淘宝卖家坚决不补发，该怎么办？

sdorg

天猫三个订单，卖家只发一个订单的货，拿这个快递单号填三个订单的物流信息(这样三个订单都显示已发货)，坚决不补发另外两个订单的货，投诉虚假发货被淘宝客服驳回，现在该怎么处理？马上要系统自动确认收货了。

苏呆子

延长收货

dst

投诉时，描述清晰，是能给解决的。就算没解决，你也可以申请退款。

征服那英

如果是一家，下单时间又接近，很多卖家会合并成一个快递，只要没有少发货，我是不会投诉卖家的。

dqp05

客服驳回的理由是什么？   

阿甲

如果该没有收到货，快递点或者快递员手里收货时录像拆封，确定里面只有一份的话视频为证，最好快递点或者快递员也签字，绝对能成功。如果已经收货，没有证据确实恼火。有时候商家确实会几个订单合并快递，但是发货量大的一半不会，快递费是包干的，合并的成本比分开麻烦多了，还可能错误，所以一般大的商家不会合并。

山丘

三个订单不一定需要三个快递单号呀，楼主先搞清楚是不是合并一个包裹发货？

否则卖家也没那么傻，这样搞妥妥的赔钱呀。

howard113

天猫还有这种事，有点奇怪。

dst

山丘 发表于 2023-11-9 16:49
三个订单不一定需要三个快递单号呀，楼主先搞清楚是不是合并一个包裹发货？

否则卖家也没那么傻，这样搞妥 ...

我遇到过，三单，一个运单号，只发一个，投诉，还驳回。天猫保护卖家的保护费不是白交的。只能和卖家协商解决。

ydlzy

我碰过，天猫卖家虚假发货，填别人的快递单号在我订单里，投诉到天猫小二，赔了我五元红包，偷偷把我芝麻信用分给降了8分

sdorg

dqp05 发表于 2023-11-9 16:21
客服驳回的理由是什么？

说我证据不足。

18684683708

想跟天猫卖家斗？除非天猫倒了

dqp05

sdorg 发表于 2023-11-9 17:30
说我证据不足。

3个订单，只有一个快递，证据很明显啊   
   
天猫交钱了，所以被保护， 也许 淘宝 更好维权 ， 当然，最好是 拼多多   

18684683708

天猫店铺都是交店租的

18684683708

除非你有开箱视频，缺货

zjsxyjf

dqp05 发表于 2023-11-9 17:32
3个订单，只有一个快递，证据很明显啊   
   
天猫交钱了，所以被保护， 也许 淘宝 更好维权 ， 当然，最 ...

除非你开箱录了视频，否则卖家说一个箱子里放了三单的货，淘宝店上的都不一定能打赢，天猫的完全没可能赢。

如果楼主确实只收到一个单的货，那么这卖家很可能是故意的，他那里可能还给楼主准备了一个箱子里装进去3单货物的视频。
不是故意做的话大部分正常经营的卖家如果漏发了你联系他一般都会给你补发也不会跟你扯其他的，更不会到平台客服介入的程度。

我以前买一个飘逸杯+4只小杯子，他的杯子是一个纸盒装2只，结果收货只有一个纸盒2只杯子，联系了卖家要我拍照，
说实话都开箱了没录视频，外面大箱子里有放下订单所有物品的空间，啥都说不清了拍照还有啥用，但照片发过去后卖家说嗯确实少发了，然后给补发了两个纸盒4只杯子过来，
等于最后收到6只小杯子，比我付款的多了2只

上帝说要有光

关键买的什么，如果买的东西有点重量，三个和一个差别大了，快递件是有称重的，直接跟快递要称重数对比一下不就知道了

libtommy1981

苏呆子 发表于 2023-11-9 15:39
延长收货

也可能三单合一起了，我遇到过，感觉无所谓，东西不少，就行。

TEMS

差评

dqp05

zjsxyjf 发表于 2023-11-9 19:10
除非你开箱录了视频，否则卖家说一个箱子里放了三单的货，淘宝店上的都不一定能打赢，天猫的完全没可能赢 ...

网购有风险，开箱要录视频；

还好，我都是京东自营