如何投诉京东上不发货的第三方商家？

bubbear

在京东的三方买了盒月饼寄给远方的亲戚，结果过了10天不发货。临到中秋了，只能不管有没有优惠，找个送货最快的店重新买了一份。
去找那个不发货的厂家理论，他们态度还很差。意思是不发货是为了保障质量，对你好。
我想投诉他们，结果发现京东上没法投诉。
哪位知道怎么去投诉这种无良卖家？

dst

不发货，他是要负赔偿金的

popoball

人家没货了，怎么发货？赶紧换一家重新购买

jyspeter

都可以按发货规则来吧，比如约定了几天发货，不发就可以退款+投诉，像某宝一样

dqp05

不发货，就赔货款30%，否则继续投诉，先找京东客服，然后找政府，不能惯他们；

前段时间我买东西，可能是因为价格便宜多了，店铺就耍赖，说没货，让我取消订单，我不同意，要么赔我30%货款，要么发货，僵持几天，最终给我发货了。

xxxxxxxx

X东对第三方管控能力极其有限，尽量选择X东自营的。

Gustaf

这种是黄牛吧，中秋节前后月饼价格差异大，他赚个差价

TEMS

人家都说没货了，怎么发货？

bubbear

TEMS 发表于 2020-9-30 21:13
人家都说没货了，怎么发货？

麻烦你看清楚再评论

TEMS

bubbear 发表于 2020-9-30 22:03
麻烦你看清楚再评论

卖家不是说了吗？

2－3天不发，就申请退款换一家买。

就这家的月饼才能吃？

charge

哎，Ｘ东自从有了第三方，远不如X宝了

hellohello22

上京东不找自营是什么思路，那还不如上淘宝买
京东唯一的优势就是自营，第三方还不如淘宝呢

BD7X

01012345

e.njoy

不发货问题  现在处理最好的是拼多多

shuyuan888

向京东客服投诉！
去年我在京东第三方买了热水器，他们页面上说保价一年，过了没几天他们这个热水器出了一个100元的优惠券，我要求保价他们不给，然后我投诉给京东，京东最后给我补偿了1万京豆，相当于100元，我估计这个应该是卖热水器的这家出的。

魔语者

记住了,JD上的东西除了自营其他不能买~

chivasex

1、不用和商家客服联系。
发货与否不用问不用催，就不用和他做任何沟通。客服主动联系你说没货没法发货什么的，不用说其他只要求按照订单执行即可。

2、不要自己主动取消订单。
订单就是合同，就是凭证。第三方商家是无法取消你的订单的，绝对不要自己取消。
放心，货款绝对不会丢。

3、直接找京东客服，投诉延迟发货。京东客服会要订单号。因为不是自营，所以会直接生成交易纠纷升级服务单。交易纠纷升级服务单没有前置条件：不需要你先和第三方联系沟通，意见不一才能纠纷升级。不需要，所以先说的1不用和第三方有任何联系。
这个生成后，就需要商家提供证明：证明按时发货了。
除非商品页面有约定，比如48小时内发货或者预售什么的，否则，京东要求第三方24小时内上传运单号。
所以，如果第三方延迟发货，那么他是不可能否认的。

4、要求30%的赔偿。
没有在京东看到明确的条款（我也是随便看看，没找到就算了），但这应该是内部默认的，30%的赔偿肯定是会得到京东的支持的。我已经获赔好几单了。

注意：
1、延迟发货赔偿
即使是订单已经完成，也是可以要求的。京东也会支持。
即使订单完成好几个月了，也是可以要求的。京东也认。我有一单都过去好几个月了，投诉后也获赔。还有一单完成一周后我才投诉，也获赔。
这个时限我没看到具体要求，也没问过京东。但我推断可能是一年内，因为投诉到工商的时限就是一年内。

不发货的赔偿：
退1赔30%，这是肯定的。不用费什么力就能得到。
要是要求更多赔偿，比如按照消法要求：退一赔三，食品退一赔十，不满500赔500。这个应该要和京东撕来撕去，而且京东基本不会直接答应你，很可能需要你向工商投诉。而投诉到工商就要看证据的提供了。有的支持，有的不支持。
所以，京东对第三方就是，为了维护京东的形象，会支持你的小的要求。你要求的多了，京东不会明确的支持你，需要你自己向国家机构来投诉。

chivasex

dqp05 发表于 2020-9-30 16:58
不发货，就赔货款30%，否则继续投诉，先找京东客服，然后找政府，不能惯他们；

前段时间我买东西，可能是 ...

现在你找京东
依然可以要求30%的延迟发货赔偿

dqp05

chivasex 发表于 2020-10-11 14:09
现在你找京东
依然可以要求30%的延迟发货赔偿

已经过去一段时间，不好意思再去要延迟赔偿了；

我的目的不是要赔偿，是要求惩罚不冷奸商；

wjsaaa

京东的第三方还不如pdd