zl1228 发表于 2016-10-6 09:13

求助，关于广州电信宽带的事~~已解决，谢谢各位！

本帖最后由 zl1228 于 2016-10-6 15:16 编辑

2014年底办理了电信宽带入户，那个时候小区只有电信一家，也只有铜线，办理的6M升级12M，2015年4月份光纤改造，免费升级到20M，经安装人员提醒，给了他们500元提速到100M使用至昨天（说是永久提速），中间续费了一次（按照之前办理的费用标准），两张施工单上都写的是6M下行，昨日电信客服电话过来说要降速到20M，态度很强硬，今日查看果然只有20M的带宽，已向电信投诉，但还没有回复，请教各位如何是好呢？


经过积极的投诉与争取，现在带宽又调回100M了，谢谢各位了！


bg4vvp 发表于 2016-10-6 09:22

{:5_638:}

yang8191 发表于 2016-10-6 09:28

继续往上级投诉，口气强硬些

下面部门都是一伙的

你就是表明你不给我解决的话，继续往上投诉

到时候他们就主动来联系你解决了

zl1228 发表于 2016-10-6 09:32

yang8191 发表于 2016-10-6 09:28
继续往上级投诉，口气强硬些

下面部门都是一伙的


谢谢兄弟的建议，如果今天没给回复的话继续投诉！

离开你之后 发表于 2016-10-6 09:37

员工私收费，投诉没用

筒家铺子 发表于 2016-10-6 09:40

工信部 12300

jlzsw 发表于 2016-10-6 09:47

语气强硬点，有用的

shenqi123 发表于 2016-10-6 09:48

没用的

zl1228 发表于 2016-10-6 09:59

谢谢楼上各位，只能继续投诉争取了！

QDHAM 发表于 2016-10-6 10:10

源头再收你费用的人身上,搞他们,让他们和电信协调.同时往上继续投诉,最好省或国家主管部门

w1an234 发表于 2016-10-6 10:14

都是下面安装人员私下收费提速

ztlaoda 发表于 2016-10-6 11:18

给500元升100M时，难道木有工单？一般是一式三联的，红色的给你，浙江是这样的……

zl1228 发表于 2016-10-6 15:10

ztlaoda 发表于 2016-10-6 11:18
给500元升100M时，难道木有工单？一般是一式三联的，红色的给你，浙江是这样的…… ...

这个没有工单，他让我在淘宝拍的，有淘宝订单！

zl1228 发表于 2016-10-6 15:11

经过投诉与争取，网速又调会100M了，谢谢各位的建议！

zq7310 发表于 2016-10-6 16:34

上电信总部投诉，不解决问题决不罢休，我上次安装宽带问题向电信投诉，才给解决问题了

wzdxhsdt 发表于 2016-10-6 18:40

得到解决就好，还是要恭喜！

raysys 发表于 2016-10-6 20:19

还是不错

西夷归汉 发表于 2016-10-7 10:48

解决了就好
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