西安移动罚款5万，5人被处理！因拒绝用户携号转网搞小动作

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西安移动被通报，罚款5万，5人被处理！因拒绝用户携号转网搞小动作






图：图虫

自从携号转网开通之后，就有许多用户将自己的号码转到其他运营商。作为目前体量最大的运营商，中国移动用户转出的人数也是最多的。

今年10月，西安一名用户希望将自己的号码转到其他运营商旗下，当地移动公司为了限制其转网，竟私自延长了协议。

由于该用户使用的是移动靓号，有两年的合约期，在到期之际才进行转网。但西安移动却根据企业靓号管理办法，自行将用户协议调整到了20年，延长了整整18年，以此向用户收取违约金，并限制了该用户进行销户。无奈之下，这名用户只能向上反映。

经过调查，陕西省通信管理局在11月24日正式通报了相关情况。该用户反映的情况基本属实，西安移动也因违规操作，受到了警告和通报批评，被处以5万元行政处罚，并对5名负责人进行处理。



通报：

西安移动无正当理由拒绝对电信用户的电信服务，违反了《携号转网服务管理规定》第九条第（一）款、《电信条例》第四十条第（三）款规定，依照《电信条例》第七十四条规定，省通信管理局给予西安移动警告、并处罚款5万元的行政处罚。由于西安移动处理不当，造成用户在网上发布携转受阻视频，社会各方面广泛关注，对陕西省携号转网服务造成不良影响。省通信管理局要求陕西移动对相关责任人进行严肃处理。

经陕西移动党委研究决定：给予西安移动分管副总经理诫勉谈话。经西安移动党委研究决定：给予小寨分公司原副总经理记过处分、小寨分公司原总经理警告处分、西安分公司原市场部经理警告处分、西安分公司品质管理部经理全市通报批评。

移动转出最多

电信转入最多

今年是5G通信技术普及的关键时刻，又受到了疫情影响，许多持有多个号码的用户选择销户部分号码，导致运营商之间的竞争更加激烈。在这种情况下，用户自然而然的倒向了套餐更加实惠的运营商。尤其是现在全国31个省份已经开通了携号转网实时交互联动系统，用户在一个小时内就能完成转网操作。不需要换号码就能转运营商，避免了许多换号时的烦恼，促使更多用户选择更换运营商。

工信部统计数据显示，在转出人数方面，移动最多，达到了总人数的57.6%，联通转出人数占比为26.1%，电信的转出人数最少，占比仅为16.3%。转入人数方面则是电信最高，占比达到了49.3%，移动的转入比例为28.1%，联通转入最少，仅为22.6%。

为此，各大运营商都在不断推出福利，吸引消费者。作为国内体量最大的运营商，移动的信号和网速一直备受称赞，这得益于移动远超联通和电信的基站数量。但这些基站的建设也令移动网络的成本高于联通和电信，所以移动的资费也高于另外两家。

另外，广电已经成为了国内第四大电信运营商，发行192号段的号码。可以预见的是，未来运营商之间的竞争会更加激烈。套餐资费、网速、信号覆盖范围和稳定性，都会成为影响消费者选择运营商的重点。

来源：雷科技、中国网等

szxw

这算不算是违反合同法呢

阿甲

不关是合同法，还有“私自改变签约期限”，认真追究的话是欺诈吧

ivandouglas

就罚5万？真是内部价。

ice_ss

罚的太轻了

tl431

这个用户是多无奈，已经选择销户，自我了断都不行

4232605

相当旧罚了一盒烟钱

我来了~~~

我的移动号差点也被拒绝了，最终还是转成功了， 139开头的

hangzou

我联通的号用了20年了现在10包100兆流量就为保留个号，到时看也转电信！杭州这里联通地下车库、超市、坐地铁都没信号！超市里付款都付不了！垃圾！

yayuwei

一顿饭钱，小意思。。。

2724376393

三桶油和通讯行业对于投诉反馈这些做的远不如那个

MAGLITE

河南电信不也这样。就那我也硬是把电信全部转到移动，宽带有取消了换成联通。
在河南要远离电信！

yufei8051

运营商各省为一个独立公司，因此各地都不是样

阿甲

谁来管下老客户不能享受新套餐的问题？

2724376393

阿甲 发表于 2020-11-27 19:22
谁来管下老客户不能享受新套餐的问题？

这个无解，最好问问在内部的朋友看能不能改。

lxm5011

都是垄断国企，都不是好鸟，只能等国外运营商进来才会改观。

gengjin

lxm5011 发表于 2020-11-28 15:29
都是垄断国企，都不是好鸟，只能等国外运营商进来才会改观。

说得有道理啊，不知道什么时候才有第四家第五家营运商呢

rhylg

阿甲 发表于 2020-11-27 19:22
谁来管下老客户不能享受新套餐的问题？

转网出去一月游，再转回来算不算新用户

dqp05

gengjin 发表于 2020-11-28 15:44
说得有道理啊，不知道什么时候才有第四家第五家营运商呢

现在有第4家：广电

TEMS

事情被搞大才会行政处罚，否则都是责令整改。