我居然也遇纠纷了,求助坛内高手断一断
交易出现问题, 寻求解决办法.事情是这样的, 11月14日,我从跟论坛a24332673处购买AA手电一支,淘宝交易
东西到了之后,发现包装破了,并且重量跟EMS单子不符,投递员说必须签字才能
拆封看,并且签了字他们就对此包裹负责了(谁也别跟我抬杠,EMS就这样,至少我这不可能先拆).
鉴于此,我选择了拒收. 并且第一时间通知了卖家,建议卖家在那边找EMS索赔,我的原话是这样的:
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lyideal：(18:55:32):
东西到了, 包装不行啊, 破了, 重量跟单子不符, 没有签收,直接退回了. 你在那边找ems索赔吧
a24332673：(18:55:46):
ok
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注意, 卖家在此并无异议, 于是, 拒收成功, 之后还有一些聊天记录太长,不贴了,基本上双方态
度都很好,说了一些关于包装和其他交易的事, 无关此事,就不贴了.
过了一会, 卖家突然问我,要不要补发一个给我,我当机答应了,并且说我有意退款,卖家说等退回
去了再重发给我,于是我就开始等. 之后卖家说跟EMS联系好了,他们重发给我.
注意: 我在此强调,快递不让先打开,大家注意看这部分的完整聊天记录,最关键的部分我给加粗涂红了.
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a24332673：(13:58:08):
我和EMS联系了下。他会继续送过去。你先看看东西应该没少。没少就签收好了
lyideal：(15:14:45):
我不签他不让看的啊
a24332673：(15:15:26):
可以当他面打开啊
有破损就可以这样做的
这是今天快递告诉我的
lyideal：(15:15:42):
不行啊
a24332673：(15:15:56):
老大您用手摸下盒子还在就可以了
盒子的东西没人要的
lyideal：(15:16:04):
那个说不清楚啊
a24332673：(15:18:17):
那就等快递主动找你吧。我这会跟进一下
lyideal：(15:18:27):
好
a24332673：(15:18:28):
等快递主动找你验货
lyideal：(15:18:44):
反正不让我看到东西我就不签字,哈哈
a24332673：(00:30:47):
ESM那边沟通好了。您签收当着快递的面拆开。发现不对让快递签字就可以了。
著名什么原因。就OK了。明天快递还会去找你、。你和他谈这个问题就可以了。
已经沟通好了。麻烦您了。如果签字以后他跑了造成损失我来承担。哈哈
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大家注意看这最后一段, 我再三强调EMS不让先打开, 但是卖家一定要我签收, 并且
说签字后,快递跑了造成损失他来承担,于是等了好多天, EMS来了,我签字拆封,发现
手电已经成椭圆的了. 杯具
之后更加杯具的是, 卖家也同意再给我发一个手电, 可是迟迟不给发, 说12月1日要
团购工具我要买了一起发, 后来我看到这个工具用不上,就没买
卖家死活都不肯给我发手电了, 并且怪我先签字了,快递不管了.
我晕死啊,我第一次是直接拒收的啊,是卖家一定要我打开来看,
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a24332673：(19:27:35):
运费要你自己出
手电我可以送
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并且卖家自己说的,因为签收快递不管造成的损失,他负责,难道这我出邮费不算损失吗?
总之,要么我出邮费,要没买他的东西, 不然就不给我,没办法了, 这么点小事不想留个
尾巴,于是求坛内的高人们给断一断,这事该咋办?
我已和平通知卖家, 解决不了我要来论坛发帖, 他要求我发全部聊天记录, 因为聊天内容很多, 东扯西扯的, 我就只发了关键部分,蓝色部分都是连贯并且完整的(除了表情)
并且,本人也无意跟卖家结仇,只是这事不想留个尾巴, 想尽快解决掉, 钱不多, 没了也饿不着, 就是憋屈. t贴出来卖家是谁 我也很晕！ t贴出来卖家是谁
张耀扬 发表于 2010-12-18 20:33 http://www.shoudian.org/images/common/back.gif
帖子里写了的啊 :( a24332673 好好商量吧 这个我不好说，楼主挺较真的，从没当面开过包装，外箱没问题一般就签了，东西回家看 卖家是谁 就是那个送工具的？我那个工具是头不全的，问卖家也不回我…哎…本来还想再买些别的…后来想想还是算了… 楼主很谨慎，幸亏谨慎了
物品有损坏，楼主不幸运 这个买家还是有道理的。操作也没问题。卖家怕麻烦，要买家冒险签收，结果自然都由卖家承担了。 本帖最后由 wmonly 于 2010-12-18 21:10 编辑
我偷偷的告诉你一下，先找客服，看看能不能解决，实在解决不了，你就给他运费，然后直接就差评，对这种人就不能手软 以后 还是找信誉好的商家买东西吧， 这个我不好说，楼主挺较真的，从没当面开过包装，外箱没问题一般就签了，东西回家看
446zj 发表于 2010-12-18 20:48 http://www.shoudian.org/images/common/back.gif
这个我不较真咋办啊? 钱花了, 拿到一个坏玩意, 而且是说好了有损失他负责的, 怎么就变了?
另外,这位兄弟, 劝你以后还是谨慎点, 回家拆封, 遇到一次有问题就麻烦了. 快递经过的程序多,途径多, 人手多, 出问题的几率还是很高的 {:1_270:} 我偷偷的告诉你一下，先找客服，看看能不能解决，实在解决不了，你就给他运费，然后直接就差评，对这种人就不能手软
wmonly 发表于 2010-12-18 21:08 http://www.shoudian.org/images/common/back.gif
我这人心软, 他答应给我重发一个手电, 我看他说得诚恳, 总共也没多少钱, 就给他确认了诶.
本次交易,不管最终结果如何,都可得2个教训:
1. 坚持原则, 对包裹有疑义, 坚决拒收, 不管别人说什么;
2. 淘宝一定不提前确认, 其实以前也没提前确认过,这次情况稍微特殊点,就出岔子了. {:1_217:} 看来EMS也不保险，上次13元移动电源用申通就挺好的。还好我快递从没出过问题。碰上这事卖家也很头痛。好好协商吧。 以后 还是找信誉好的商家买东西吧，
xgb598 发表于 2010-12-18 21:11 http://www.shoudian.org/images/common/back.gif
我有一点点不同看法哦, 呵呵
要想尽量少出问题, 就要学会不相信商家的信誉, 不相信任何头衔, 不相信任何星星钻头啊什么的, 坚持原则,照章办事,谨慎操作就好. 看来EMS也不保险，上次13元移动电源用申通就挺好的。还好我快递从没出过问题。碰上这事卖家也很头痛。好好协商吧。
yw1973 发表于 2010-12-18 21:21 http://www.shoudian.org/images/common/back.gif
卖家也头疼, 不错, 但是我再三强调, 并且我是要拒收并且退款的, 他一定要我冒险拆看的啊, 并且承诺有损失他负责, 这样的话就没什么好头疼的了诶, 他要没这个承诺我一定是选择退款了的. 这种东西何必贴出来,坚持自己的原则就可以了.