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chenbingfa1982 发表于 2016-5-8 12:25

是我的话就砸掉手中的所有FENIX

手电照过的国度 发表于 2016-5-8 12:34

我竟不知该怎样回帖

DERRICK 发表于 2016-5-8 13:00

骑士这次是伤心了，骑士更在意的是客服的承诺，说出去的话拉出去的翔， 说好了没做到，客户体验差相信不会是个案，
没有人会在意这几十块钱的东西，某人回复的说人骑士在乎这个手电，估计是某人自己的心声。 手电坛子里面托多了去了，
但是楼主不会是，是真的有感情的。

f记的兄弟们好好梳理下客服的记录吧，客户分级管理，至少后台很容易实现的。大品牌的支撑很多时候要靠完美的售后来导流的，
看看北京银河星月的莱泽曼售后，真没的话说，当然某人说我是莱泽曼的托，我谢谢你。

骑士也不必纠结了，坛子大了什么人都有，只是咱们国产的手电跟几年前比，概念多了，款式多了，匠心少了

岁月神偷 发表于 2016-5-8 13:42

这个标题好吸引人，花了我十几分钟看完，在我看来是一个闺怨妇，一肚子怨言。此事fenix确实不对，答应的事就完做到，没做到也完第一时间和桐友联系，解释原因，但是楼主也太过激了，既然对fenix这么有感情，怎么还这么狭隘，这点小事发这么多文字来指责楼主喜欢的品牌，相互伤害这又是何必了，很多话说出去就说出去，覆水难收，如果真真的喜欢一个品牌产品给予给多的建议，帮助他改善，而不是遇到问题放狠话，厂家还是很看中楼主的，就如我上个月买的bc30R买回去就不能充电，我还是全新的，厂家也没送我啥，厂家还送你一个CL05，可见厂家很重视你，有颗包容的心，工作生活也会让自己少受些伤害。毕竟和气生财嘛，在这个浮躁的社会有个喜欢的东西多么不易，大家也别添油加醋，厂家也好好反省。提升客户体验。以后要是全新坏了，是不是给我一个CL05，哈哈！大家和气生财！

黄铜骑士 发表于 2016-5-8 21:54

DERRICK 发表于 2016-5-8 13:00
骑士这次是伤心了，骑士更在意的是客服的承诺，说出去的话拉出去的翔， 说好了没做到，客户体验差相信不会 ...

拒绝了fenix后续任何的经济补偿从来没指望啥补偿
不需要不正当利益

闹这一场纯粹为了宣泄下不满
国产也就对fenix怀有真正的期待了

我不想看到比别家好一点的fenix
就像我不会用比别家快一点的顺丰，要做第一就要极致，就要偏执
这是fenix原有的，过去的SF以之奠定地位的东西

黄铜骑士 发表于 2016-5-8 21:56

手电照过的国度 发表于 2016-5-8 12:34
我竟不知该怎样回帖

我也没想到会发这种帖子啊
现在感觉比较蛋疼
后续收到了fenix产品经理的一系列短信
不愿意过多打扰别人的假期
得到了道歉，拒绝了其他

LAOHULAOHU 发表于 2016-5-8 23:03

工作总有疏漏的时候，更何况是服务大众。感觉双方都有误解，通过沟通能把问题解决好就行。

你他在逗我 发表于 2016-5-9 09:32

支持楼上所说

深谷幽兰 发表于 2016-5-9 19:12

仁义道德不是用嘴说的，根本就不是赠品的事儿，换位思考，其实这事儿搁谁身上心情都不会爽，甚至表现的比骑士更加那个啥……
就事论事，不喜勿喷，不针对任何人，我也是菲的铁粉！

lvquanqi123 发表于 2016-5-9 21:04

骑士是恨铁不成钢吗?不过我觉得现在的白光手电在中国这个雾霾常常光顾的晚上，打开照亮…………自茫茫一片，看不请前方！！！！真TM旦疼

黄铜骑士 发表于 2016-5-9 22:09

深谷幽兰 发表于 2016-5-9 19:12
仁义道德不是用嘴说的，根本就不是赠品的事儿，换位思考，其实这事儿搁谁身上心情都不会爽，甚至表现的比骑 ...

多谢兄弟理解

黄铜骑士 发表于 2016-5-9 22:14

lvquanqi123 发表于 2016-5-9 21:04
骑士是恨铁不成钢吗?不过我觉得现在的白光手电在中国这个雾霾常常光顾的晚上，打开照亮…………自茫茫一片 ...

个人道路上几乎不用手电
夜跑才用得上
而且一般选择50-200流明的档位，应该不影响其他人的生活
乱射的跟乱开远光的家伙一样讨厌，有次还碰上激光
感觉这种事该刑拘
激光真的挺危险，好久睁不开眼睛

Run2012 发表于 2016-5-11 11:48

看错了吗？

shdianfr 发表于 2016-5-11 12:41

我觉得首先黄铜骑士算是菲的好粉丝了。作为个人能累计买菲记万把块钱的产品绝对算是一个大支持者了。也许菲记现在做大做强要面对更多的经销商啊什么的。但是对于你的粉丝还是最好不要忽略。没有粉丝的支持，你们也不一定能达到现在的高度。黄铜骑士之前消费过那么多也和客服什么联系过多次。甚至参加内测什么的。像这样的情况本来就很少。按理讲菲记应当珍惜这样的粉丝。搞个vip待遇也不算什么。希望菲记还是能重视这种情况。也许是中间某些沟通不到位造成的。希望可以化解。

shdianfr 发表于 2016-5-11 12:43

黄铜骑士 发表于 2016-5-9 22:14
个人道路上几乎不用手电
夜跑才用得上
而且一般选择50-200流明的档位，应该不影响其他人的生活


激光搞不好照到就瞎了。

Catuzki 发表于 2016-5-11 13:08

东西不能做好是智商问题，不想做好是态度问题

18650充电锂电池 发表于 2016-5-14 12:08

冲动的人啊，
人家一点小错误都不允许他犯？？？
你莫非以为 f 家所有办公人员都是十全十美的人？？

出错误很正常嘛，
谅解一下，
我认为，
除非此类事件你遇过很多次那发飙才是理所当然的。

so,还是消消气吧。。。。
虽然是近期f家筒子确实没有以前那么吸引我，
不过我还是对其抱有比较大的希望的。
天下桐油是一家，
我们和睦相处，
相互交流，
抛除恩怨，
岂不美哉 ！！！

yawsun 发表于 2016-5-14 15:27

这是真伤心了。但是也别这么说走就走嘛，企业成长也应该是个螺旋上升的过程，希望这次能督促F家认真做好。

黄铜骑士 发表于 2016-5-15 10:45

此事已了
麻烦兄弟们不要继续回复

后来收到了一封道歉信和F售后经理的很多条短信
已经没啥可纠结的了

雷达 发表于 2016-5-24 15:35

期望值太高，太把自己当回事。

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