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道歉信

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  • TA的每日心情

    2023-6-11 11:32
  • 签到天数: 289 天

    [LV.8]以坛为家I

    发表于 2023-6-11 11:34 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    道歉信


    首先,给昨天在IMALENT户外装备旗舰店-抖音店下单的所有粉丝朋友们表示真诚地道歉。一切都是我们的过错。

    因为我们IMALENT抖音店铺才刚刚开始,各项规则操作都还在小白阶段,一直在慢慢摸索过程中。加上我们新同事刚来不久,他也是为了昨天晚上的直播提前在准备,看看如何设置直播间优惠券。计划是设置几张MS18的五折优惠券,每15分钟发放一张到直播间,结果他操作失误,变成了所有产品可用,并且我们没有开播,但是大家居然可以领优惠券,至今仍未明白其中原理。当我们发现的时候,就立即停止了优惠券的发放。但是,直到昨晚直播的时候才知道:提前领取了粉丝优惠券的朋友们,哪怕我们已经终止发放优惠券,他们还是可以继续使用那个5折券。

    至于部分朋友说我们已经发货了,那是因为仓库和办公室没在一栋楼,因为又是周末,所以导致信息延误,而仓库系统和抖音店铺后台相连,所以就自动发货了。我们昨晚已经连夜通知快递公司全部拦截了,所以不会发货的。抖音上回复会正常发货的都是机器人自动发送信息的。还请谅解。

    经公司高层研究特给与已经下单的客户以下方案:

    1. 公司会给每个申请退款的粉丝朋友10元微信现金红包,以表歉意。
    2. 如果已经付款的粉丝们确实想购买SR32,可以补足差价到首发价格2688,公司将安排发货。
    3. 昨晚直播间秒杀MS18的粉丝,补足差价到2240元,公司仍可以发货。
    4. 购买其它款式的粉丝们,补足差价到6折,公司可以给与发货。

    非常谢谢大家对我们产品的厚爱,也希望大家能够给我们一次机会,多多包容。希望大家可以一如既往的支持我们。

    再次说声抱歉!

    深圳市光通移动照明科技有限公司市场部
    2023.6.11
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  • TA的每日心情
    开心
    2024-2-25 00:41
  • 签到天数: 120 天

    [LV.7]常住居民III

    发表于 2023-6-11 12:20 | 显示全部楼层
    发大财了!
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