熵与商

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01 序言爱因斯坦说，熵理论在科学界是国士无双的第一法则；贝佐斯说，我们要马不停蹄的反抗熵；彼得德鲁克说，管理就是和熵进行破釜沉舟的对抗。近两年和身边企业家朋友聊天，大家的侃侃而谈中，“熵”是一个企业家运筹帷幄的高屋建瓴，企业界喜闻乐见的好学，已经几乎将物理学的鬼斧神工彻底搬运到了商业运营。刚流行完风口势能第一定律，又开始风靡熵变第二定律，如果对熵的理解没有显得讳莫如深，就可能被贻笑在大方之家，整个创业人生就都无序了。笔者见贤思齐，为了掌握这个冠绝宇宙的终极法则，穷尽自己文科生的断章取意，终也在韦编三绝之后得出了自己阿Q精神的欣欣自得。02 情绪熵的5个法门熵增大意是说人、企业、宇宙万事万物早死晚死都会死，混乱无序就是熵增方向，只要活着就在走向熵增。所谓自知者明，自胜者强。对于我们每个人的情绪熵来讲，那些名扬四海的鸡汤鸡血虽能缓解一时，时过境迁以后，熵还是会继续横行霸道，因此，能够解决情绪底层的逻辑就是自知自胜。近期火热的996工作时间话题，优秀企业能保持团队夜以继日的鞠躬尽瘁，不仅是办公环境宾至如归，上班制度利国利民，包括各种学习培训也多多益善，每个人都在各种晓理动情的环境下战胜自己的不古人心。个人工作中战胜情绪熵的5个方式。1、心流，沉浸式的工作状态，个人的精神力全部投入在工作中，不仅可以产生心旷神怡的充实感，并且心流还能够激发叹为观止的创造力，在心流状态下，无论工作质量还是效率都事半功倍。创新类型的企业为了鼓励心流的发生，设计弹性的上下班制度，创意的安全感环境，尊重每个人的时间状态，让人们可以踌躇满志的去逐鹿中原，都是为了激发心流工作状态来对抗情绪熵。2、重启，刷新大脑的连接方式，旅游路上的海阔天空，不仅可以增进团队的断袖情谊，而且拓展活动的众志成城，集体性的关机重启，也可以移花接木的催生出新的工作状态；重大战略研讨会，选择封闭式酒店，人们跳出常规场景同时也刷新了大脑连接，这也可以偷天换日的产生出新思维方式；调岗、轮岗、假期、淘汰都能够刷新大脑，亚马逊的D ，乔布斯的保持饥饿和愚蠢，都是通过刷新大脑状态来对抗情绪熵。3、学习，学习的春华秋实，不仅可以直接提升能力，获得更好工作绩效，团队共同学习，还能稀释日常司空见惯的僵化思维，形成统一的交流语言，增加沟通效率和团结性；团队学习的视野开阔，也能在未来更好应对市场变化。无论个人还是组织发展，学习的优点不胜枚举，可以很好的对抗情绪熵。4、沟通，沟通不仅带来合作，还可以多视角检验决策风险。内部的沟通会议，可以获取多职能创新意见，充分利用群体智慧，统一团队目标。聘请外部咨询，获取专业视角，通过外脑也可以刷新自身思维。5、竞争，物竞天择是自然法则，对抗情绪熵增本身也是自我竞争。企业内部的赛马机制，在竞争同时打破环境平衡，团队棋逢对手，情绪越发高涨，竞争状态的团队，战斗力也所向披靡。对个人来讲，一夜暴富的飞黄腾达，反而可能会失去锲而不舍的竞争勇气，这种拔苗助长的好运气，有时候就是加速情绪熵增。行百里者半九十，自我认识与超越是我们每个人的人生课题。驱动学习和心流的厉兵秣马，通常源自内心的锦绣成荫，屁股决定脑袋，理想决定位置，谁不是当了爸爸以后，才学会了怎么当爸爸。死磕理想的人，顾不上情绪熵增的儿女情长，所谓烦恼就是自寻烦恼。03 企业熵的3种状态熵增的终极，就像唯心和唯物的白云苍狗，绝对性还没得到证明。日常生活中，我们不同角度看到的事物，有熵增、熵减和熵不变三种状态。比如熟石灰不易溶解、盐水不易结冰可以看作熵不变，引力和光合作用带来环境长期有序可以看作熵减。世界终极而言，熵减和熵不变至少也有一半存在可能性，相信绝对熵增也只是某小部分人群的画地为牢。#笔者意淫，与文章大体无关#商业接近生命体，生命系统的生长过程不可逆，商业系统可以通过拓展业务引擎来维持生长性，因此熵增对商业系统的影响力相比生命系统又要减弱很多，虽说对抗熵增九死一生，但不是没有理论可能。企业走向熵增如同我们人类的生老病死，不同阶段的规律特征泾渭分明。1、生长状态：少不更事的少年，身体生长是我们生命对抗熵增的形式，生长时期的精力充沛，体力巅峰。企业类似，市场增长就是企业的身体生长，也是对抗熵增的最好方式，我们很多高举互联大旗的高科技，常年净利润都是负增长，但只要能维持高营收增长，市值就会水涨船高，因此各种花100买50的GMV增长黑客套路，#趣头条已上市，瑞幸咖啡也快了#营收增长意味自己还是少年的英姿飒爽，投资者挺买单。2、扩散状态：风花雪月的成年，人们开始注重养生，身体不再生长，愈合能力和机能逐渐衰退。如果生长是为身体充电，那么成年就意味充电结束，节省电量耗费，才能够更持久生存。扩散状态的企业表现为营收增长变缓，净利润等生存数据提升，企业追求运行效率，通过释放最小熵来最大化生命周期，依然还是可以通过并购或者寻找新增长引擎来回归营收状态，只是体量越大，维持高比例的营收增长就越困难。3、退化状态：暮景残光的老年，不仅失去了曾经的风华正茂，身体愈合能力也相形见绌，很小的病毒就可能对身体造成巨大威胁，愈合力和生存力双向熵增，走向了生命的终结。退化状态的企业，各种财务数据也都负增长，如果企业不能做猛药去疴、重典治乱的大幅改革，重回生长或扩散状态，就意味着走向倒闭破产。面对必然离去的人生，如何更有意义的存在？死亡如果是另一次开始，又当如何走好当下？这是每个人的生存哲学，生命来自无序，最终回归无序，熵增可以定义规律，但无法定义存在的意义。就像臧克家的名句，有的人活着，他已经死了；有的人死了，他还活着。04 组织熵的6剂良药企业如人，意义有大小，生命有短长，善待他人，也是更好的成就自己。价值创造是企业第一价值观，同样在辛苦创造价值，有社会意义的企业比声名狼藉的企业更有价值，因此价值观决定组织的工作热情，也是对抗组织熵的底层逻辑。1、挑战，无论组织能力多强，设计挑战性的目标是让每个人保持学习和团队协作的方法。如果挑战太小，就会懈怠丢失竞争力；如果挑战太大，就会被沮丧带走工作热情；因此团队技能和挑战性的平衡，是学习型组织的必备条件，OKR的设计理念，也是希望每个人在能力范围内，最大挑战度的去工作。2、长期，企业环境是多个熵增方向的争斗场，不同职能有不同利益分工，部门为了业绩追逐短期效果，很容易形成焚林而猎的目光短浅文化，因此企业顶层设计的长期目标，就是对抗组织熵增的最好良药，把战略当真，企业才会真正持久和成功。#愿景、使命、价值观的重要性#3、生长，市场机会作为驱动组织形态的导向，能够诞生多个灵活性的独立项目小组，破除科层制的冗杂部门结构，可以保持士气和活力，通过小组织的生长状态来对抗组织熵增，也是目前最流行的组织形态。4、危机，创业企业没有定性的组织形态，甚至每个人工作权责都不定性，危机感始终是悬在创业企业头上的达摩克里斯之剑。创业组织用人不拘一格，每个人都有机会扮演孤胆英雄拯救企业的水深火热，对个人来说机会最大。危机意识当前也被诸多大所重视，通过制造危机感也可以有效对抗组织熵增。5、机械，繁文缛节的规章制度，低价值的会议沟通，散乱的权责分配，都会造成组织熵增。虽然机械化流程遏制创新，但标准化确实节省效率，对于组织里面一些低价值的工作任务，采用机械化流程，可以在不重要的事情上节约时间和资源，更好的对抗组织熵增。6、止损，面对退化状态的业务组织和组织内毒性反应的个人，重组和淘汰就是最大化节约时间和资源，生命是有限的，不要把有限的资源浪费在退化的组织和个人身上，死亡也是另一次开始，并且失败带来的迭代意义远大于成功。古人讲穷则变，变则通，通则久，这是对组织熵增的进一步诠释。凡事物极必反，器满则倾，处于中庸状态的组织，能够更灵活的迎接变化。以变应变的组织环境，是对抗组织熵增的根本逻辑。  据专业人士报道，会议室管理系统还会有很大的上升期，市场业务也在不断的扩大，未来一定会越做越大的。
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05 商的熵薛定谔在《生命是什么》中指出，呼吸都会产生熵，生命当以负熵为食。商业的本质是利他，商业熵的终极就是社会价值，所有企业不可避免的都会犯错，公关危机对所有大企业来说，几乎就是致命的。发生危机公关，能让杀伤力最强的公众声量降低，并且不改评价，这是对所有商业机构的最大褒奖。同样被媒体焦点报道，苹果天线门、海底捞老鼠门，淘宝假货门相比较视觉中国、咪蒙、三鹿、三星、百度、3Q大战来说公众声量的巨大差别，应该更能够代表商业机构的熵。