一单在淘宝某一家店铺买了很多电子小零件，部分商品有

vbn · 发表于 2022-7-27 13:58

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本帖最后由 vbn 于 2022-7-27 14:15 编辑

描述不符合发错货，质量问题不能使用的问题，沟通过程卖家态度不好，要求每单都全部退货，合理吗
我开始还是想部分留着着没问题的商品部分退货或者给点补偿也算了。但是后来卖家一口咬定货没问题。还好卖家说他承担全部全单的退货运费

可能这里有啥猫腻吧，不知道大家有没有啥经验

第一次碰到这种事情，卖家真够暴躁的

我的经验是能不天猫卖尽量淘宝买，天猫就算是他们的问题也没补偿，只能文字差评还没差评选项（我淘宝几乎不给差评，差评率小于0。5%，除非差到家了）以前在天猫电买过一个电子运动装备，保修结束提前一个月坏了，卖家提前说来回运费都是他们承担，结果修完了我发过去的运费不承担，还不能追评，真是恶心人

我这属于偏远地区，来回运费都顶订单一半价格了，不知道这里面有没有啥问题

dst · 发表于 2022-7-27 14:26

有运费险，商家有恃无恐。所有问题都需要协商。不行就退货，最后也只能这样。

vbn · 发表于 2022-7-27 14:27

dst 发表于 2022-7-27 14:26
有运费险，商家有恃无恐。所有问题都需要协商。不行就退货，最后也只能这样。 ...

我看我买的商品没有运费险字样啊

zhaohaibo2049 · 发表于 2022-7-27 14:30

感觉某宝的差评现在不值钱了，一些小店甚至不惜收到差评也不会花十几块钱解决客户的问题，弥补自己的过失，还是那句话，星星少的绿店少碰

dst · 发表于 2022-7-27 14:31

vbn 发表于 2022-7-27 14:27
我看我买的商品没有运费险字样啊

没有，那就保留证据，最后让它出邮费。他有异议就找店小二。

阿甲 · 发表于 2022-7-27 14:31

大商家怕分拆人工贵，再说分拆后运费险麻烦，所以宁愿全部退货

dst · 发表于 2022-7-27 14:32

vbn 发表于 2022-7-27 14:27
我看我买的商品没有运费险字样啊

最好的结果可能就是退货。我也遇到过。

vbn · 发表于 2022-7-27 14:32

本帖最后由 vbn 于 2022-7-27 14:34 编辑

zhaohaibo2049 发表于 2022-7-27 14:30
感觉某宝的差评现在不值钱了，一些小店甚至不惜收到差评也不会花十几块钱解决客户的问题，弥补自己 ...

不是差的离谱描述不符的离谱卖家不处理我也不差评，我淘宝网购10年印象中就差评过1次，不过我差评肯定摆事实讲证据，这样才能给卖家最大的教训

dst · 发表于 2022-7-27 14:32

zhaohaibo2049 发表于 2022-7-27 14:30
感觉某宝的差评现在不值钱了，一些小店甚至不惜收到差评也不会花十几块钱解决客户的问题，弥补自己 ...

差评，太多了。虱子多了，也就那样，所有不怕。

vbn · 发表于 2022-7-27 14:33

阿甲发表于 2022-7-27 14:31
大商家怕分拆人工贵，再说分拆后运费险麻烦，所以宁愿全部退货

问题是我本身就在同一家店铺买的多种不同商品啊，这和分拆有啥关系？，全部退货应该增加人工成本啊

dst · 发表于 2022-7-27 15:01

vbn 发表于 2022-7-27 14:33
问题是我本身就在同一家店铺买的多种不同商品啊，这和分拆有啥关系？，全部退货应该增加人工成本啊
...

你的想法和卖家不同。

ppace · 发表于 2022-7-27 15:26

淘宝和支付宝已经注销.
太多不要脸的商家,明明是他们的问题,最后各种放赖.

toyboy · 发表于 2022-7-27 15:44

退换与维修好象都各付一程运费～而不是商家全包～

除非是发错货，但发错可以申请补发或退款不退货。。。

vbn · 发表于 2022-7-27 16:09

ppace 发表于 2022-7-27 15:26
淘宝和支付宝已经注销.
太多不要脸的商家,明明是他们的问题,最后各种放赖.
...

+10086 不过注销就免了，本人还是比较喜欢网购的

vbn · 发表于 2022-7-27 16:19

toyboy 发表于 2022-7-27 15:44
退换与维修好象都各付一程运费～而不是商家全包～

除非是发错货，但发错可以申请补发或退款不退货。。。 ...

卖家的商品有问题，退货你确定正常是买家出运费？

18684683708 · 发表于 2022-7-27 16:38

如果有证据证明，一般是退款不退货，淘宝客服多偏向买家。

怒独僧 · 发表于 2022-7-27 17:23

我感觉主要的原因是商家不愿意在一单上耗费太多时间，
现在之所以能实现在一个店铺中下单大量各种各样的配件（哪怕是单价非常低的），
得益于现在高效的订单管理方式。
即虽然这是很繁琐的事，但每一单并不会耗费大量的人力时间成本。
但一旦需要售后，尤其是像楼主这样还有特殊需求的，耗费的人力成本就是成倍提升，人家就不赚钱了。

vbn · 发表于 2022-7-27 17:30

18684683708 发表于 2022-7-27 16:38
如果有证据证明，一般是退款不退货，淘宝客服多偏向买家。

问题是收货之后我这边按钮只有个退货选项，我选的退款退货，免得卖家以为我找茬或者白嫖

18684683708 · 发表于 2022-7-27 18:07

vbn 发表于 2022-7-27 17:30

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问题是收货之后我这边按钮只有个退货选项，我选的退款退货，免得卖家以为我找茬或者白嫖
...

如果你选了退货退款，流程已经进行中了，那只能退货，并且是你自己承担退回邮费。

18684683708 · 发表于 2022-7-27 18:07

vbn 发表于 2022-7-27 17:30

登录/注册后可看大图

问题是收货之后我这边按钮只有个退货选项，我选的退款退货，免得卖家以为我找茬或者白嫖
...

除非你们约定好了

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