快递弄丢了一只6px

ZAIZAI · 发表于 2019-1-5 02:12

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具体过程如下，涉及隐私的聊天记录就不上传了

11月7日在咸鱼卖出一只sf6px编号A137902，在菜鸟驿站发的货，快递我是线上下的单，所以咸鱼可以收到菜鸟驿站回传的订单号。

11月10日看物流发现快递已被签收，就闲鱼联系买家问有没有什么问题。买家无回复。

11月12日买家回复说在外地，快递是朋友帮取的，得等回去才可以检查手电。当时就有预感出问题了。

11月14日买家说到家了，朋友帮领太多快递，但是唯独没有拿到手电的快递，朋友给他的快递里没有我发过去的手电。我在想，会不会是买家已经收件了，和我说没有收到想退款？然后我就没有理，因为订单显示已签收，就等着到时间咸鱼给我打钱就好。

11月16日买家联系我说快递员因为快递箱满了就随便丢在快递箱附近，现在找不到了。随后我打官方电话问快递，派送网点那边承认是他们弄丢件了，说派件时候打电话给买家，买家不在家，说好放在快递柜边上的，现在丢了，派件员只能自认倒霉。现在情况又对我不利了，因为快递承认了没有送到买家手上。然后我叫买家先点延长收货，我和快递扯皮。

11月17日派件员联系我说他赔给买家，让买家点确认收货。等到了下午依然不见买家确认收货，我就咸鱼联系买家，买家说派件员只愿意赔他付款价的85%，而且还要等下个月赔款才能到账，买家不干，私了失败。我打了快递官网电话投诉。

11月18日快递理赔打电话给我叫我加微信提供本次交易截图，加了微信后知道是我这菜鸟驿站的人，都是自己人。因为平时我们的件不用到驿站自取，他们都会送上门帮放桌子上（这片区其它地方基本都是要去驿站自取），所以我很放心。微信那边说可以帮我拿到全额的订单款，我就让买家申请退款了。

11月20日理赔联系我说派件点那边不配合，只能仲裁他们，然后从他们下个月的资金中扣出来打给我。让我先结单理赔，等他打钱给我就好了，我同意。快递官方来电话是否满意，我说满意。

12月27日联系理赔，理赔说回去帮我查看看到账没有。

1月3日联系理赔，理赔说钱款到了，微信给我转了过来，我们这边的理赔态度很好，转帐之后还一直道歉说让我久等了。

最后，手电丢不丢无所谓了，钱到位就好

华电人 · 发表于 2019-1-5 05:20

还算顺利！

fangsikai2018 · 发表于 2019-1-5 09:09

很好。也算知道了理赔大概流程，看样如果闲鱼卖东西一定要多保留发货价格等凭证

JETBeam官方 · 发表于 2019-1-5 09:18

结果还是让人满意的！

365521 · 发表于 2019-1-5 14:05

学习了，谢谢分享这么详细的过程。

厚想钱思 · 发表于 2019-1-5 20:01

好帖

sfwjsxg · 发表于 2019-1-5 21:12

是不是发错区了

BULLET · 发表于 2019-1-5 21:50

那么，手电去哪了呢？被不识货的拿去了还骂这是破手电，电池都配不到

同志们好 · 发表于 2019-1-15 22:40

好贴，维护自己的权益

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