做外贸的激光卖家伤不起啊，继续8我遇到的那些极品买家们

laserlands · 发表于 2011-8-30 21:47

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接下午的帖子：

都说外国人较真，天然呆，做外贸的确遇到一些。也有很多人抱着对小账号的蔑视来买东西。反正怕差评，谁就可以红果果地要挟你一把。

Case 1

激光笔是不能发到澳大利亚的，很多国家对大于1mw的激光笔都是禁止进口。有一回有个澳大利亚人买了10只激光笔，我发起退款，对方拒绝，我告知会被海关没收，对方说不会，我又告知，如果没收了我方不负责，对方拍着胸脯地说没关系，咱上面有人，不差钱。好吧，既然某党都出来了，我也不是那号磨叽的人。打包发货，不出意外地被海关扣押。对方开始来扯皮了，退钱，不退的话我让我所有盆友来拍你的东西，拍一个给一个差评拍两个给一双。我必然据理力争呀，还把他之前保证的邮件找出来给他看，买家开始发飙了，不承认那些是他写的。。。我了个去，尼玛你自己的ID，你自己的邮箱，你给的付款账号，难道你是吃了VIPER磕了药啊，自己说的话翻脸就不认账了。第二天上班，登录账号，尼玛8个差评。我一看，全是这家伙的。找了客服申诉，一天之内解决了，差评也给删除了。

Case 2

大家都知道2in1的满天星激光笔撒，取下头子就是一个单点，安上头子就是一个满天星。上个月卖了一个满天星去希腊。买方收货后立马给了差评，要求退款。我就纳闷了，他的留言写的是这个不是一只激光笔。不是一只激光笔，难道还是UFO？于是按照惯例，要求对方发一个图片过来看看。尼玛，发来的图片赫然是一只质量很好的满天星，我回复到，请逆时针方向扭下满天星头即可。尼玛你要一个单点你不买个单点，非要买个满天星？尼玛你买个满天星就不会取头子？尼玛有说明书不会看？对方回答：我不会看英文。尼玛你不会看英文你和我回复邮件都是用的英文？（好几天后有同事解释到：我们有强大的GOOGLE 翻译。）
惯例解释，解释完后买方不回话了，一句话也不回，我默默地退款，请求买方改评价，买方默默地保持着沉默不改。好几天后，再次收到他的邮件：因为你是中国人，所以这个差评是你应该得的。尼玛我是中国人你就可以这样？尼玛你性别歧视还是国别歧视？此事强烈地激发了我的爱国热情，投诉，上诉，为了十几美金我耗费大量时间，无果，我只能默默地承受着退款，差评的代价。

Case 3

这个事情特别的好玩，有个客户买了一个780nm 3mw的模组，连运费也就几美元的事情。收款后气势汹汹地发来邮件：咋看不到光束？咋点不燃东西。我在风中凌乱了。尼玛780nm你也想看到？尼玛3mw也想烧东西？我深呼吸，保持微笑然后回复加解释。然后，还好遇到一个还算通情达理的客户，很高兴地接受了这个结果。看来还得进行一次扫盲培训。

Case 4

一客户买了上百刀的东西要求用挂号发送，我自掏腰包update成UPS快递。运费差价和我的利润平齐。客户收到东西后很满意，说会第二次购买。第二次他真的来买东西了，请注意，他的确遵循了自己的诺言第二次出现。他买了一个不到5usd的东西，干脆地付款了，依然选择了挂号的运输方式。我顺利发货，大概两周后客户收到了商品，非常气愤，因为第一次我用了快递，他4天收到了东西，第二次我用的居然是尼玛的挂号，用了两周。我默默地在MSN上忍受他的咆哮。我解释到，第一次因为有利润，所以我们不赚钱都给他发快递，第二次，你买的东西全款都不够我发快递的钱啊亲。人家不理，继续咆哮。我只能满脸黑线继续凌乱。

laserlands · 发表于 2011-8-30 21:48

我了个去，下午写了半天的帖子居然被删掉了。难道不能在帖子里出现TAOBAO字样? 新人发帖也不懂规矩，算了。声明：本帖只为发泄用，实在是不吐不快啊。

793529626 · 发表于 2011-8-30 21:52

杀个花

jkljkl86 · 发表于 2011-8-30 22:07

我肿么感觉LZ是女的...

一角钱 · 发表于 2011-8-30 22:08

这个，有些事真没办法

朱可夫斯基 · 发表于 2011-8-30 22:12

有些事真没办法*2

华电人 · 发表于 2011-8-30 22:18

呵呵，故事比较有趣。
楼主英文不错啊。

a1018sc · 发表于 2011-8-30 22:19

对方是真鬼子还是二鬼子

zzqzhangboy · 发表于 2011-8-30 22:21

lz我觉得是你的问题

你作为商家必须要有面对任何顾客的觉悟

就你的这些遭遇真的不算神马

当年我爸爸开店遇到的比你刁蛮的人海了去了

还要被税务的人整

laserlands · 发表于 2011-8-30 22:27

嗯，基本上现在顾客都是上帝，每个人每天都面对一大堆的上帝。有句话叫人类一思考，上帝就发笑。现在我就在努力做一个让上帝发笑的人类。把我的上帝们哄得开开心心的才够啊。

laserlands · 发表于 2011-8-30 22:30

[qq]910009259[/qq] 4# jkljkl86 我就是一女滴

lrm888 · 发表于 2011-8-30 22:39

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laserlands · 发表于 2011-8-31 09:13

CASE 4
前天半夜TB上卖了一个东西，昨天发货，尼玛今天来退款说没收到。姐在武汉啊，买方是东北啊。打灰机灰过去也到不了呀

laserlands · 发表于 2011-8-31 09:44

还有个TB的买家也是极品，晚上11点拍了个东西，付款了，十分钟后问我发货了吗？买糕的，我不是容祖儿，我不能I CAY FLY！！！

杀猪高手 · 发表于 2011-8-31 10:31

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xiaohuazhu · 发表于 2011-8-31 10:38

昨天我也碰到个特别2的客户。。。你妹的。友情价给他升级导航40块，4G卡35出给他这货居然还有理由来争还要投诉到总公司去我草。。。

naatm · 发表于 2011-8-31 10:48

极品人怎么这么多呢

zgdr · 发表于 2011-8-31 10:49

本帖最后由 zgdr 于 2011-8-31 16:43 编辑

as a student lives in Australia, i feel ashamed for the guy in the case one

原句有语法问题，多谢后人指点。哈哈
lives-living

laserlands · 发表于 2011-8-31 11:26

18# zgdr
thanks for your kind understanding but he were not you. And he is a native.

dingyaott · 发表于 2011-8-31 11:41

完全不懂楼上楼上说的什么
另外，楼主MM发个照片看看呢

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