狗京购买的延保真是太差了

jyspeter

几年前买的电视机，当时多花了359元购买了6年的延保维修服务，现在电视坏了才知道延保是第三方做的，而且狗京连流程全程都没有跟踪。
下单后没有人联系电视出现的问题，也没有按约的时间上门检查电视，而是直接上门就说要拿走电视回厂检测，拿走电视后在平台也没有更新服务的记录，几天后还是没更新，一直显示“等待师傅上门中”，等了几天后找狗京客服后才更新了服务商已收到电视，检测预计2日内完成，现在又过了9天了还是检测中，再找狗京客服也只是回复帮我崔服务商加急处理。
从开始申请保修7月29日到现在已经17天了，也不知道还要多久……

dqp05

359元，如果是换新，还可以考虑，   保修就没必要了，比买保险贵多了 ；
   
买服务，要先看清楚 服务承诺，否则就会扯皮，自己吃亏  

skyfxf

我也买过  也体验过售后  实际上是京东客服直接在当地联系家电维修人员上门   ，就是说京东在当地根本没有售后技术人员  ，需要时 就临时找个当地维修的，服务质量和速度都很差   但总算在催促下  给免费维修了 ，比自己去维修要便宜  ，所以如果出问题了   价格上还是划算的  ，就是时间上耽误太久

dqp05

skyfxf 发表于 2024-8-15 16:37
我也买过  也体验过售后  实际上是京东客服直接在当地联系家电维修人员上门   ，就是说京东在当地根本没有 ...

不划算；

出问题的概率，很小的，所以，京东是纯赚钱
   
电路板等器件，网上都能买到，价格很便宜的  

skyfxf

dqp05 发表于 2024-8-15 16:54
不划算；

出问题的概率，很小的，所以，京东是纯赚钱

我当时买的便宜 几十块 6年全保修    我觉得是划算的  不然上次我要是单独去修  肯定不是几十搞得定的

whseen

2016年二手冬自营，酷派F2手机本地发货，明天到货。2019年二手东自营，华为荣耀20变成广州发货，等好几天才到货，3年花屏延保不管，最后600多元换原厂屏急用。花粉论坛有的人延保管用，换的是副厂屏总成，可视角度窄。

uikyhuang

6年tcl冰箱，打tcl说过保，打京东大约3天有人上门检查，要等压缩机，总共1星期修好，期间售后一直有电话回访进度，个人满意，虽然修好后没以前好用，我又在京东买了个创维。

TEMS

延保都是第三方维修 啊，页面介绍有的

dqp05

TEMS 发表于 2024-8-15 22:02
延保都是第三方维修 啊，页面介绍有的

很多人，会认为是 京东 拿到 厂家 维修 ；

hkk603

从不延保，尽量买毛病少的产品，故障本身也是小概率事件。

howard113

这个有很多人反映不好使。

bingyang

从不买延保，这东西就像保险，保险的意义是分担风险，电器维修的费用在承受范围，不需要分担风险，也就不需要让“保险”公司赚一手

dqp05

bingyang 发表于 2024-8-16 11:28
从不买延保，这东西就像保险，保险的意义是分担风险，电器维修的费用在承受范围，不需要分担风险，也就不需 ...

赞成你这个观点 ， 意外大事情，自己不能承受的，才需要买保险，  小事情没必要买保险，这样只会让保险公司赚钱 ；

TEMS

我手机买了一年延保，官方的延保

zhangweixuanzzz

bingyang 发表于 2024-8-16 11:28
从不买延保，这东西就像保险，保险的意义是分担风险，电器维修的费用在承受范围，不需要分担风险，也就不需 ...

skipper

这个和买保险一样。

chahu2008

延保，是外包给第三方的。

lily2350660

仔细看一眼就知道是第三方了，不是原厂，电器都是时间长了故障越多，厂家谁愿意啊

90168

我刚买了美的洗衣机京东第三方8年换新保险，145块钱，你们这样说，那要不要退掉保险呢？

topjim

我没买延保 还会接到电话