马宝，再见

barla · 发表于 2022-12-16 12:21

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马宝从05年开始使用到现在，很少有去官方投诉的情况。
这次投诉让我大跌眼镜。
起因是今年的1月份，在天猫店铺买了几个2016的松下电池，想着是天猫旗舰店，而且是做boom单的商家，基本没什么问题吧。商品页面也看的很清楚，松下电池，担心有问题同期购买了索尼电池。给卡西欧手表使用，原配的电池用了5年，终于挂了。拆开看了一下，松下2016.
商家告诉我没有索尼了，一起发的都是松下。我也没有异议，收货确认而且好评了。

10月，发现手表显示字迹变淡，估计是电量不足了，立刻联系了商家。
商家直接告之这就是假松下，还说什么这点钱买不到真松下。，，巴巴拉拉这些话。

奥卡图旗舰店2022-11-16 18:58:01
几块钱东西是这样啦
奥卡图旗舰店2022-11-16 18:58:10
你要好一点一个十几块钱
奥卡图旗舰店2022-11-16 18:59:01
十几块钱的才是真宗
奥卡图旗舰店2022-11-16 18:59:03
分钱分货
奥卡图旗舰店2022-11-16 18:59:13
要好就买原装货的
奥卡图旗舰店2022-11-16 18:59:29
原装进口
奥卡图旗舰店2022-11-16 18:59:45
一两块钱哪里可能原装
奥卡图旗舰店2022-11-17 16:04:15
什么时候买的
奥卡图旗舰店2022-11-17 16:04:36
1月份不处理
奥卡图旗舰店2022-11-17 16:05:09
一月份不处理
奥卡图旗舰店2022-11-17 16:06:55
一月份买的东西
奥卡图旗舰店2022-11-17 16:06:58
现在11月份了
奥卡图旗舰店2022-11-17 16:07:04
一年你来找觉得要怎么处理
奥卡图旗舰店2022-11-17 16:07:08
几块钱东西可以用几个月就可以了
奥卡图旗舰店2022-11-17 16:07:11
难道要用几年吗

barla · 发表于 2022-12-16 12:29

和客服沟通完毕后，心里很是不舒服，打算去天猫投诉。
哈哈，果然，天猫的客服开始推脱了，各种理由，什么专员回复了，什么过期拉，等等太多。我先后投诉3次，都说有客服给我电话回复，然后就没有然后了。客服总是说要我关注商品，天猫会以下架作为处理结果，仅此而已。
我把订单保存下来的时候，突然发现商品下架了，而且下架的时间点就是和客服沟通的同时。。。
呵呵，

barla · 发表于 2022-12-16 12:35

先不说商家是否诚信的问题。网上投诉3次，总是说升级专员，等电话回复。。。1个月后，我再次投诉，今天得到了答复
天猫客服告诉我，
1.需要我去第三方举证售卖的是假货。
2.如果证明假货，天猫会对商品进行下架处理，但因为过了售后期，不会处理商家。处理商家需要松下公司来进行投诉或司法途径
3.买到假货，无法提供赔偿，天猫不是司法部门，无法强制商家赔偿。
4.如果要申请赔偿，需要第三方鉴定，但是鉴定成本费用需自行承担，理由是为了赔偿而产生的成本，需要自行承担。

东西价格不贵，但是闹心。

barla · 发表于 2022-12-16 12:37

今天很是气氛，所以来这里倒下苦水。知道马宝的天猫很无耻，没想到这个程度。。。

dqp05 · 发表于 2022-12-16 12:49

本帖最后由 dqp05 于 2022-12-16 13:01 编辑

找12315等渠道投诉；

以前以为天猫商家认证要求高，正规，现在发现，和淘宝一样，而且天猫客服偏向商家，我现在也反感天猫了，还不如用淘宝；

当然，我很少在淘宝买东西，基本上都是京东自营的
拼多多售后不错，可以考虑

半熟蛋 · 发表于 2022-12-16 12:53

一锤子买卖，别说天猫了，写着“京东自营”的店铺，一样发假货

jandan · 发表于 2022-12-16 12:57

此贴必火

ftmssun · 发表于 2022-12-16 12:58

天猫是交了保护费的淘宝明白了吧

boxu · 发表于 2022-12-16 13:19

我也刚刚遇到这是，没法解决，就当学费

e1580 · 发表于 2022-12-16 13:30

卖家估计也是极郁闷。。几块钱都包邮的东西你几个月后还来找我。。至于么。。
不过这种较真我支持。。虽然这事我不会去做。。但有人为这事去讨个公义是好事。。不能因为便宜就可以公然卖假。。

barla · 发表于 2022-12-16 13:34

e1580 发表于 2022-12-16 13:30
卖家估计也是极郁闷。。几块钱都包邮的东西你几个月后还来找我。。至于么。。
不过这种较真我支持。。虽然 ...

不在价钱的高低，诚信不能丢。
这个只是电池，如果用在医疗设备上，后面会发生什么事情？
不能因为价值高低来公开售假。既然是开门做生意，就好好做，

barla · 发表于 2022-12-16 13:35

e1580 发表于 2022-12-16 13:30
卖家估计也是极郁闷。。几块钱都包邮的东西你几个月后还来找我。。至于么。。
不过这种较真我支持。。虽然 ...

如果卖家是郁闷，为何在和买家沟通之后就立刻做了下架处理？这种做法就完全不是一个正经的商人行径

whseen · 发表于 2022-12-16 14:08

我在拼夕买的可充电LIR2032，实际到货是一次性CR2032。买之前要注意明显低于平均价，评论内容等。

barla · 发表于 2022-12-16 14:09

boxu 发表于 2022-12-16 13:19
我也刚刚遇到这是，没法解决，就当学费

只能做到退款，但是不能按照消法的赔偿规则来。这就是马宝的监督机制。

喜太狼 · 发表于 2022-12-16 14:30

流氓太多，玩不过远离。换我就当丢了，没时间付出精力。

yang9845 · 发表于 2022-12-16 15:17

不建议这么冲动，最为主要原因是，你离开马宝，去其它地方买，难道就能保真了？？？
还是制度的问题啊，无解

上帝说要有光 · 发表于 2022-12-16 16:38

天猫店又不是保证就正品，只是交了钱的店，你去天猫授权店买到假的才不正常。

gonghaiqi · 发表于 2022-12-16 16:49

买如何东西只要能包邮费退货退款就行。不要太认真。

xinde_D700 · 发表于 2022-12-16 17:06

这种处理方式估计买宝都会遇到，最终是会关门大吉的！

lwk28 · 发表于 2022-12-16 17:19

看一下吧，前段时间在淘特上也是贪便宜买了假货如何辨别松下纽扣电池真伪？https://post.smzdm.com/p/a9923v4o/

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