,总之算一个高管了。跟我说这个老板是一个傻逼,他不愿意在这个公司再做下去了。也因为人到了30岁,总是想做一点自己的事情。我说那么要么我们正式把户外服装这个事情做起来吧。最开始的时候我也不知道,到底需要多少的投入,所以我们一个人拿了3000块钱作为初期的费用,各自在自己公司的电脑上操作,这个事情就算是运行起来了。
我们从网上去找一些生产户外服装的厂家和公司,要来报价单,进一点衣服放在他的家里。由他负责在电脑上接客,哦,接单~~ 最开始,一个供应商那里可能拿两三款,每款也就是七八十来件的样子。我主要负责在各个论坛上发帖,用略高于成本价的低价,去获得一些基础的销量和评价。基本上都是三件五件的,小打小闹。记得有一款速干衣,我们为了决定是否要一次进50件,还讨论了很长时间。那时候非常的担心:这么一大批衣服,万一卖不出去可怎么办啊。其担心程度大概不亚于后来我看着四千多件库存。。。
这样折腾了大概两三个月,不断的小批拿货,不断的在论坛上销售。慢慢也有了一些淘宝上过来的自然销量。基本上每天都可以出个两三单了。应该说是一个好的开始。到了九月份,因为我要结婚,不得不离开上海回到杭州。他也辞职离开了公司。我俩正式的开始专职淘宝生涯。
抓紧机遇,野蛮生长
做淘宝就重要的是货源问题,我们手上没有多少钱,所以进货的时候,都是小批量进,产品种类就很难拓展。
那个时候代销的概念还没有这么广泛的被接受,我们主动联系了一些做户外的大的商家和厂家,希望能够用比较低的请假来代理他们的产品。当然,大多数人是不鸟我们的。只有妇科军团愿意搭理我们。。。我们比较幸运的找到了两个主要的供货商。但是他们所能提供的产品,跟我们想要的品类数量还差很多。
迫于无奈,我们做了一件自认为比较吊炸天的事情:直接把别人店里的商品挂在自己的店里,价格翻倍销售。有了销量之后再去卖家店里拍下,让卖家直接发到买家那边。
有人会觉得奇怪,为什么他们要在你这里买不在别人那边买呢?那么当然,我是有自己的这个独特的竞争力的。
第一:站外流量:我有论坛作为支撑,可以通过简单的小型团购、促销等方式,产生比较好的基础销量,当然论坛上的价格基本上就是成本价,不会去赚什么钱。低价冲量而已。
第二:强化描述:在那个时候,我们比较早地认识到产品的图片和描述对网络销量的巨大影响。所以我们会去找那种别人店里描述比较简单直白的产品,自己重新做描述。非常细致的描述细节和产品功能。大概算是比较早的主动进行视觉营销的一批。具体的说,从买家需求出发,不厌其烦的描述细节,增加品质感;触目惊心的突出跟别的产品的对比。这种做法,现在已经满淘宝都是了,但是当时做这点的人还非常的少,尤其户外服装类,寥寥几家这么做的。
第三:低价引流:那时候我们已经开始使用直通车了,这个当时很多小卖家,并没有来做这么一个推广,或者停留在一两块钱买一个流量的这种操作方式上。而我当时有一个算稍微领先一点点的一个操作方式,就是大量的使用长尾词,并且找了一些软件来算长尾词,把单个点击的价格降到非常低。流量做得还相对不错。现在已经有大量的软件可以帮助卖家来操作这个事情了。
第四:专注服务:我们服务做的非常非常的周到。比如买家来店里买一双鞋,我们会细致地了解说,你这个鞋是平时穿,还是出游的时候穿?是一般的旅游还是户外活动?是轻装还是重装?是晴朗天气出去的机会比较多还是要兼顾雨天?常去的路线是碎石路,草地,还是石板台阶?了解到这些情况之后,我们会根据自己的经验,用心的去帮他选产品做推荐。用这种方式获得了许多买家的认同和信任。那个时候因为客人也不多,每天都会用很多的时间跟买家聊天。以至于出现了一个情况,就是有的女买家晚上睡不着的时候,会来找我们值夜班的人聊天解闷儿。有个别甚至持续联系了两三年时间。。。。你看,胖子们就是那么讨人喜欢。
以上算是内部情况,再说说外部环境:不得不说的是,感谢当时的大环境。那个时候实际上感觉,整个玩户外的,这个圈子的消费能力,实际上是比现在要强的。不像现在,大家都在拼价格,动不动就要买一百多的冲锋衣,能买到什么货色可想而知。那个时候还是玩户外还是比较潮的事情,所以对价格其实并没有那么的敏感。利润空间也大很多。
另外当时的厂家比现在有良心多了,那个时候生产的,三层压胶冲锋衣跟511款式的裤子,如果你没有见过真品的话,可能根本看不出来问题在哪里。也许他们一开始做的时候,是想着用这个东西去假冒正品,所以才做得格外用心吧,后来就都烂掉了,一年不如一年。
再就是那个时候的卖家,大多数都是个人作战,很少有人会系统的来运营淘宝网店。有些人可能连基本的转化数据都不知道怎么看,对于引流,留存之类的概念更是摸不着头脑。也给了我们一些战术上的喘息时间。
初战告捷,再接再厉
靠着以上几点,我们开始了野蛮粗暴的原始积累。比如说别人店里卖78、68的鞋子我们拿过来标价就是268,讨价还价之后扭扭捏捏的200块钱卖掉。甚至有一款抓绒衣,实际上有些人标价七八十块钱都卖不掉,我们拿过来之后一件卖228块钱,当时整个淘宝网上反而我们卖的最多。后来我们直接把另一家店的库存全部60多块钱收过来,200块钱一件一天卖好几件。
我们这么干的结果是……买家的风评非常好!很多人买了之后还会继续来买,并且自己买了之后,会推荐朋友来买。一个买家,连续在我们这边买了六双鞋。他实际上是可以看到别家跟我们一样、并且便宜很多的产品的,不过他只相信我们。
那个时候,每天早上八点钟起床,晚上12点钟睡觉,连在厕所拉屎的时候都总是有幻觉,听到电脑在叮咚叮咚的响。难得出去买个菜,来回都是一路小跑,生怕耽误了接单。
到了国庆节,我记得很清楚是十月六号。我从外面办事回来,合伙人跟我说你知道今天赚了多少钱吗?我说1000块钱有没有?他说3000!妈的,今天老子卖了3000块钱,利润!
这个数字让我们无比兴奋,毕竟一天就赚到了之前愿意兼职去赚的数目。于是更加努力地做这个事情。
年底的时候店铺支付宝里的账面金额已经到了8万左右,因为我们实际现金支出只有6000块钱,所以实际上是净赚的7万多块钱。
我们非常高兴,决定继续扩大规模。于是在城郊租了一套房子,为之后的进货做准备。又找了一个朋友帮忙,以保证有更长的在线时间和更好的服务质量。
从我们这个团队的组合来说,其实是既有长处,也有非常明显的不足的。我个人当时做了六年的网站运营和产品规划,因为之前的公司比较大,分工也比较细。所以理论上虽然是一套一套的,但实际操作能力上有非常明显的不足,打个比方,修路跟开车毕竟是两码事。合伙人呢,是做财务出身,有非常丰富的财务工作经验和不错的团队管理能力。另外一个朋友,是做客服出身也兼做会计。
当时其实非常缺一个有市场经验的人,并且没有任何在传统服装行业的资源。这个状况,后来对我们的制约越来越强,甚至可能会是我们最终出现难以逆转的问题的一个重要原因。
不过当时我们认识不到,或者说并没有清晰的认识到。
搬家之后,我们放了一大堆烟火来庆祝。
2010年就在这种创业初期小有成就的自我感觉良好中,无声度过了。