银河水 发表于 2012-12-3 23:07

我的ARB-L2电池坏了

本帖最后由 银河水 于 2012-12-3 23:44 编辑

今天下午买的E35手电和一节ARB-L2电池到货了，当时走的匆忙也没拆开试试（E35手电和电池都是一次性塑封包装的），晚上回家打开后发现手电点不亮，换别的18650电池手电可以点亮。 一开始判断可能是电池没电，就用fenix的ARE-C1充电器充电（接通电源时两个指示灯闪烁一下，表示检测状态，随后一个灯变为红色开始充电）。 因为之前买过一节ARB-L2电池和一个ARE-C1充电器，一直使用良好，所以一直没怀疑是电池的问题。但充电3小时后指示灯灭了，以前充电是充满时指示灯变绿的，觉得很奇怪，拿下来放手电里还是点不亮。再重新放到充电器里充电则一点反应都没有。应该是这节电池有问题，难道这么背，全国第一个有问题的被我遇到了，不知道我该怎么处理。

1营长 发表于 2012-12-3 23:09

返修呗

银河水 发表于 2012-12-3 23:25

1营长 发表于 2012-12-3 23:09 static/image/common/back.gif
返修呗

来回的快递费谁出啊？

Fenix2008 发表于 2012-12-4 08:48

您好，麻烦您将电池出现的问题写邮件发到service_1@fenixlight.com，我司客服会引导您进行返修的。

六月 发表于 2012-12-4 19:05

银河水 发表于 2012-12-3 23:25 static/image/common/back.gif
来回的快递费谁出啊？

一般情说下来说,你最起码要出单趟的快递费.当然这纯属个人推测,至于实际情况如何,我也不清楚.{:1_292:}

银河水 发表于 2012-12-4 21:43

本帖最后由 银河水 于 2012-12-4 21:45 编辑

Fenix2008 发表于 2012-12-4 08:48 static/image/common/back.gif
您好，麻烦您将电池出现的问题写邮件发到，我司客服会引导您进行返修的。 ...
按照您说的，我发送了邮件，很快收到了回复，建议我找经销商换新的电池。   所以下午我特意去了经销商那里一趟传达客服的圣旨，卖家很爽快的给我换了节新电池。 一切皆大欢喜。   唯一不爽的是经销商，他店里还经销着Combat2000系列包具，C2的产品坏了更换新品来回的运费都是C2承担，不知道Fenix能否也这样{:1_292:}   据我所知经销商正在琢磨是否拿那节坏电池敲诈你们一支TK22的筒子，祝你们找到好的解决办法{:1_292:}

niankeke 发表于 2012-12-5 12:58

F的售后很靠谱，不过这更换电池产生的误工费和交通费木有补偿么？

猫猫先生 发表于 2012-12-5 13:22

FENIX 来回买单邮费，我看可以了
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