手机与SIM卡

dzyj001 · 发表于 2012-10-19 23:23

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

x

本帖最后由 dzyj001 于 2012-10-19 23:27 编辑

最近发现一奇怪现象：
一张128K的SIM卡（移动的）与诺基亚5000手机不兼容。
具体：
在移动公司办了一张128K的“一卡双号”的手机卡，装入诺基亚5000手机——老是出现“SIM卡注册失败”，重启可以用一段时间，不久又出现“SIM卡注册失败”，我以为是手机坏了，拿到诺基亚售后也无能无力。
把该128K的手机卡装入诺基亚C5-03就一切正常！
且把其他的SIM卡（64K）装入诺基亚5000手机也一切正常！
我看了一下两张卡的出厂信息：
64K：支持1.5-3V电压
128K：支持3-3.5V电压
————是不是与电压有关？或是卡不达标准还是手机不达标准？（诺基亚公司和移动公司都没有说明！）
万能的坛——望桐油来科普。。。。。。{:1_292:}

dzyj001 · 发表于 2012-10-19 23:24

沙发自留！

高昂 · 发表于 2012-10-19 23:28

是跟电压有一定关系，具体请电10086。

yrz123 · 发表于 2012-10-19 23:36

过来看看

宇文夜雨 · 发表于 2012-10-19 23:52

高级问题，不知道……

狄怀英 · 发表于 2012-10-19 23:54

元芳，是不是电压的问题？

dzyj001 · 发表于 2012-10-20 02:00

可恶的湖南移动！广东早在2007年就发现了128K的大唐卡有机卡不兼容的问题，湖南移动现在还出这种卡来害人！？{:1_285:}
附其资料：
各分公司，客户服务（广州）中心，各沟通100服务厅、动感地带服务厅：
据前台接获的客户投诉，发现“大唐电信”生产的128K OTA3 SIM卡与诺机亚部分手机存在较严重的兼容性故障，现将处理结果通告如下：

一、
故障描述
动感、全球通客户将128KSIM卡插入手机，开机后：“显示NOKIA标志后出现后定屏、或死机”的现象；
1.
无法登陆系统。

一、
故障机型
1.
支持3G的各品牌手机；
2.
NOKIA部分2G故障机型，已发现的几款如下：
序列号
      手机型号
      问题描述

1       诺基亚N73
      开机不正常，屏幕在NOKIA标志出现后定屏

2       诺基亚5200
      开机不正常，出现白屏，仅显示电池状态

3       诺基亚5300
      开机不正常，出现白屏，仅显示电池状态

4       诺基亚6030
      开机不正常，出现白屏，仅显示电池状态

二、
故障原因
1.
出现故障手机未严格按照2G产品通信模式设计，开机后分别发送2G和3G的通信指令给SIM卡判断，正常情况下2G的手机产品只能发送2G指令给SIM卡；
2.
SIM卡在设计操作系统时，未考虑到2G手机会以3G的通信模式进行通信的特殊因素，因此接到手机发送3G指令后没有正确的响应手机的指令，并且返回错误的状态值；
3.
在正确状态下，卡片应首先判定指令类别是否能够识别，如不能够识别，卡片应该回复手机正确的状态值告诉手机不支持3G功能，而不是返回错误的响应。由于返回的指令错误，因此造成手机不能识别SIM卡回送的响应，此时的手机也不知如何进行下一步动作，因此出现手机屏幕在显示NOKIA标志出现后出现定屏、死机的现象；
4.
该问题是主要是由于SIM卡COS设计未考虑到向上兼容而导致的。因此该类SIM卡也不支持3G模式的手机，需要对SIM卡升级才能解决该类问题。

三、
解决方案
1.
服务厅为客户提供SIM卡升级，每个分公司分配四台SIM卡升级设备，6月18日前全部配送到位，升级工具分配点详见附件一（推荐）；
2.
为客户进行免费补卡，前台需要统计办理补卡后的相关信息并统一汇总给市场部资源室；
3.
服务厅具体按下表进行处理：

步骤
      操作

1       查投诉号码是否为128K 动感地带或全球通，并确认序列号第13位为5（大唐电信），本次升级只针对大唐电信故障卡进行。
2
为客进行升级或进行免费补换SIM卡。
3       统计免费补换SIM卡数量以及登记相关情况并mail给资源室接口人（统计表详见附件二）

备注：仅在配备了专用设备的服务厅提供SIM卡软件升级服务。

四、
解释口径
各前台销售及客服人员注意向客户做出如下解释和建议：“尊敬的客户，您好，您反映的情况经证实属于机卡不匹配问题，因目前市面上的手机机型越来越多样化，作为通信运营商来说是要求机型匹配SIM卡的，因此建议您换机试用或到手机售后服务网点进行升级，如您实在有难处，我公司可为您提供SIM卡免费升级或免费补换新SIM卡的服务，故请您持身份证及SIM卡到指定的沟通100服务厅办理，谢谢！”

请客服、营业前台和各分销渠道做好相关解释工作。

特此通告

附件：
二○○七年六月十三

dzyj001 · 发表于 2012-10-20 02:25

建议朋友们远离（移动公司的）大唐生产的128K的SIM手机卡！

liyinuo00 · 发表于 2012-10-20 05:28

太复杂了啊。。

188354620 · 发表于 2012-10-20 06:56

只有老卡是高电压的

激光059 · 发表于 2012-10-20 07:02

不懂...

我爱肉夹馍 · 发表于 2012-10-20 08:48

10086，顺便和妹妹聊天

LESLIE123 · 发表于 2012-10-20 09:13

还有电压与耗电的关系，应该出台个方案，朝省电、兼容的方向统一

一角钱 · 发表于 2012-10-20 09:22

已经有答案了

宇文夜雨 · 发表于 2012-10-20 09:22

移动的卡还会这样啊....

lyd623 · 发表于 2012-10-20 13:43

电压？

dzyj001 · 发表于 2012-10-22 21:17

今天去移动公司换了张SIM(SIM卡出厂信息：“本128K OTA SIM卡委托AXALTO公司在上海生产，支持3-5V电压，符合SIM卡规范，生产许可证编号XK09-008 1026，OAT接入码106540001800。”)终于机卡兼容了！！

zhangweixuanzzz · 发表于 2012-10-22 22:40

移动就是欠骂

zzqzhangboy · 发表于 2012-10-22 22:52

哦已经解决恭喜

dzyj001 · 发表于 2012-10-23 13:28

以前的卡是大唐公司生产的，现在的卡是AXALTO公司生产的。详见图片：

		自动登录	找回密码
密码			注册成为会员，享受更多功能。