遇到这样问题，请大家想个解决办法
http://www.shoudian.org/thread-360116-1-1.html原帖在此，长话短说：
以上两堆东西卖给一位坛友，成交价为上图55元，下图80元，包邮申通
由于发货时没有拍照，买家签收货物后告知没有下图的不锈钢电筒，我相信买家不可能收货后说没收到，立即承诺如没发货便立即补发，后来回家查找家里也没有这只电筒，我便主动承担了没有发货的责任，买家很失望，我只能想办法解决了，毕竟电筒我也没有了，不管是买家说我小气舍不得发货也好，还是我就是舍不得发货也罢，出了问题应该主动承担，咱要么赔钱，要么退货吧，损失的邮费我也主动承担，如果退货，内蒙古---上海的邮费往返多钱，我损失也不小了吧？
实际发货时买家问我要了一管高亮焊锡，价值也有5元左右！
下图物品实际价格如下：
三个刀卡就算6元，2个硅胶垫5元
泡子手电5元，AAA手电原价65元，不锈钢手电原价60元，无线网卡原价90元，16340电筒15元
以上所有东西血亏才出80，运费12，实际到手68元
由于我主动承担责任，我说赔款20行不行？因为一共到手68元，就算这个手电现在值30元，我按一堆东西68的比例，20元应该也不算太低了
买家要求赔款50元，一共我收68元，再赔50明显不合算了，不能剩下的东西才卖18元吧？买家说40最低，我考虑如此28卖一个网卡、一堆手电，刀卡硅胶垫等等，还是太亏了点
由于考虑赔款方案大亏，我说退货吧，
买家说退货也行，但是要两堆货物一起退，那堆55的货物重约3公斤，邮费昂贵，何况是往返，怕是55都不够快递吃的，我说这堆就别退了，买家说必须一起退货！
现在因为这些小事情，感觉闹的很没意思，特此征求一下大家意见！
求好心人帮忙想想办法
补充内容 (2013-10-27 23:45):
一堆东西我才卖了68，丢一个筒子赔四五十的话真的太亏了，就算我承担邮费退货也就是损失三十元，但是买家非要一起退重达3kg的货物，我很失望 呵呵 等退回来兴许楼主会发现东西少了很多。。。。。。 楼主不是上海的吧？哈哈，上海男人，你懂的 都签收了退不退款属于道德问题了 空中铁匠 发表于 2013-10-27 23:44 static/image/common/back.gif
楼主不是上海的吧？哈哈，上海男人，你懂的
真的很失望，我明显亏出货，即便是我贪污一个筒子，我人品有问题，那退货也能解决吧，
我贪污，对不起大家，我赔邮费也行吧，非要连退3kg的货，明显不是几个邮费的事了
现在开始爱你 发表于 2013-10-27 23:45 static/image/common/back.gif
都签收了退不退款属于道德问题了
是啊，我要真耍赖，他还真不好办吧，现在我承担责任，他还得理不饶人了
wu2008430 发表于 2013-10-27 23:43 static/image/common/back.gif
呵呵 等退回来兴许楼主会发现东西少了很多。。。。。。
少点也无所谓，反正不差几个钱 哼,遇到"到手刀"了,明显是故意找茬,索要高额退款!
建议楼主别和那斯啰嗦了,既然已经签收,有问题就按淘宝规则办吧,随他怎么折腾,让淘宝小二来处理好了
我相信楼主没有漏件 现在买家拿我跟奸商比较，我也没啥意见，解决问题是关键，尊重事实即可
我估计我要真耍赖，是奸商，我想我起码有90%可能连邮费都可以不退 再说了,他说漏发就漏发啦,证据呢?难道就凭他的一句话?
坚决不协商退款,让这种人渣得逞!
反正他的钱已经打款到支付宝了,让他找小二来处理,按淘宝规则处理!
建议楼主每天留意,是否有退款申请,避免超时而默认同意退款申请.
若两堆东西是两个宝贝(淘宝链接),即使是一个订单,也没有必须要一起退的道理 poppop123 发表于 2013-10-27 23:58 static/image/common/back.gif
哼,遇到"到手刀"了,明显是故意找茬,索要高额退款!
建议楼主别和那斯啰嗦了,既然已经签收,有问题就按淘宝规 ...
谢谢兄弟支持啊，我记性真的不好，因为也没多少钱的东西，要是真没发或者丢件了，那就明显我理亏了，更不能利用淘宝规则当小人了，咱认赔也就赔点邮费而已，起码说明我就算错也敢赔得起，都无所谓的，但是要我赔是3公斤内蒙古-上海的往返运费，真的很对此坛友失望了
poppop123 发表于 2013-10-28 00:06 static/image/common/back.gif
若两堆东西是两个宝贝(淘宝链接),即使是一个订单,也没有必须要一起退的道理 ...
呵呵，还真说中了，一个订单，呵呵 帮楼主设想个最坏的打算:
1-坚决不退款(买家明显是敲诈,不能让这种人得逞,得逞了以后还会祸害别人)
2-可以退货(让买家发退货包裹,不预付退货的运费,收到退货包裹后再另打款给买家,或让买家另发退货物品的TB链接,楼主拍下付款,以另一笔反向交易的方式退货)
补充内容 (2013-10-28 00:14):
以另一笔反向交易的方式退货-->以防那斯退货时,对退货的物品作祟 碰到这种差评师就按正常的处理方式，这种性格已经明显是找茬 ，不用理 {:1_300:} muscel 发表于 2013-10-28 00:10 static/image/common/back.gif
很简单啊，分开退货
第二堆因为lz问题，所以卖家承担来回运费
这样是最好的办法了，但是我为买家考虑，退货3kg的邮费，不晓得55还够吗？还有这堆货没问题的话，如果无理由退货，我也有运费的损失的
poppop123 发表于 2013-10-28 00:12 static/image/common/back.gif
帮楼主设想个最坏的打算:
1-坚决不退款(买家明显是敲诈,不能让这种人得逞,得逞了以后还会祸害别人)
2-可以 ...
我现在还是先承认自己错，或者丢件吧，不能轻易说别的的了，真按你的说法办，我感觉有点对不起买家，呵呵，
如果有人再胡搅蛮缠的话，比喻我是什么JS之类的，我还真不想惯着
liaojie0011 发表于 2013-10-28 00:13 static/image/common/back.gif
碰到这种差评师就按正常的处理方式，这种性格已经明显是找茬 ，不用理...
好歹也是坛友，我不想当奸商，也不想被人这么为难 这种找茬的肯定收到了，买家的目的很明显 {:1_292:} ，第二堆肯定没问题 {:1_300:}