618买个Owon B35T离线记录万用表，见识了京东的顶级服务！

linhuajin · 发表于 2022-6-30 18:02

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本帖最后由 linhuajin 于 2022-6-30 20:24 编辑

用了大概11年京东，买个万用表，没想到可以“享受”到既没收到货又投诉无门的“顶级”服务。

Screenshot_20220625-184117_京东.jpg

因为平时只关注京东APP里的物流信息，那里没有显示东西在柜里，我不知道，只是看到到湛江2天了，还是显示再投，我就联系客户快点把东西送给过来，谁知拖了2天，快递和京东客服都咬定东西已经亲手交给我了，来了个配送已完成。

我开始查手机信息，才发现包裹在没任何通知的情况下扔柜子里，而且已经超过72小时。

打了N次电话问京东客服：为什么京东快递可以没通知的情况下把我的东西扔柜子里？什么我还没收到货，订单却显示已完成？京东客服说了8次
24小时内会给我回电答复，直到今天06.30号，没有任何答复。

一开始只是对京东物流失望，没想到京东客服在整个过程，除了忽悠、踢皮球之外，没任何作为。

每天都弹出提示，显示已处理完成：

好吧！我对京东的信任度已降到0，这辈子估计不会再用京东和京东物流

Screenshot_20220630-171813_京东.jpg

能清的都清了，老子做事就是这么干脆。

Screenshot_20220630-201836_京东.jpg

dqp05 · 发表于 2022-6-30 18:11

本帖最后由 dqp05 于 2022-6-30 18:12 编辑

1、打客服电话，这个才有效果，有几次退快递费，默认给我退钱到金融里面，我不同意，电话客服，只好给我放在余额里；

2、没有你的同意，私自放在快递柜，可以去国家邮政总局投诉，有效果的；

3、你坚持没有收到货，要京东拿出证据，否则，国家邮政总局投诉，或者像其它政府部门投诉

4、淘宝、天猫客服更差，好像拼多多客服不错，但商品质量差，问题多，也烦心

linhuajin · 发表于 2022-6-30 18:18

本帖最后由 linhuajin 于 2022-6-30 18:23 编辑

dqp05 发表于 2022-6-30 18:11
1、打客服电话，这个才有效果，有几次退快递费，默认给我退钱到金融里面，我不同意，电话客服，只好给我放 ...

前7天几乎每天都打，要么一问三不知，要么踢皮球转到京东物流客服，然后等调查，要么等专人回电答复，等了10天，一个电话都没有，我怀疑这快递员的亲戚在京东总部，魔力太大了，竟然可以扮猪吃老虎，咬定这订单已完成，是我在耍无赖。

dqp05 · 发表于 2022-6-30 18:21

本帖最后由 dqp05 于 2022-6-30 18:30 编辑

linhuajin 发表于 2022-6-30 18:18
前7天几乎每天都打，要么一问三不知，要么踢皮球转到京东物流客服，然后等调查，要么等专人回电答复，等 ...

让对方拿出证据吧；

再看看京东有没有其它投诉渠道；

既然这样，只能国家邮政总局、12315、12345等部门投诉

linhuajin · 发表于 2022-6-30 18:50

本帖最后由 linhuajin 于 2022-6-30 18:58 编辑

dqp05 发表于 2022-6-30 18:21
让对方拿出证据吧；

这些部门都是搞笑的，填了半天资料，里面大堆选项都不是人填的，里面有几百个看不懂的选项......

szywang · 发表于 2022-6-30 19:27

一样啦，私自给我签收，放在驿站，也不发收货码。
京东，东哥那个官司还没完，呵呵，没心思管公司。

linhuajin · 发表于 2022-6-30 20:09

szywang 发表于 2022-6-30 19:27
一样啦，私自给我签收，放在驿站，也不发收货码。
京东，东哥那个官司还没完，呵呵，没心思管公司。 ...

一炮把公司弄成这样，按现在这服务，离倒闭估计不远了

xxxxxxxx · 发表于 2022-6-30 20:25

看来各地差距还是挺大的，我这里京东物流一定送上门，遇见家里无人就会打电话联系。

yayuwei · 发表于 2022-6-30 20:30

既然是厂家配送，也可以直接找卖家，再由卖家找京东。我有一单京东第三方发货，发的邮政快递，结果私自放自提柜并且不给提取码，后来直接找卖家，由卖家找快递解决的。

maha · 发表于 2022-6-30 20:32

本帖最后由 maha 于 2022-6-30 20:36 编辑

京东是越来越差了。尽量买京东自营而且是京东配送的吧。如不是那还不如在淘宝买。还有京东的客服是废柴来的，应该是机器人的，一点用也没有。电话人工服务还能有点用。

linhuajin · 发表于 2022-6-30 20:57

yayuwei 发表于 2022-6-30 20:30
既然是厂家配送，也可以直接找卖家，再由卖家找京东。我有一单京东第三方发货，发的邮政快递，结果私自放自 ...

这个是京东物流负责配送的，一开始问题出在京东物流里，但通过这10天可以看到，整个京东已经烂透，已经不敢再在京东买东西，怕以后买个万把块的东西也被京东快递吞了。

yayuwei · 发表于 2022-6-30 21:09

linhuajin 发表于 2022-6-30 20:57
这个是京东物流负责配送的，一开始问题出在京东物流里，但通过这10天可以看到，整个京东已经烂透，已经不 ...

我这里的京东快递还是挺好的，从没出过差错。负责我这片的快递老哥时间长了，与大家都很熟，认真负责，值得赞扬。

snp1209 · 发表于 2022-6-30 21:24

现在用京东就是看中他物流快。这样下去也不行了。

jackey222 · 发表于 2022-6-30 21:29

京东已经不是之前那个京东了，印象最深的是找售后客服，找了半天全是电脑客服，找个人工客服都找半天，都是自动连接到商家那边，简直服了！
一定要打客服电话才会解决。
目前来说京东自营的还算好的，所有快递里只有京东的快递每一个都会给我打电话，别的都是直接丢单位里，包括顺丰。

wjsaaa · 发表于 2022-6-30 21:30

从来不买京东非自营

阿甲 · 发表于 2022-6-30 21:37

不要买京东第三方！比马家还差！京东和顺丰是俺这里唯二上门的快递，且能电话联系

linhuajin · 发表于 2022-6-30 21:38

wjsaaa 发表于 2022-6-30 21:30
从来不买京东非自营

这不关第三方卖家的事，自营也一样，是湛江这边的配送站和快递像土匪一样为所欲为，而京东客服又没有作为，让我心寒，不敢再用，

lkzhfx · 发表于 2022-6-30 22:21

我这里服务非常不错，用了十来年京东了

popoball · 发表于 2022-6-30 23:09

自我怄气

dqp05 · 发表于 2022-6-30 23:24

京东在处理第三方店铺时，服务是不好；

直接找卖家就行了，这个最容易

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