一不留神又看到Diss康康的杂货小铺的帖子，我就解释一下下吧

自行车杀手 · 发表于 2018-8-31 20:14

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最近喜得一子，加上7月答应一些客户8月要促销，很多人2300的灰色索尼没买够，低自放轻量版的库存比较够于是就拿出来促销，买一赠一相当于3元一节。
之前发帖说过不在手电促销，做人要言而有信，这次促销选择在微信公众号进行，毕竟微信每天都要用。
刚看到说交易不愉快的帖子，下面贴一下聊天记录，下午四点多正好是接女儿放学前的半小时，最后一条消息是16:36分，之前我说了付运费补发或者退差价，之前有人直接买不提供截图也是这样的操作。
买家发帖时间是17:10分，也就是最后一条聊天记录半小时后。

顺便看了下帖子有回复说麻烦的，毕竟商家和消费者不一样，商家要达到促销的目的，消费者当然希望最便利的优惠，这两者是相悖的，就看优惠够不够谁向谁妥协罢了！比起部分5星带字带图带视频好评，我觉得关注微信公众号并留言不算太麻烦，有人不稀罕那些优惠咱也不强求。

卖家旺旺最近新增了一个自动回复的进阶版，要比之前的智能不少，不好的就是只有它回复不了的问题才会转到人工服务，转到人工服务后我这里才能看到之前跟人工智能的聊天记录，这样我一天接待的人明显少了，也有很多是被人工智能“忽悠”完成了下单，算是有利有弊吧！

xunmi818 · 发表于 2018-8-31 20:15

支持了

sdboboda · 发表于 2018-8-31 20:19

买家付邮费，补发23节，也没什么过分的要求

sdboboda · 发表于 2018-8-31 20:21

买家既然提到微信，说明他知道有这个活动，但是你的微信留言的的确确有问题（或者说不明确留言的入口），补发23节，但要坚持20节，有点数不过去。按个人意见，你出邮费也不是个过分的要求。

自行车杀手 · 发表于 2018-8-31 20:27

sdboboda 发表于 2018-8-31 20:21

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买家既然提到微信，说明他知道有这个活动，但是你的微信留言的的确确有问题（或者说不明确留言的入口），补 ...

只要问过找不到留言入口的，我都发了视频教程。
旺旺已经明确说了要提供截图，对方不回复，我是不是要打电话过去指导？
活动限发40个，也就是最多送20个

glxbs · 发表于 2018-8-31 20:43

我的收货少了一颗，想着要是为个电池叫老板再出邮费也不合适。就留言让他记着，以后买补上就好。其实个人想法不通，既然做生意要与这各式各样的人打交道，心态也应该调整

pbh2017 · 发表于 2018-8-31 21:06

sdboboda 发表于 2018-8-31 20:21

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买家既然提到微信，说明他知道有这个活动，但是你的微信留言的的确确有问题（或者说不明确留言的入口），补 ...

明确说明了最多40节，你要46？就因为你付了46节的钱？
标准操作是：店家和买家各负担一半邮费，发17节，退款15元。毕竟是沟通不畅引起的，买家也没理解透活动内容。如果退款应该退69元，其中3节18元是不应该付款的，因为超出限额，店家少发17节，这是17×3=51元，一起就是69元。

king0668 · 发表于 2018-8-31 21:07

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

来自安卓客户端

glxbs · 发表于 2018-8-31 21:10

一直在这家买电池，建议老板生意好了就请个客服，技术人员做服务的事往往性格不合，造成买卖双方不愉快

schame · 发表于 2018-8-31 21:24

这个2500的还有那么多货啊

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schame · 发表于 2018-8-31 21:26

话说怎么留言啊？，？，

zangma · 发表于 2018-8-31 21:35

支持下楼主吧。

自行车杀手 · 发表于 2018-8-31 21:45

king0668 发表于 2018-8-31 21:07

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活动完了吗？刚看到呀

还有

华电人 · 发表于 2018-8-31 22:04

自行车杀手发表于 2018-8-31 20:27

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只要问过找不到留言入口的，我都发了视频教程。
旺旺已经明确说了要提供截图，对方不回复，我是不是要打 ...

你这个公众号确实弄得不怎么好，两条一模一样的促销消息，前一天的可以留言，后一天的就不行。我是找到了，不一定所有人都能找到

自行车杀手 · 发表于 2018-8-31 22:08

glxbs 发表于 2018-8-31 21:10

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一直在这家买电池，建议老板生意好了就请个客服，技术人员做服务的事往往性格不合，造成买卖双方不愉快
...

请个一问三不知的客服还要花钱，还不如免费的人工智能客服

自行车杀手 · 发表于 2018-8-31 22:09

华电人发表于 2018-8-31 22:04

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你这个公众号确实弄得不怎么好，两条一模一样的促销消息，前一天的可以留言，后一天的就不行。我是找到了 ...

都可以正常留言，估计是免费的原因，留言窗口比较隐蔽

shyxp · 发表于 2018-8-31 22:29

淘宝平台旺旺服务，应该的。

农村小伙负二代 · 发表于 2018-8-31 22:32

我的还没发货

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百度联想 · 发表于 2018-8-31 22:40

schame 发表于 2018-8-31 21:26

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话说怎么留言啊？，？，

搞的有点复杂！

yaninco3385 · 发表于 2018-8-31 22:44

人家是合伙买的，前三节，怎么弄，我觉得这事不能过于较真，毕竟是生意，不是法律，这样服务才会上去

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