本帖最后由 nextorch 于 2015-8-24 12:02 编辑
关于红皮18650电池爆炸事件的声明
尊敬的论坛筒友及广大消费者朋友： 你们好！针对纳丽德红皮18650电池爆炸事件， 现做如下声明： 前段时间有论坛筒友发帖称纳丽德红皮18650电池发生爆炸事故，经核实事件属实。在此，纳丽德必须郑重地向事件本人及所有的消费者致以最诚挚的歉意，非常抱歉我们的产品让大家有不好的使用体验。 该事件发生后，纳丽德第一时间跟进处理，借此声明向所有关注本次事件的筒友及广大消费者朋友报告一下目前本次事件处理进展。 关于事故原因： 这是我们遇到的首例18650电池放置爆炸事件，虽然是小概率事件，但作为品牌商，我们不能因此而放弃对事故原因的追查。自该事件发生以来，我们通过多方面努力，以尽快找到事故原因： 第一，自检。知悉该事件后，我们立刻对仓库现有的电池进行了全检，除了是对事故原因进行排查，更是为了确保我们电池的质量及安全性。 第二，爆炸电池检测。收到爆炸损坏的电池后，我们第一时间让品管部门进行检测，奈何电池残留物不多，所以暂时无法通过检测找出事故原因。 第三，与供应商沟通。从仅有的电池残留物中，我们确定了该电池的生产供应商，目前我们也正在积极和供应商沟通，并且会继续跟进此事，以找出事故原因。 对于任何产品质量问题，纳丽德都会究根到底，因为确保产品的质量，对消费者的安全负责，是我们品牌商必须承担的责任。后续如果事件有更进一步的进展，也会第一时间向大家公布。 关于售后补偿： 在积极寻找事故原因的同时，我们也积极与事件当事人沟通，尽量做好售后及补偿工作。在此我们再次真诚地向当事人道歉，也非常感谢当事人积极和我们沟通并解决此事。 未来，纳丽德也会继续秉承一贯良好的售后传统，只要是纳丽德的产品出现了质量问题，我们都会积极解决，负责到底。 关于类似事件的防范措施： 虽然电池爆炸是小概率事件，但这次事故的发生，也足以给纳丽德敲响了警钟。如何更好地防范类似事件的发生，是我们必须思考和落实的。后续我们会从两个方面去进行努力： 首先，对电池供应商的筛选将更为严苛，也会进一步加强对供应商产品质量的把关。 其次，尽企业的责任为消费者提供更好的防范方案。关于这点也有筒友提供了不少好的建议。在此特别感谢提供建议的筒友，同时也欢迎广大筒友继续提供宝贵建议。 最后，感谢关注本次事件、给予纳丽德支持建议的每一个人。未来，纳丽德会继续认真做好每一件产品，认真倾听每一位用户的使用感受，也希望广大筒友及消费者朋友能继续监督，继续给我们提供好的建议，非常感谢！
老衲 2015年8月24日
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楼主: qixiaosong
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发表于 2015-8-12 08:51
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