京东自营的斐讯产品可以退货了

彼岸微蓝

1.只能退自营的，第三方的不能退，包括斐讯厂家在京东的旗舰店都不能退。
2.K码返现周期内的都可以退，超过返现周期的不给退，简单理解就是不管什么时候在京东自营买的，只要K码没下车的都可以退。
   比如去年在京东自营买的K2，今年6月才在联壁金融激活K码，K码没下车的就可以退。
   又比如去年双11在京东自营买的K3/K3C，只要K码礼包没有完全返现完也可以退。（但是如果K3只剩一期的话，退不退自己决定）  
3.纸质发票丢失的话会扣16-17%税，电子发票没关系。
4.没有包装的也可以退，但是退货时请自己找个盒子装好。
5.万家礼包提现到余额，冻结的，客服也不清楚，客服建议退了再说。（有吧友说也给退了，是万家剩余多少退多少）


退货流程：
1.返修退换货申请售后，因退货通道早已关闭，选择维修。
https://myjd.jd.com/repair/orderlist.action
2.申请原因选其它。
3.问题描述填写1.比如"无法兑现“或“斐讯厂家数次承诺的K码一直无法兑现”等，2.手动填写退货商品的SN和K码（注意大小写），以及自己想说明的其它信息。
4.需要上传产品的SN和K码的照片。
5.退货审核通过后，客服会来电话告知可以退多少钱以及退货程序，之后京东快递员会凭含有SN和K码的上门取件单上门取件，快递员会核对SN和K码。（上门取件仅针对部分京东用户，用户也可自送到附近的京东配送站或者邮寄给京东）


之后就是等待退款。


对于多个订单和账号购买相同的产品的情况，自己不清楚哪个订单对应哪台设备SN的，可以在问题描述中填上全部商品的SN和K码，并提交全部SN和K码图片，哪些SN是斐讯供货给京东的他们都知道，只要是京东的货源基本没多大问题，这个订单对应的SN自己查不到并且客服也查不到，所以也不用找客服问，最后上门取件单上面会有对应的SN和K码。
这种情况客服也是这样建议的，京东只认自营出库的货物的SN，并不特别在意是哪个订单。


对于不同日期购买的相同产品，可以通过保修日期来查询哪个订单对应哪台设备
http://www.phicomm.com/cn/suppor ... rranty_support.html


购买后一直没有在联壁和万家激活的，比较特殊，建议联系客服。
含有0元赠品的，有吧友问过客服，需要在0元赠品的订单里面退，注明是斐讯产品的关联退单，否则会扣去赠品价格。也有吧友说没关系不用退。


最后就是每个负责审核的人和客服可能对政策的理解有不同观点，会造成相同的情况不同的人审核出来的结果有不同的小出入，至于兑换了VC的......不清楚。

LESLIE123

京东终于出来兜底了
希望京东也施压第三方店铺，都负责起来

鲤鱼

压力太大，赚的黑心钱终要吐出来。

yinzhiman

在斐讯京东旗舰店买的K3C！看来不能退了！

cqtyyd

鲤鱼 发表于 2018-8-10 14:49
压力太大，赚的黑心钱终要吐出来。

不明白为什么正常的售后服务还要被吐槽，难道就是不管推给厂家就让你满意了吗？

lkzhfx

能不能被黑号

鲤鱼

cqtyyd 发表于 2018-8-10 15:11
不明白为什么正常的售后服务还要被吐槽，难道就是不管推给厂家就让你满意了吗？
...

是不是正常售后大家都懂，京东不加油这火不会这么旺。为什么我吐槽，因为这次赚的不是老人家的钱而是大部分年轻人的钱，这些人大部分基础薄弱，谈女朋友结婚供楼养小孩老人，他们的钱比老人家的棺材本影响更深远。对于翻车来说他们更愿意相信京东，你可以说他们没脑没经验，但你京东请不要说与你无关。

大漠无雪

这次淘宝做的比京东好。

boxu

鲤鱼 发表于 2018-8-10 15:21
是不是正常售后大家都懂，京东不加油这火不会这么旺。为什么我吐槽，因为这次赚的不是老人家的钱而是大部 ...

你当商人是佛心。错，是他们受不了舆论的压力

chouro

这次不是跑路，而是抓了人的，曾经一条船上的都有点怕。

chouro

如果联B仅仅是跑路玩失踪，谁也不会出来扛，抓进局里了，都怕供出个什么来

xwbq1007

早就下车了，怕什么

                               
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z522844092

年度大戏，坐等后续报道

benly

鲤鱼 发表于 2018-8-10 14:49
压力太大，赚的黑心钱终要吐出来。

  …… 这也是舆论压力下不得不这么做，就JD当时一夜清空自营斐讯产品库的信息这搞法，是准备做帅锅侠的  …… 也许白宫请愿更有压力？

mxlkf

到时候有一大波的路由器，便宜处理了。

mxlkf

坐等便宜收几个路由器

zhengjie

我是舒宁买的 还有四期K3

prc3

在斐讯官网买的怎么办？

5748ce

京东斐讯官方旗舰店买的。。。有能退的吗

luanwuing

京东金融扛不住挤兑压力都出公告了。京东才同意退款的。还是偷偷摸摸的。