与天猫店发生纠纷，求思路。

杜星星

这个直接投诉12315 你跟他纠缠不清  或者投诉天猫客服  建议双管齐下

zjsxyjf

e1580 发表于 2022-6-21 17:44
不知道楼主是什么诉求我实在没看懂。。试着理解一下。。楼主是要求以质量存在问题进行退换货。。而不是7天 ...

楼主诉求退货，卖家只给换货，天猫介入要求提供7天无理由退货证据，但楼主是质量问题且已超过7天

e1580

zjsxyjf 发表于 2022-6-22 12:08
楼主诉求退货，卖家只给换货，天猫介入要求提供7天无理由退货证据，但楼主是质量问题且已超过7天
...

所以我前面也说了。。这是运损问题。。楼主拿运损当功能性的质量问题要求退货很难得到支持。。运损和质量这是不一样的概念。。运损卖家无责且超7天可以不退。。当然楼主如果拿的出质量问题的证明要求退货那就有理有据。。

TEMS

直接选  7天无理由退货算了  

TEMS

像买这种，几百元左右的，当地没有售后的，最好在京东自营买


淘宝天猫，呵呵，收到货，要看卖家的心情了。 如果确认付款和评价后，更要看卖家心情了。  买之前卖家是孙子，之后买家是孙子了。


京东自营买，稳。 出了问题，直接申请售后，，，，，，  

TEMS

现在只在淘宝买点便宜货，几元10多元的东西，不需要售后的那些东西。那些其它地方没有卖的，有人买过的介绍的，才会在淘宝买。
很多东西我都在京东和本地买。。。


淘宝早都是垃圾中的垃圾了，很多卖家和买家早都恶心阿里了，楼主难道不清楚？？

yayuwei

面桶变形这么显而易见的严重质量问题，为啥不在第一时间提请退换，而是拖了超过7天才提交呢。

chahu2008

壹筒江湖 发表于 2022-6-21 17:26
打电话问客服，人工解决问题效率高

打电话，转人工后，最后还是让软件里联系小二，不过，可能是又换了一个吧

chahu2008

杜星星 发表于 2022-6-22 10:40
这个直接投诉12315 你跟他纠缠不清  或者投诉天猫客服  建议双管齐下

投诉天猫客服，这个，从哪个渠道去投诉啊？

chahu2008

zjsxyjf 发表于 2022-6-22 12:08
楼主诉求退货，卖家只给换货，天猫介入要求提供7天无理由退货证据，但楼主是质量问题且已超过7天
...

小二要求提供7天内文字说明要退货，我只有视屏和图片是7天内的，可以说明是质量问题

chahu2008

e1580 发表于 2022-6-22 12:38
所以我前面也说了。。这是运损问题。。楼主拿运损当功能性的质量问题要求退货很难得到支持。。运损和质量 ...

这个，根据经验，卖家绝对是给我发了一个二手的，因为缺一个压面桶和其他配件，而且压面桶的底部突出，说明一定是别人使用过的。

chahu2008

e1580 发表于 2022-6-22 12:38
所以我前面也说了。。这是运损问题。。楼主拿运损当功能性的质量问题要求退货很难得到支持。。运损和质量 ...

不是运损，是质量问题。

chahu2008

TEMS 发表于 2022-6-22 13:09
直接选  7天无理由退货算了

估计选这个也不给退啊

chahu2008

yayuwei 发表于 2022-6-22 13:50
面桶变形这么显而易见的严重质量问题，为啥不在第一时间提请退换，而是拖了超过7天才提交呢。 ...

这个是签收当天的，卖家要求我退回去2个面桶，然后他们再寄过来3个。

18684683708

只要肯换，就阿弥陀佛了

TEMS

chahu2008 发表于 2022-6-22 18:09
估计选这个也不给退啊

试过没有？   

TEMS

chahu2008 发表于 2022-6-22 18:09
估计选这个也不给退啊

   发现你脑子越来越不灵了  

有些卖家希望你选7天无理由。

icfree

只要肯换，就阿弥陀佛了

wyfh

TEMS 发表于 2022-6-23 01:02
发现你脑子越来越不灵了  

有些卖家希望你选7天无理由。

对，你选的理由不好对卖家有不良影响

zfk999

马云就是商家的狗，跟商家是一条裤子的，一般都帮商家。有时候还两边吃，这边不帮消费者说话，那边还借着事由罚商家的款。