京东商城超过15天的商品售后是可以上门取件的吗？

香辣牛肉面 · 发表于 2013-8-3 21:38

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记得看过一些帖子留言或者新闻里说是还在一年保修期内的商品京东商城可以提供上门取件的形式来售后【是在15天以外】，我相信了这一点，2个月前199元买的瀚斯宝丽平板前天突然无法开机了，我就申请售后维修，点的是上门取件，结果刚才审核通过说是要我自己寄到京东仓库去【说是15天以内报销运费，15天以外自己承担运费】，这是怎么回事？我是第一次在京东申请售后，没经验，本来还有个选择就是可以自己送到网点去的，京东的这个网点就离我家骑电动车7,8分钟车程，早知道还不如我自己送过去呢，平白增添麻烦【我在省会城市中心，不是偏远地方】。麻烦各位有过售后经验的说说是怎么回事，好让我下回注意。

negation · 发表于 2013-8-3 22:03

大件的上门，小件的嘿嘿

diagonal · 发表于 2013-8-4 08:26

快递，然后到X京填写运费，会退。

香辣牛肉面 · 发表于 2013-8-4 08:50

我的返修单写明了不会报销邮费，说是15天以内会报，我的平板买了2个月了。

xianglang · 发表于 2013-8-4 08:55

小件基本上都是要自己寄回去售后，邮费好象都不包，要自己出的。

sakurayy · 发表于 2013-8-4 08:58

很少京东买东西

RP周 · 发表于 2013-8-4 09:31

学习一下。。。。。

terry_001 · 发表于 2013-8-4 09:44

不知道呢。我在京东买的东西倒都还是不错的。
不过最近我也不太敢从京东上面买东西了，因为电商大战导致的价格崩盘，里面到底会有多少问题机器谁也说不清楚。
京东有一点儿好就是比淘宝和天猫多了正规的发票。这点儿是淘宝、天猫所不具备的。

gogo345 · 发表于 2013-8-4 09:48

是上门取件吧。。。。如果要自己出运费，那还是亚马逊吧，亚马逊会退你返修的运费的，我试过

sjzwang · 发表于 2013-8-4 10:06

这个售后很难，我买的手机用了半年多了出问题了还要自己联系生产商售后。可是我们这没有售后点还需要邮寄，很麻烦，以后买东西要是需要售后的肯定不会考虑电商了。没得为了几十块钱折腾自己。

xxxnm · 发表于 2013-8-4 10:12

会退运费的，我买个电暖气用了几个月坏了，京东说让给发过去，结果运费退到京东账户里了

香辣牛肉面 · 发表于 2013-8-4 10:16

xxxnm 发表于 2013-8-4 10:12

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会退运费的，我买个电暖气用了几个月坏了，京东说让给发过去，结果运费退到京东账户里了 ...

在发给我的短信和网上带编号的返修帖里都说了，要自己承担运费不报销，难道说了等于没说？

zhangyi · 发表于 2013-8-4 11:25

路过。。

xxxnm · 发表于 2013-8-4 11:31

香辣牛肉面发表于 2013-8-4 10:16

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在发给我的短信和网上带编号的返修帖里都说了，要自己承担运费不报销，难道说了等于没说？
...

我当时也是第一次返修，网上返修也是填的上门取货，结果审核了一个自己邮寄，当时好像也是说运费自理，结果了返了35块到京东的账户里，现在你也别纠结了，就当试试看返还运费不，总不能为了10来块的运费不去保修199块的东西吧

香辣牛肉面 · 发表于 2013-8-4 17:10

我并不是纠结，只是想搞清楚，下次就知道怎么做。我已经打电话给京东客服要求自己送件去自提点，也已经核准了，刚才把机子送去自提点了，离我家蛮近的。

gf7300gs · 发表于 2013-8-4 17:29

再怎么样肯定强过淘宝

香辣牛肉面 · 发表于 2013-8-4 17:43

gf7300gs 发表于 2013-8-4 17:29

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再怎么样肯定强过淘宝

那是肯定的，就我这个平板，如果在淘宝买的，就是卖家出运费我也不敢寄回去，直接找厂家了。

香辣牛肉面 · 发表于 2013-8-6 12:50

本帖最后由香辣牛肉面于 2013-8-6 12:51 编辑

对于京东的售后我现在才真正是领教了，昨天我的返修帖显示为换新机，我还心想怎么可能换个全新机呢？就是能换个良品机给我，只要能正常使用也可以了吧，今天把货给我送来，拆开一看，是全新未开封的，里面机器配件什么都是全新的，太狠了【唯一有点小遗憾就是我原来的机子贴了膜，新机没贴膜，我还得重贴张膜 {:1_292:}】，我不敢想能有这样的售后啊！就是在苏宁，国美，沃尔玛也不敢想能有这样的售后

lipeng619 · 发表于 2013-8-6 13:06

还j没有遇到过

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