京东平板要保修,回复说要包装齐全、配件齐全,这样正常不？

国望堂 · 发表于 2015-11-12 13:49

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平板触摸失灵，遂提出保修，手机短信答复说自行送到自提点，包括全套商品、票据及包装因有时又能用，故迟迟未送去，怕万一到对方手上又好了，耽误时间、浪费人力

半个月后，又来短信说，提交之日起，30天未收到商品，关闭保修服务
不懂了，这样做合不合理？

locktheufo · 发表于 2015-11-12 13:53

为什么自行送，我的是手机屏幕失灵，上门取件的，送修吧，自营的售后还是比较给力的，屏幕失灵，在保修期间，是免费换屏幕的

kill0929 · 发表于 2015-11-12 14:02

我的都是上门取件的，你为什么要自己送到自提点？

0828 · 发表于 2015-11-12 14:06

上门取件是有一定时间限制的。超了就自己送吧。
提供全套是否给换一件啊

zhangjunlvshi · 发表于 2015-11-12 14:24

这些规定都不合法，只要在保修期内，非人为损坏，有购货凭证，必须无条件保修

darkarchon · 发表于 2015-11-12 15:38

现在京东保修要自己送自提点，退货也要自己付运费了。说免费取件的，已经是老黄历了。

smartsakura · 发表于 2015-11-12 15:43

darkarchon 发表于 2015-11-12 15:38
现在京东保修要自己送自提点，退货也要自己付运费了。说免费取件的，已经是老黄历了。 ...

看等级，我一直都是上门取件，基本都是换新

lingyuu · 发表于 2015-11-12 15:44

可能要给你换新的了，京东售后无忧

樱花落满地 · 发表于 2015-11-12 15:51

我上次退货鸡冻jd上门取，扣8元运费，钻石以下要收取的。保修应该不用吧？

lingyuu · 发表于 2015-11-12 16:08

你无理由退货，人家收你上门费很正常的。质量问题。他们上门不收费的

tulip · 发表于 2015-11-12 16:14

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starkind · 发表于 2015-11-12 17:57

要全套包装还不简单，用另外一个号下新的，然后退回去保修。要是旧机外壳很新，就下新机7天无理由退换好啦。

pender · 发表于 2015-11-12 18:46

这样的服务与去淘宝买有什么区别？

iloveqinqin · 发表于 2015-11-12 19:03

starkind 发表于 2015-11-12 17:57
要全套包装还不简单，用另外一个号下新的，然后退回去保修。要是旧机外壳很新，就下新机7天无理由退换好啦 ...

过了七天后自己就有两套了？

zxjses · 发表于 2015-11-13 14:19

包装齐全是官话,实际上是不要的.

lypara · 发表于 2015-11-13 14:24

狗东买的4张创建的16GTF卡，前后半年不到全挂了，申请售后也是要自己送，还得原包装齐全！玩不过它！

shakingaaa · 发表于 2015-11-13 18:52

地区不同的原因吧！
我一张用了两年的主板坏了，没包装没发票就靠交易单号给处理了！

ldlikai · 发表于 2015-11-13 19:21

我这要求包装齐全只在退货是要，你只维修就只把有问题的主体寄过去就行，但我只能在东西到手7天能享受免费上门收件服务，其他时候都是自己邮到京东指定地点。

国望堂 · 发表于 2015-11-13 22:33

昨天、今天无论怎样，触摸都不灵了，遂送去：
收货点问：服务单号
检查包装：把发票还回来给我，说少了条线（OTG线），对内容物进行登记，并对前后拍照，开机界面拍照，试了一下故障，开票就O了

jj53530 · 发表于 2015-11-14 05:05

打狗东电话，就会上门收件。上次买的蓝牙音箱，充电器坏的。网页自助服务，要求送到自提点。叮咚也是这么要求。一怒之下打电话就解决了，上门换新。

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