论坛卖个拆机电池遇上这样的坛友，也是醉了，挺挺的

自行车杀手

回复批评我的比较多，虚心接受。
再来说说原委：按时间顺序，第二位是在前面的，发第二个不是因为退款，退款的也不是第一次，就算是顾客买回去不满意，我也是立即退款，LED车灯什么的比较娇贵，对方全额退款要我出运费我也认了，免得不满意在退回来的灯上做手脚，得不偿失。
直接退款就不说什么了，一直说二手不明来源拆机电池使用风险，几天前咨询的时候就已经知道了，墨迹了几天，最后退款也不忘说但是电池有风险，就算什么都不说直接退款，我也是立即处理的。打个不恰当的比喻，自己的孩子老是被人说这不好那不好，以后长大了一定没出息，没人会好受吧！


第一位是紧接着第二位，因为前面搞的郁闷，一上来就问论坛价，动力电池都没开卖，淘宝链接都没做，只是团购贴里面有人问就回复了一下，我就说浅蓝头的论坛价7元，对方说6元，我以为是还价，浅蓝头论坛发帖写的很清楚7元不包邮不优惠，这样也是节省大家的时间，之前有坛友第二次来买50节我也是按3公斤的运费收的。
后面那几个字不该说，以后改。


做人最重要的是开心，楼下说开店就是为了卖东西，我有点不认同，聊得来我送些东西少赚点无所谓。就拿电池来说，昨天有位新疆的坛友，要买电池，我问了圆通、韵达、顺丰和邮政，都不能邮寄，也表达了歉意，后来他找我，让我发到深圳朋友那里再转到他那边，我就挑了20节同一年同一周的，算是对不能直发快递的弥补。
做人也是一样，你敬我一尺，我敬你一丈。
聊得不开心的正常发货，我也不会以次充好，这是做人也是开店的基本。






最近搞了批三洋浅蓝头7块论坛价处理。
今天一坛友过来直接问坛友价多少，打算卖6块的动力电池还没上架，也没在论坛开卖，我就说浅蓝头的7元，然后就发生下面的故事。



另外一个买之前咨询了半天，最后比较不情愿的拍了5节，改了价格付了款，晚上去健身房的路上手机一直响，一看原来是退款了。

2000gtc

第一个坛友的事，你俩都太“以自我为中心”了。
一个上来啥也不说就问坛友价，一个啥也不问就报价（你只卖一件商品么），说白了就是沟通不畅。
但是先爆粗口就是他的不对了。

感觉第二个坛友，说话、办事都挺客气的啊。
比较小心谨慎，后来也跟你解释了原因；这也没错啊，毕竟谁的钱也不是风刮来的。
买之前咨询，总比到手了再纠缠好啊。
至于退款，他也不知道你在路上，也没有过多磨叽是不是。

自行车杀手

2000gtc 发表于 2014-12-23 20:44
第一个坛友的事，你俩都太“以自我为中心”了。
一个上来啥也不说就问坛友价，一个啥也不问就报价（你只卖 ...

目前在论坛卖的只有浅蓝头，也就只有这个有坛友价。
上来就问坛友价我也有点蒙，于是回复了“ 电池7元”，少打了“浅蓝头”三个字，这是我的不对。
另外对于6元比较敏感是因为老有人浅蓝头还价6元。


第二位坛友是前天也就是21号就开始咨询电池的问题。

2000gtc

自行车杀手 发表于 2014-12-23 20:51
目前在论坛卖的只有浅蓝头，也就只有这个有坛友价。
上来就问坛友价我也有点蒙，于是回复了“ 电池7元” ...

哦，我不清楚你在论坛只卖浅蓝头。

自行车杀手

2000gtc 发表于 2014-12-23 21:08
哦，我不清楚你在论坛只卖浅蓝头。

如果卖几个不同价格的东西，我要么问清楚，要么就说清楚。

开店不易，也就只能论坛发个帖解解闷

鬼鬼小猫咪

第二个人很有礼貌很客气啊。

shuyuan888

自行车杀手 发表于 2014-12-23 21:12
如果卖几个不同价格的东西，我要么问清楚，要么就说清楚。

开店不易，也就只能论坛发个帖解解闷

楼主，说句不客气的话，你缺乏耐心。
淘宝我现在是明白了，最重要的是沟通，我相信99%的人只要你耐心的沟通，问题就能得到解决的。
看了你的对话记录，你还是太生猛了一些，哈哈
要是有说错的地方莫怪

补充一句：别人付了款我还没有发货的，只要他有退款要求，我毫不犹豫的给他退款，强扭的瓜不甜。我从来不会问他为什么要退款。

青虫

开店做生意，什么客户都会遇到过

第一个这种客户，无非就是自己郁闷一下，一般看到对方爆出口了，我基本上也就郁闷一下，现在连郁闷都不郁闷了，都习惯了，不搭理即可

第二个客户很不错，对于购物后悔的，这个属于非常非常正常的，平常心对待，对这种客户，就算没购买，也都是很优质的客户


给楼主讲一个心态方面的问题

一次朋友开车，是当地的一个很有名的健身教练，我们在车上，突然一个小混混开着改装车变道过来，差点就碰到了，朋友一个急刹车，边上小混混隔着车子对朋友一顿大骂，还不停的竖中指

朋友倒是客气，就对对方挥挥手，陪着笑脸


事后很不理解，问他，按照你的打架能力，对面来10个这种小混混都不在话下，为什么如今这么客气了

他回答说：我不能因为他这么个小混混，然后把他的垃圾情绪，引到自己身上，从而带给我的朋友，回家也把这种垃圾情绪带给我的家人


想想其实很有道理，不要把垃圾情绪带到自己身上，更不要把垃圾情绪带给自己的家人

征服那英

shuyuan888 发表于 2014-12-23 21:23
楼主，说句不客气的话，你缺乏耐心。
淘宝我现在是明白了，最重要的是沟通，我相信99%的人只要你耐心的沟 ...

有了耐心也只是个基础。淘宝跟社会一样，什么玩意都有，有喜欢墨迹的，有喜欢扯淡的，还有闲着没事想捡个便宜的······我是那种喜欢墨迹，喜欢扯淡的，但是好处是买了就买了，没问题基本不为难卖家。这几天在二手上也卖了几件东西，就没碰到一个表现好的，拍下退款的，收货不确认的，多了去了，所以想干下去，心态要好，像那个退款的，我也跟你一样，退就退呗，这钱挣也行不挣也行，也省得到时候后扯皮更麻烦。

自行车杀手

征服那英 发表于 2014-12-23 21:42
有了耐心也只是个基础。淘宝跟社会一样，什么玩意都有，有喜欢墨迹的，有喜欢扯淡的，还有闲着没事想捡个 ...

第二个不是因为退款的问题，之前卖个行车记录仪，有个人砍价砍了半天后来拍下付款，第二天打包好准备发货的时候发现有个退款申请，原来是这人退款，也没跟我说，要不是不小心看到，快递都发出去了。
我也立马同意了，然后论坛发帖处理掉了，卖完前面那人又来说要买。
另外有人在我这里买东西退款我都是二话不说直接退，如果正好在电脑前，绝对不会超过10分钟。

之前他说担心二手拆机电池有风险，我就说了，建议买新的

石油工程

蛋 定

wyjywyjy

若果，第二个客户都嫌不够好的话........
出于正常的理由，把事情落实清楚，那是很好的沟通。别人有没一定要求内阻要多少。
致歉协商取消交易，也算客客气气，人家客气没说出来，取消交易的直接原因还是卖家没有将内阻的事情有个相对清楚的说明。

xiewg

现在的人都怎么了

开店赚钱就要做好思想准备，哪有躺着啥都不作就把钱赚了的。。。

别说卖东西不是为了赚钱。。。

wu249173994

shuyuan888 发表于 2014-12-23 21:23
楼主，说句不客气的话，你缺乏耐心。
淘宝我现在是明白了，最重要的是沟通，我相信99%的人只要你耐心的沟 ...

8总说的没错，楼主你态度太过生猛，根本不适合做淘宝，你说第一个顾客问你电池不是6元吗？就算是看错也好，是跟你讲价也好，你不做任何解释直接来一句：“你哪里看到的6元，你找6元的买去”。就你这态度还做什么生意？先学习学习吧，还好意思把聊天记录贴上来。

wu249173994

记得第一次在8总家买东西是买的白菜酷派座充，标价2.5元，我问8总不是2元吗？现在涨价了？8总说：“有两个版本的，2元那个是另外一个版本”。我又问：“有没有改装电压的电阻卖？”8总说电阻有，可以免费送你，不用买。所以我

wu249173994

记得第一次在8总家买东西是买的白菜酷派座充，标价2.5元，我问8总不是2元吗？现在涨价了？8总说：“有两个版本的，2元那个是另外一个版本”。我又问：“有没有改装电压的电阻卖？”8总说电阻有，可以免费送你，不用买。这样的生意态度我买过一次，下次有需要绝对愿意再来，向人家8总学习学习，几个酷派座充才几块钱的玩意还得找出贴片电阻还得打包发快递，工钱都不够，但是你是做这行的，这就是职业道德。

弟弟哥哥

路过的就看看，不说话

leeredg

我就做不了淘宝，没耐心。

killerking

wu249173994 发表于 2014-12-24 00:47
记得第一次在8总家买东西是买的白菜酷派座充，标价2.5元，我问8总不是2元吗？现在涨价了？8总说：“有两个 ...

这哥们说的实在！顶一个。

实话实话，八总家的东西真不多，至少比先锋家差太多了，可需要买东西了，习惯性的去八总家店里搂一眼，有，就一定在这买了。不为别的，就因为简单，直接，好沟通。

先锋有点做大了的赶脚，各种规定规则，呵呵，咱也就呵呵一下算了。