汽车保养被4S店忽悠换了冷却液？已投诉成功

tianyuan5020

感谢大家的热情回复，已经在一汽丰田投诉成功，4S店退回费用。

具体如下：
1）首先联系4S店说明情况，4S说更换没问题。
2）投诉到一汽丰田400电话后，转给4S店，4S店回电坚持说没问题。
3）再次投诉到一汽丰田，丰田售后服务人员询问情况，说只能给记录，反映给4S店。并确认丰田会记录客户投诉，可能对4S会有影响
4）4S回电，道歉，答应退款。3天时间投诉成功。

补充一下：
丰田4S售后服务人员询问时强调是  “更换”  冷却液还是   “添加”  冷却液，追问后意思好像是“更换”是不合理的，“添加”可能由于某些特殊情况造成冷却液缺少，检查后添加是合理的。
后来查询一汽丰田APP保养工单是 “更换”冷却液“ X2.0（没有单位，是瓶？）

教训就是保养时不要相信4S店的忽悠，要看随车保养手册。

以下为被4S店忽悠情况。
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丰田卡罗拉1.2T，2.5年，不到8000公里。
客服说冷却液2年更换，收了428元更换冷却液。

回来看保养手册，明确说明16万公里后首次更换，之后每8万公里更换一次。
大家帮忙看看是否被忽悠了？

tianyuan5020

好像是每2年检查，被4S店忽悠了

苏呆子

确实是换早了，我10万还没换，不过本田车主记住，本田原装冷却液是超强的，要换一定要去4S店换，补充也要去4S店补充，千万不能买外面的加进去，其它车主随意

佳阿华

我的车买来到卖掉10多年，没换过冷却液，少了加点。

tianyuan5020

好像被忽悠了，不知道在一汽丰田400电话投诉4S店是否管用

dqp05

tianyuan5020 发表于 2024-11-19 20:39
好像被忽悠了，不知道在一汽丰田400电话投诉4S店是否管用

必须投诉；

我一个朋友，被4S忽悠换 变速箱油，投诉厂家，4S店退钱   

tianyuan5020

明天去4S店问问情况，被忽悠了就投诉试试

wanwenhao1

自己要养成看保养手册的习惯，保养手册都标注有检查、更换各种组件、油、液等的周期，没到时间，除非你已经感觉异常，一律拒绝过渡保养和提前更换。

whseen

以前被自行车行保养忽悠过，后来自己学会保养。

厚想钱思

以前看到过是丰田还是本田，原装防冻液很耐久

沨の痕

天猫养车买的冠军冷却液，包更换

2724376393

被忽悠了 ，支持投诉

ice_ss

保养前看保养手册以防被忽悠 ，我也是卡罗拉1.2t，现在7年半6万多公里，质保期内在4s除了换机油机滤什么项目都没加。后面就在途虎换油了。

tianyuan5020

ice_ss 发表于 2024-11-20 08:11
保养前看保养手册以防被忽悠 ，我也是卡罗拉1.2t，现在7年半6万多公里，质保期内在4s除了换机油机滤什么项 ...

看这个车的保养手册，P245，序号15和16处，规定每2年更换离合器液和制动液。

shuyuan888

苏呆子 发表于 2024-11-19 20:37
确实是换早了，我10万还没换，不过本田车主记住，本田原装冷却液是超强的，要换一定要去4S店换，补充也要去 ...

冷却液没那么高档，一般的车10年8年的都不用换。

xsw2

4s的屁话.别信就是了.
我这个车刚出保,转向有异响. 4s直接说要换转向机.  我仔细想想,保内是索赔过转向系统的. 延保一年的话, 依然是在保内.
4s马上改口, 说是转向柱有积灰 ,加点润滑就没事了. 这么搞一搞果然安静了两个月... ...

LJun

肯定被忽悠了，手册的要求都是偏保守的。很多人根本就没换过。
另外是16万+8万，不是16万+8千。

dst

whseen 发表于 2024-11-19 23:11
以前被自行车行保养忽悠过，后来自己学会保养。

自行车，咋忽悠啊？

苏呆子

dst 发表于 2024-11-20 10:21
自行车，咋忽悠啊？

估计是换轮胎换链条换齿轮

any

回来看保养手册，序号5关于冷却液更换。说明参考注释3。注释3明确说明16万公里后首次更换，之后每8千更换一次。


——之后每8万！