Fenix2008请进下，我的TK35的电池仓摔坏了。

365039991 · 发表于 2014-2-16 17:27

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本帖最后由 365039991 于 2014-2-16 17:40 编辑

我的TK35的电池仓摔坏了，请问要去哪里配？是老版本不带过放保护的，能用新版的不？

本来准备发回去维修可是被我老婆过年搞卫生丢掉了。只能再买了

某宝找了半天也没发现有电池仓单卖的。

936364968 · 发表于 2014-2-16 22:09

我的老款TK35尾部塑料部分到冬天就裂一直到全部裂碎开始还行厂家寄回一套新的尾按自己动手更换第二年冬天又裂碎了这次厂家不管了理由是老款停产了没有配件了我说我花钱买新款的合金尾部开关可以吧厂家说不通用

覃陆明 · 发表于 2014-2-16 20:22

帮你顶上

365039991 · 发表于 2014-2-16 17:40

谢谢楼上，没了电池仓的TK35拿在手里很纠结

a419100 · 发表于 2014-2-16 17:38

等2008回复星期一才上班他们星期6星期天休息

936364968 · 发表于 2014-2-16 22:12

不知道什么叫终身有限维修呀现在TK35只能露着屁股用呢伤心呀

光电宝宝 · 发表于 2014-2-17 06:52

936364968 发表于 2014-2-16 22:09

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我的老款TK35尾部塑料部分到冬天就裂一直到全部裂碎开始还行厂家寄回一套新的尾按自己动手更换第二 ...

停产才多长时间就没配件了这个事情得好好唠叨唠叨，不是说有限保修吗，刚一停产配件就没了，所以就是坏了就别想修了，还是说厂家根本就没想这个给咱修，。悲催啊！！

我在想的是现在的TK75 TK61 哪天坏了，开关坏了失灵了，然后厂家说停产了没配件了。。。

塑料尾部冬天开裂应该属于设计缺陷，没做高低温测试啊

其他型号的筒不知道会不会有类似的问题，比如侧按的胶冒设计使用的温度范围是多少，内部其它零部件的使用温度，内蒙黑龙江这些冬天很冷的区域零下三四十度的户外是否可以使用，官方都得给个数据啊

hengerfan · 发表于 2014-2-17 09:27

光电宝宝发表于 2014-2-17 06:52

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停产才多长时间就没配件了这个事情得好好唠叨唠叨，不是说有限保修吗，刚一停产配件就没了，所以就是坏 ...

完全同意，既然有这么好的服务态度与终身有限维修的保证，那没配件是什么情况，难道不应该每款筒子都要准备匹配“终身维修”的配件么，关键这有何难？

3、终身有限保修：在超过2年免费保修时间外，Fenixlight Limited 公司将提供有偿保修，费用以实际更换材料费用为准，不另收取人工费用；

当然，如果“有限”的意思是有就修没有就不修，那是无话可说了。

Fenix2008 · 发表于 2014-2-17 12:07

您好，请您查看私信

流明基地 · 发表于 2014-2-17 13:39

没这么坑爹吧。

Fenix官方 · 发表于 2014-2-17 15:10

936364968 发表于 2014-2-16 22:09

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我的老款TK35尾部塑料部分到冬天就裂一直到全部裂碎开始还行厂家寄回一套新的尾按自己动手更换第二 ...

您好，根据您反馈的情况，由于TK35以前的那个塑料尾部比较特殊，老款TK35的尾按跟新款的尾按不同，若要更换，需要将旧款的TK35筒身跟筒尾一同更换，否则旧款直接换新款的筒尾无法匹配。如果您需要更换，可以联系我们。希望我的回答可以帮到您！

Fenix官方 · 发表于 2014-2-17 15:12

936364968 发表于 2014-2-16 22:12

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不知道什么叫终身有限维修呀现在TK35只能露着屁股用呢伤心呀

您好，终身有限维修，是指在正常保修期外，如果Fenix产品出现问题， Fenixlight Limited 公司将提供有偿保修，费用以实际更换材料费用为准，不另收取人工费用。一般来说，在正常保修期外，如果有库存配件，按正常材料费收取配件费用；如果产品使用时间比较长，或者说产品已停产时间比较长，这时产品出现问题如遇配件稀缺或没有，便不予维修，或者视情况更换其他可以匹配的配件等。通常情况下，如果某款产品将会停产，我司会预留一定时间内相关产品的配件，不过一般来说产品进行升级的比较多，通常不会出现停产没配件的情况。希望我的回答可以帮到您！

光电宝宝 · 发表于 2014-2-17 15:20

hengerfan 发表于 2014-2-17 09:27

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完全同意，既然有这么好的服务态度与终身有限维修的保证，那没配件是什么情况，难道不应该每款筒子都要准 ...

超出2年保修期，多了不敢奢望，停产后三年内配件应该有的吧，一停产就没配件的话，那保修条款就只是个空文了，

当然个人不小心损坏的话不属于产品质量问题，厂家也可以说不能修属于情理之中，但是如果坏的电池架不是摔坏的呢，而是莫名其妙的电路坏了，这个怎么办呢

其它的品牌也都有终身有限维修的公示，不过通过筒友们的体验，发现基本是空话，直接告诉你没配件了

Fenix官方 · 发表于 2014-2-17 15:26

hengerfan 发表于 2014-2-17 09:27

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完全同意，既然有这么好的服务态度与终身有限维修的保证，那没配件是什么情况，难道不应该每款筒子都要准 ...

您好，终身有限维修，是指在正常保修期外，如果Fenix产品出现问题， Fenixlight Limited 公司将提供有偿保修，费用以实际更换材料费用为准，不另收取人工费用。一般来说，在正常保修期外，如果有库存配件，按正常材料费收取配件费用；如果产品使用时间比较长，或者说产品已停产时间比较长，这时产品出现问题如遇配件稀缺或没有，便不予维修，或者视情况更换其他可以匹配的配件等。通常情况下，如果某款产品将会停产，我司会预留一定时间内相关产品的配件，不过一般来说产品进行升级的比较多，除TK35老版的那个塑料尾部是比较特殊的以外，像TK75、TK61那种开关基本是通用的，有几款产品都用的，一般不会出现停产没配件的问题。希望我的回答可以帮到您！

光电宝宝 · 发表于 2014-2-17 15:42

Fenix官方发表于 2014-2-17 15:12

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您好，终身有限维修，是指在正常保修期外，如果Fenix产品出现问题， Fenixlight Limited 公司将提供有偿 ...

一定时间内预留相关产量配件，是多长时间啊，有没有明确的数值呢，两年还是三年，还是看这款产品在以后的升级款里是否还有零部件在通用，是不是没有通用的话停产即意味着没有配件呢，老款TK35停产不超过2年吧，现在电池架没有备件了，是不是说预留的时间不会超过2年呢，还是说老款TK35停产后后续的产品没有和它通用的电池架，所以，它一停产电池架就没有备件了

比如我现在的LD41 TK75 一年或是两年后，电池架出问题了，类似开关不好使了（正向开关普遍存在这个问题，我的两个TK21 一个E21 都出现了接触不良，高亮档按下去到锁定过程中会有轻微的闪烁，或者说抖动），或者电路莫名其妙出问题了，是否还有备件呢

如果没有明确的时间量化管理的话，那手电保修就只能看运气了，或者保修条款可以改一改，自产品停产后三年内，或是N年内，可以保修，官方预留开关，电路镜片玻璃，等相关易损件，超出这个承诺期限的话，如果有后续有通用的配件可以保修，没有的话看运气，不要说终身有限保修了，终身这个词明显是看运气了；

官方说的终身有限保修，消费者很容易理解成不管手电是否停产，只要我的手电还在用，出了问题厂家都能修，花钱也可以，但事实是经常有缺少零部件修不了的问题，比如把fenix历年来的产品都拿出来，那些易损件出问题的话，现在看有哪些款式是可以修的呢，比如TK20的橡胶外套老化，损伤，现在还有的换吗，TA20的机械调光出问题可以修吗，

一些很冷门的型号后和fenix做市场尝试的型号，后续不会有升级的话那之前卖出去的那些保修就要头疼了

光电宝宝 · 发表于 2014-2-17 15:52

还有一个办法就是官方承诺明确预留的配件种类，列个清单，开关 o圈，胶冒电路镜片等等然后公示一下或是写在说明书里，这些配件在停产后多少年之内是雷打不动肯定预留的，预留数量是销售量的百分之多少，其它外壳等不予预留，摔坏了算自己倒霉，这样明确管理消费者会更明白，而不是像终身保修这样看运气

现在看来看运气的成分比较大，所以我肯定不会买TK51 TK76 这样的手电，因为一旦停产开关电路等零部件很容易就没了，一旦出了问题，基本是没得修，买的时候就要考虑它的产品寿命有多长，后续是否还有升级的可能了，不然保修是个很大的问题，预测TK76后续不会有升级了，就像早期的TA20

365039991 · 发表于 2014-2-17 17:29

希望还有备件把，我买了两个老版本的TK35一个塑料尾巴开裂（可以用但不能防水了），一个电池仓坏了。

936364968 · 发表于 2014-2-17 21:18

Fenix官方发表于 2014-2-17 15:10
您好，根据您反馈的情况，由于TK35以前的那个塑料尾部比较特殊，老款TK35的尾按跟新款的尾按不同，若要更 ...

你好2008 我都已经放弃了 TK35太好了如果是便宜的电筒肯定扔了听了你的解释我非常高兴其实老款的塑料尾部就是设计缺陷我在辽宁冬天零下20多度就冻裂了真的不过关呀

936364968 · 发表于 2014-2-17 21:30

Fenix官方发表于 2014-2-17 15:10
您好，根据您反馈的情况，由于TK35以前的那个塑料尾部比较特殊，老款TK35的尾按跟新款的尾按不同，若要更 ...

当时是XML-U2灯珠新版刚上市我就和你们厂家联系了当时告诉我老款停产了没有配件了我说新版不行吗哪怕我花钱买你们说不行不通用我又说连电筒的筒身一起买可以吧你们还是说不行不通用你说我还能怎么办

936364968 · 发表于 2014-2-17 21:31

Fenix官方发表于 2014-2-17 15:10
您好，根据您反馈的情况，由于TK35以前的那个塑料尾部比较特殊，老款TK35的尾按跟新款的尾按不同，若要更 ...

当时是XML-U2灯珠新版刚上市我就和你们厂家联系了当时告诉我老款停产了没有配件了我说新版不行吗哪怕我花钱买你们说不行不通用我又说连电筒的筒身一起买可以吧你们还是说不行不通用你说我还能怎么办

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