从天猫刚买擦地机店保修，被换旧机了怎么办

Dfggbhhh · 发表于 2015-5-11 09:36

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本帖最后由 Dfggbhhh 于 2015-5-12 23:21 编辑

刚花2300元买的擦地机，就出问题我就忍了，想想大家都不容易，修一下拿来用就好了，我也没申请退货或换新机了，
没想到我刚买新机子2014出厂的拿过去修，他们修好了来换2013年旧的机子给我，只外壳是原来的，其它全换了，如果不是充电速度慢了一倍多，感觉奇怪，拿过来看，发现轮子旁边商标变成2013年了，根本想不到天猫商城也会做这样的事，本想多花几百元在天猫买弄个安心，没想到他们保修连把机子都会换

是天猫海外代购，香港发货，保修他们让我寄到广东他们公司的
保修我只带上主机和干、湿拖板，其它充电器、充电座、导航盒都没带上的，留着这些做对比，天猫客服投诉能赢不
还有修好回来机子，轮子旁边商标变2013年了，可外壳没变，放拖板位置还是原来的2014年的，外包装盒有个条码也是2014年的

MAGLITE · 发表于 2015-5-11 15:58

那要看对方维修条款，如果是用官翻，那你也没办法啊

2205414469 · 发表于 2015-5-11 17:20

这个取好证据好言沟通。不行就投诉到315吧、曝光一次顶你给他说1万次。

Dfggbhhh · 发表于 2015-5-11 22:45

本帖最后由 Dfggbhhh 于 2015-5-11 22:47 编辑

MAGLITE 发表于 2015-5-11 15:58
那要看对方维修条款，如果是用官翻，那你也没办法啊

我看了一下聊天记录，自己也整理了一下，东西买来到现在才18天,店家根本是在骗人
东西买来就有问题，因为第一次接触擦地机器人，一个星期左右才知道东西坏了，东西是5月1日到他那里，5.1快递没送货，5.2签收的，前几天问他们怎么回事，他们说查不出来，让同事带到香港去修了，过了几天东西修好了，问他们那里坏了，他们说是轮子卡住了，搞的我自己都不好意思，一点小毛病还让人家包邮来回，这么费钱
在家用了几天，因为是天猫国际买的，以为很靠谱，没有细看，后来发现充电速度比平时慢了一半，就拿机子来看，发现除了外壳，东西全部被换成2013年旧机子了
380t充电正常情况是1小时充电80%指示灯红变蓝，2个小时充满，可现在2个多小时才充80%灯变蓝，现在机子轮子部位商标出日期是2013 的了，里面换了什么东西不知，反正和正常380机子充电时间不一样
店家解释1、说是主板坏了，机子换了主板，可换主板也不能轮子盖子也换了
2、东西说轮子卡住了是的猜测的，他没和售后沟通，可售后说东西带到香港去了
今天太忙了，只和他们聊几句，自己有事出去了，现在是天猫客服帮我沟通的，还好我里淘宝V4会员，电话好打通，有特殊照顾
现在问题是卖家包邮包税的，退税申请一次售后了，现在不能申请了，现在是天猫客服帮弄的，看来明天有必要和店家沟通一下

Dfggbhhh · 发表于 2015-5-11 22:49

我买的全新正品，香港发货，店保一年的

MAGLITE · 发表于 2015-5-12 14:15

天猫买假货连差评的机会都没，还不如京东

Dfggbhhh · 发表于 2015-5-12 23:31

本帖最后由 Dfggbhhh 于 2015-5-12 23:38 编辑

MAGLITE 发表于 2015-5-12 14:15
天猫买假货连差评的机会都没，还不如京东

那肯定的，人家上市公司，根本不可能故意造假，除非内部职工偷偷做假，网店诚信是生命，失去了诚信就一文不值，像京东、苏宁肯定理解比我们深，
我家里电器一般都在京东、苏宁买，就算有出问题，他们解决方式都能接受，天猫很少买大件电器，没想到一买就中奖了，淘宝买大家电，无论多便宜我都不考虑，那水太深了，我不想赌运气

mpmpm · 发表于 2015-5-18 10:51

天猫的东西假货多点。

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