坛友们讨论下，淘宝退货退款原因选择问题。

chahu2008

坛友们讨论下，淘宝退货退款原因选择问题。

分歧在于，好多都是质量原因，但是商家要求选择七天无理由，这样一来，退的多了，当自己需要购买退货运费险时，发现涨价厉害啊！
过去都是0.5或以下，现在呢大多是1-2元之间。

有啥方法，或者选项既能商家同意，又不会影响自己退货运费险的呢？

wsb75

只要退货就影响吧？和退货原因有关系吗？同问

沨の痕

质量问题，卖家承担运费，退货后，卖家不退运费，有个投诉按钮

ivandouglas

选“其他原因”。

chddchf

我不常退货，基本不退货，运费险现在我看也在1块上面了？莫非都这样了？

xsw2

明明质量问题 你自己要同意无理由 这能怪谁?   
直接选择质量问题就好了,上图, 上曲线.  一般也就同意了.

dqp05

质量问题，就选择质量原因退货，没啥好讨论的

林丫丫

7天无理由退的话，应该是把锅甩给买家，如果其他原因退，应该影响了一些考核指标

Voean

因为选择质量问题会影响商品权重，真是质量问题，卖家基本也会为你付运费的，没多少钱的，不会惹麻烦的，现在人工比运费贵。运费险如果是自己的买的，那你要看你自己是否买过运费险的产品，退货都很高，这样你的价格就涨了。还有就是卖家这个产品退货率很高，无关原因，它也会涨，甚至不给买家买运费险。

小新来了

Voean 发表于 2020-5-18 11:56
因为选择质量问题会影响商品权重，真是质量问题，卖家基本也会为你付运费的，没多少钱的，不会惹麻烦的，现 ...

难怪，我基本不退换货的，在某些店里买东西的运费险高达2元以上，然后有些店才几毛，我还纳闷了怎么运费险还有不一样的，不过我从不买运费险，有退换问题，基本就是商品的问题了，卖家会赔偿我运费的。

5460

确实遇到过这样的商家，明明是质量问题，非让选择无理由，否则不同意退货。咨询淘宝客服，客服也和稀泥，说没啥影响，不管

dqp05

5460 发表于 2020-5-18 12:06
确实遇到过这样的商家，明明是质量问题，非让选择无理由，否则不同意退货。咨询淘宝客服，客服也和稀泥，说 ...

如果是质量问题，没必要理会卖家，不能惯坏这些奸商

rhylg

运费险价格和你买的商品的退货率是最大关联，退货率高的价格就高

L555T_007

天天买垃圾，自然老退货了

唯一的办法就是不买

闯王

质量原因，只要在对话中体现过对方承认，那就没任何问题，区别只是卖家不太高兴而已，喜欢硬刚还是息事宁人看自己心情即可。
至于运费险，感觉取决于双方的退货率，反正运费险特别高的卖家要慎重

5460

dqp05 发表于 2020-5-18 12:15
如果是质量问题，没必要理会卖家，不能惯坏这些奸商

提交之后商家直接拒绝，问淘宝客服也不管

怒独僧

极少退货，质量问题能忍的都忍了，也从来没买过运费险。

lily2350660

Voean 发表于 2020-5-18 11:56
因为选择质量问题会影响商品权重，真是质量问题，卖家基本也会为你付运费的，没多少钱的，不会惹麻烦的，现 ...

选质量问题，以后卖家在搜索里面就排到后面了，退货保险价格是看你申请了多少赔付，你多申请几次赔付再买价格就高了，如果你只买保险没申请赔付不会涨价格的

dqp05

5460 发表于 2020-5-18 14:00
提交之后商家直接拒绝，问淘宝客服也不管

淘宝客服若不管，就投诉客服；

只要按照淘宝规定办事，就不怕；

碰到几次客服不管，我就投诉，包括电话和邮箱等；因为每次接听投诉电话的客服都不一样，部分客服还是按规定办事的，不是每个客服都不管；

记住：每次接投诉电话的客服都是系统随机分配的，多投诉几次，一定有人负责；

还可以不同渠道投诉，尽量找上级投诉；

以前电信客服不管事，就投诉客服，然后电信负责处理投诉的人  找我处理；

京东客服就好很多，只要有问题，就立刻处理，上个月买内裤，商品名称是全棉，收货后，有些不是全棉，找京东，客服给10元，另外还可以退货

chahu2008

xsw2 发表于 2020-5-18 11:51
明明质量问题 你自己要同意无理由 这能怪谁?   
直接选择质量问题就好了,上图, 上曲线.  一般也就同意了.  ...

这样选，卖家不会同意的，而且退货运费得自己垫付，还指望着卖家处理了。