Gustaf 发表于 2018-11-25 20:54
淘宝小二腐败是大家有目共睹长期存在的事实，可阿里对其打击很少，倒是前两年有个阿里码农利用代码抢了几盒 ...
如果淘宝偏袒卖家，就有可能导致消费者流失，卖家也会跟着消费者走掉。
本帖最后由 hntc123 于 2018-11-25 21:11 编辑
11月25号15时接TB通知：“亲爱的会员您好，关于您申诉的订单：40018112250XXXX，通过您所提供凭证核实，此订单买家在双十一发货时效内申请退款 ，且根据目前提供的凭证，暂无法核实商家发货违规行为，暂无法支持您的申诉，感谢您的支持！”
淘宝客服23日的处理结果与今日的回复自相茅盾。
dqp05 发表于 2018-11-25 20:58
如果淘宝偏袒卖家，就有可能导致消费者流失，卖家也会跟着消费者走掉。 ...
理论上是这样，问题是我见过很多人都不满意淘宝，但嘴上骂完后，下回还在淘宝购物。因为淘宝购物方便便捷，即便有多次遇到垃圾卖家、淘宝还袒护卖家，大家为了购物的便捷还是只能忍。虽然电商还有很多，但天下乌鸦一般黑，电商都是袒护卖家的，因为网络购物确实比线下方便（尤其你要买的是冷门商品，线上只要动动鼠标，线下跑半天都未必找的到），付出一点代价总体上还是值得的。
Gustaf 发表于 2018-11-25 21:44
理论上是这样，问题是我见过很多人都不满意淘宝，但嘴上骂完后，下回还在淘宝购物。因为淘宝购物方便便捷 ...
我几乎都在京东买，售后好些，省心
hntc123 发表于 2018-11-25 20:59
11月25号15时接TB通知：“亲爱的会员您好，关于您申诉的订单：40018112250XXXX，通过您所提供凭证核实，此 ...
直接电话投诉。
donkey 发表于 2018-11-24 17:23
交易都关闭了,转不到吧?我就遇到过这种情况.
人工服务跟订单不挂钩，即使你没有淘宝帐号都可以联系人工
6354 发表于 2018-11-26 16:39
人工服务跟订单不挂钩，即使你没有淘宝帐号都可以联系人工
我联系过,都是出来一条条的解决链接.根本就是一个机器人嘛.
就没看到一个说人话的消息.
我记得，双十一，淘宝有规定，如果在几天之内发货逗不全延期，具体多少天忘了，反正很多天
一、天猫双十一发货规则如下： 2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期间买家付款的订单，商家(虚拟类目*除外)须在最晚2018年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，且确保最晚在2018年11月25日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫规则》延迟发货处理(天猫国际商品按照“天猫国际规则”处理)。 未按约定时间发货投诉的判定：根据20号有无点击发货&25号有无揽件信息来判定，只要有一项不满足，则成立。 2018年11月20日23:59:59前未点击发货或者2018年11月25日23:59:59后在物流公司系统内仍无法查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送或签收等)，则判定消费者投诉成立。其他情况下消费者投诉均不成立，
donkey 发表于 2018-11-26 20:33
我联系过,都是出来一条条的解决链接.根本就是一个机器人嘛.
就没看到一个说人话的消息.
多说一会，要坚持，用电话客服给的连接