瞬间凌乱了,求助万能的筒友

欧莱客服 · 发表于 2015-5-12 12:00

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一般收到的客户的返修品都是比较公式化的: 简单的产品问题描述, 用户的个人收件地址等个人信息.
昨天冷不丁收到一个如此个性鲜明的售后要求,瞬间凌乱了, 特上来求助万能的筒友.

当然,我们肯定是严格的按公司售后服务条款进行. 我现在是想问下针对这个有特点的售后请求,我们要怎么回复才会让客户享受到公司售后服务的同时能够给客户带去意外的惊喜. 拜谢!

命运魔方 · 发表于 2015-5-12 12:19

请来做美工。。、

zoro · 发表于 2015-5-12 12:19

任务每天可以接一次。

wyxbo · 发表于 2015-5-12 12:20

他都说可以付钱更换了，你还凌乱个啥啊，应收多少就多少啦，只要不过分就行，不要换条毛的小事收人家换脑袋的价钱就可以了！

wyxbo · 发表于 2015-5-12 12:22

如果是换的几毛钱的小配件，你就换好后再发十个八个配件给他让他以后再坏了自已更换，绝对惊喜。

charyf · 发表于 2015-5-12 12:49

相当有想法的桐油啊

欧莱客服 · 发表于 2015-5-12 14:47

charyf 发表于 2015-5-12 12:49
相当有想法的桐油啊

绝对是非常有才的筒友.

lawmate789 · 发表于 2015-5-12 14:53

不愧是一个老电筒发烧友。幽默、风趣。客服可以也写一份幽默的信，给他一个惊喜。

lawmate789 · 发表于 2015-5-12 14:56

wyxbo 发表于 2015-5-12 12:22
如果是换的几毛钱的小配件，你就换好后再发十个八个配件给他让他以后再坏了自已更换，绝对惊喜。 ...

筒子哥有魅力

君子兰 · 发表于 2015-5-12 15:03

任务完成

kim2012 · 发表于 2015-5-12 15:16

直接给他一新，换他更凌乱不就接了

破烂流丢一口钟 · 发表于 2015-5-12 15:42

wyxbo 发表于 2015-5-12 12:22
如果是换的几毛钱的小配件，你就换好后再发十个八个配件给他让他以后再坏了自已更换，绝对惊喜。 ...

这样子不是说明了客服对自家的东西心里没有底了吗

dawensger · 发表于 2015-5-12 15:55

人才啊～～～

Scgcs49 · 发表于 2015-5-12 16:02

幽默风趣万能的筒友啊。

hunker01 · 发表于 2015-5-12 16:06

路过

0qp0 · 发表于 2015-5-12 18:09

老筒友也有不小心的时候。。。。。。

看能否将产品马上做个修改

不要让老筒友有再次不小心压坏的机会。。。。。。

playmonkey · 发表于 2015-5-12 18:15

完成任务

assa2000 · 发表于 2015-5-12 19:01

感觉怎么像是咬的呢。。。。。。

hstdslf · 发表于 2015-5-12 19:13

有个性的人

jiaoyanglll · 发表于 2015-5-12 20:00

看看

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