垃圾电信，请有和移动电信斗争经验的朋友支招

lipeng619 · 发表于 2013-8-8 18:44

垄断企业的通病

mmeino · 发表于 2013-8-8 19:33

工信部和你省里的移动通信管理局投诉。

ycg9603 · 发表于 2013-8-8 19:47

直接工信部投诉，很管用的。

TEMS · 发表于 2013-8-8 20:46

首先要证明这流量不是你用的才行，我的号码经常被乱扣费，向省通信管理局投诉后，都得到通信管理局支持，最后话费双倍返还，因为我有证据证明是乱扣费的。但流量费用异常我倒是没遇到过，取证也比较难。

TEMS · 发表于 2013-8-8 21:02

投诉电信运营商最好的方式是向本省的通信管理局进行申诉，通信管理局属于依法设立的正局级地方电信管理机构，有权依法对当地电信运营商实行监管和处罚。而工信部对于电信用户的申诉，多数是调解性的。因为按照电信法规，运营商必须向当地通信管理局缴纳服务质量保证金，如果电信用户投诉越多，运营商交的案件处理费越多，被通信管理局判定为电信运营商的企业责任，还要扣它们的服务质量保证金。

TEMS · 发表于 2013-8-8 21:21

1G怎么又转成200元的套餐？未经同意乱改用户套餐？这是违反电信条例和合同法的。

yuyun158 · 发表于 2013-8-8 21:28

真事，本地当年模拟机换G网的时候，一朋友不愿移动免费转网，去过省城，上过皇城。历时接近1年，自己花费2w多，最后本地移动无奈协调，补偿4.8w，估计全国都是首例，其中艰辛不言而愈。最初，省信方办，工信主管部门都说他痴人说梦，500强的企业你还干的过？最后还是成了，注意是协商解决，和法律无关。

630323152 · 发表于 2013-8-8 21:31

宇文日雨发表于 2013-8-8 15:47

登录/注册后可看大图

电信的去营业厅直接吵，大吵大闹级别的，邀几个亲朋好友同去，分别占领前台、若干窗口、值班经理办公室，一 ...

好凶的班主任，上过电视没{:1_292:}

反对禁摩托 · 发表于 2013-8-8 23:17

yuyun158 发表于 2013-8-8 21:28

登录/注册后可看大图

真事，本地当年模拟机换G网的时候，一朋友不愿移动免费转网，去过省城，上过皇城。历时接近1年，自己花费2w ...

搁现在估计就要被直接劳教了！

yuyun158 · 发表于 2013-8-9 08:36

反对禁摩托发表于 2013-8-8 23:17

登录/注册后可看大图

搁现在估计就要被直接劳教了！

兄，当时的过程这朋友也不愿细说，只举例说明了几个事情，我只说一列，看看难度如何。
当年去省府投诉期间，这家伙总能找到当时的书记，且还能坐着书记的车，一块吃个饭啥的，
要知道省府不比其他地方，都是武警站岗的，且能混上车，还能混一个桌吃个2次饭，不简单。
说下近况吧，这人在投诉期间是副科级，现在当然还是副科级，且领导怕他。
要是哪天工作不如意，再去拿领导说事，领导估计都受不了，所以没人敢用他。

站在天空之城 · 发表于 2013-8-9 14:23

没有斗争经验啊

zhangweixuanzzz · 发表于 2013-8-9 15:07

移动惹毛我，都是一通骂，第二天就解决，不需要到营业厅。

TEMS · 发表于 2013-8-9 18:26

muscel 发表于 2013-8-9 14:26

登录/注册后可看大图

直接取证是比较难

但是电信这边说我30分钟用了1g流量，也就是说每秒钟下载速度1000000/39/60=427.350427 ...

我这里电信3G网络下载速度也是不会超过300KB的

电信说你30分钟用了1G流量，明显不切合实际。　就像漫游拨打电话是０.6元/分钟，打了30分钟也就是18元；如果电信扣了你30元的漫游费，那明显有问题。

你现在就要抓住 电信网络速度就是这种速度，根据这种速度，30分钟不可能消耗掉1G流量的。

你抓住这点，向当地省通信管理局申诉即可。不用再浪费时间去打10000投诉了，向电信投诉没有用了的。

你当地省通信管理局的联系方式，可以百度搜索 XX省通信管理局即可，通信管理局的官方网站都有联系方式的。

我这里的通信管理局，提供电话、传真、邮箱作为联系方式给用户申诉，申诉时会要求提供相关证据，比如业务受理单扫描件，网上营业厅收费截图等

最后祝你好运吧！

		自动登录	找回密码
密码			注册成为会员，享受更多功能。

垃圾电信，请有和移动电信斗争经验的朋友支招

浏览过的版块