超级郁闷，京东账号被锁定了

怒独僧 · 发表于 2012-11-4 21:35

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就因为买了那个398元的特价净水器，我被当经销商了。

他们之前留地址是固定电话和手机留一个就行了，但是上次买键盘的时候提示必须输入手机号，本来是我留值班室地址是不需要留手机号的，但他必须留，只好留上了。
结果送货的人先打手机，我当时正看电影，手机一响还到处找不着手机，招骂啊。
所以这次买净水器的时候，把手机号填了个13000000000。
一提交，还没付款，订单就自动锁定了。
想了想可能是这个手机号问题，就又留了个家里的地址和手机号，成功了。

然后几天之后，用户名可被锁定了，打他们服务电话，告诉我说被怀疑是经销商恶意订单。
我说你看看我之前买过书啊键盘啊羽绒服啊啥的，有这样啥都卖的经销商吗。
然后就解释我为啥填13000000000，还提意见叫他们改进系统叫电话手机只留一个就行，这客服服务还挺好，说24小时内解锁。
但等了三天也没解。今天又打电话，又把这些说了一遍，然后又告诉我说24小时内会有专门人员跟我联系。
刚才终于有人打电话跟我联系了，说就是因为我填了13000000000，我就又把那些给他解释了一遍，她说这个我会跟领导请示给你解锁的，但你以后不要再填13000000000，否则还会锁定。然后我就说那像我这样留值班室地址的情况，值班人员不固定，这问题怎么解决？
她说那很抱歉，你必须填手机的。又罗里罗嗦说很多，最后我发现问题了，我说我不是问你你们现在的规定是什么，我知道必须填手机，知道填1300000还会被锁，我是提个意见，像我这样留值班室地址的，你们应该给个途径解决，不要告诉我必须留手机。
她还是那很抱歉，必须留手机的……
这个人说话态度还很不好，还这么弱智。
前面两个客服都能听懂我的意思，就她是一直很抱歉很抱歉。
她估计是客服部门的领导，这样的问题最后要她反馈上去的，最后很可能就挡在这里了。
决策层是不会知道有一个用户很想不留手机并且已经很不爽了。

所谓会抱怨的客户是好客户，回头率有65％。
我告诉他说我说你们担心经销商恶意购买的想法没错，但是不能以用户的不方便甚至误杀用户为代价吧。
经历这个事之后，我彻底累了，这个问题不解决的话以后再不上京东了。

手电也电手 · 发表于 2012-11-4 21:49

和尚被黑了。……{:1_292:}

liuduohui · 发表于 2012-11-4 21:49

还有这样的事。。。。。

liuduohui · 发表于 2012-11-4 21:49

还有这样的事。。。。。

gogo345 · 发表于 2012-11-4 22:24

嘿嘿，因为怕你恶意下单，免运费的，京东ID绑定的是手机，俺朋友也随便填的13800138000就锁顶啦，他留的座机，也不行，要换ID才行，所以手机最好还是绑定自己的，那个啥京卷啊啥，也要绑定手机才能换啦，好像。。。。。。。。。。。
随便填个ID，下个单，京东运费亏不起，嘿嘿。。。。。。。。。。。。那个啥经销商他到不怕，本地电脑城的去年在京东618的时候买啦不少便宜订单，地址就填的本地电脑城，结果还不是一样送货，有问题还是一样上门退货{:3_112:}

coffin · 发表于 2012-11-4 22:32

京东太坑爹，价格还比卓越和易讯贵

gf7300gs · 发表于 2012-11-4 22:35

京东好像随便注册ID吧?一直用货到付款，帐号根本没一毛钱的作用。

怒独僧 · 发表于 2012-11-4 22:58

gogo345 发表于 2012-11-4 22:24

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嘿嘿，因为怕你恶意下单，免运费的，京东ID绑定的是手机，俺朋友也随便填的13800138000就锁顶啦，他留的座 ...

我有绑定手机，只是留单位地址的时候因为值班人员不固定所以收货地址里的手机号填了13000000000。
而且要命的是，他们封我号是在我又用家里的地址成功购买收货之后才锁的，
可以说锁得相当草率，可能根本就没看我的购买记录。
像机器人一样，凡是手机号乱填的全锁。

怒独僧 · 发表于 2012-11-4 22:59

gf7300gs 发表于 2012-11-4 22:35

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京东好像随便注册ID吧?一直用货到付款，帐号根本没一毛钱的作用。

确实是再注册个号也能用，一开始没写到解锁个账号会这么麻烦。而且也不想就这样背个黑锅。

怒独僧 · 发表于 2012-11-4 23:02

coffin 发表于 2012-11-4 22:32

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京东太坑爹，价格还比卓越和易讯贵

这次这个净水器确实便宜啊，超滤膜的，一般情况下至少要600以上，这次京东特价只要398元。
他们同时还有个满1000元减100活动，估计他们以为这个398的特价商品会促使很多人另外买个别的商品凑够1000元，可我没买，呵呵。

gogo345 · 发表于 2012-11-4 23:15

怒独僧发表于 2012-11-4 22:59

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确实是再注册个号也能用，一开始没写到解锁个账号会这么麻烦。而且也不想就这样背个黑锅。
...

{:3_112:}重新弄个ID吧。积分到100就用掉，别留，就不纠结啥的。。。。。。。。。。
你要去其他B2C乱写手机号一样的，账户不留钱，货到付款，嘿嘿{:3_109:}

gf7300gs · 发表于 2012-11-4 23:18

怒独僧发表于 2012-11-4 22:59

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确实是再注册个号也能用，一开始没写到解锁个账号会这么麻烦。而且也不想就这样背个黑锅。
...

想多了吧～就一电商，它对不起你的时候可不一定能有你这份心。。。金帐号售后没人管的事也不少啊。我每次京东购物如果有多样货一起到，只是提前提醒快递员一起送来，省得他们走冤枉路，帐号也没钱从来没想过有啥用。也不知前一阵被盗号里面还有钱的帐号都怎么处理的呢～

hilloo · 发表于 2012-11-4 23:20

学习一下经验

破石斋 · 发表于 2012-11-5 01:52

京东多是作为价格参考还有点用。。。不过个人还是比较相信京东的货，正行货。

我爱肉夹馍 · 发表于 2012-11-5 09:35

一直都自己手机号，倒是没出过问题

宇文夜雨 · 发表于 2012-11-5 09:47

学习，还没用京东~

uupanbanben · 发表于 2012-11-5 09:50

由他去吧

zzqzhangboy · 发表于 2012-11-5 09:55

很少用京东哈哈

大宇 · 发表于 2012-11-5 10:05

祝兄弟好运，现在牛宝宝太多了，如同蝗虫，正常的的用户就因为这些蝗虫买不到称心的东西！

mingviolet · 发表于 2012-11-5 10:44

没买过京东的，貌似不错，下此注册个试试

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