电商擅自取消 订单应当怎么赔偿啊？
本帖最后由 eroware 于 2019-11-25 21:21 编辑{:5_617:}刚刚 网上买的东西超时24小时又给我取消了 问题是 我打他门店电话没人接 打了好几次 早上打 晚上打刚才去超市买东西 正准备出来拿呢 给取消订单了问他为啥不打电话 人家说我们现在都不打电话了 说除非你打来 我说我几分钟前打来也没接啊他说估计他出去了 我说1小时前也打了仍旧没接
这要求个双倍赔偿如何还是补个差价？ 不过上次撸羊毛 几分钱买了他不少奶粉 也倒是赚了不过就是因为他取消订单太随意 所以那个几分钱的婴儿奶粉我是不想还给他 除非他上法院等法院判决
补充下其实是有损失的 如果是 普通订单也无所谓周末 这边优惠比较多
比如 西班牙产的意大利面酱80g一包的 可以叠加5包0元购另外0.99元的 旅行三件套包含50g洗发水 50g沐浴液和50g的洗衣液 还带一个精美的塑料盒
另外周末商品也便宜腓力牛肉块 18.8元400g 还买了9.9元 100g的 阿迪达斯洗面奶
最主要是还有银行支付优惠 工行50-20叠加随机立减有一单随机减去26块多 另一单 减去了 10多元 等于50元的订单 分别实付4元和10多块这订单一取消 所有的优惠都作废了
其实之前和他们客服提过 你app做个功能超过24小时人工延长下 或者确认收货 这样确认客户没忘记订单 而不是到了24小时 就取消 再说取消也没规矩 多数门店会打电话问 能不能提前确认 而我这个门店这次电话不打直接取消主要是 这个app经常有支付优惠 你随便一取消订单 别人的优惠全没了
差不多就行了，别人人家干不下去 看个人心情，正常来说下单就等于签了合同，商家取消单方面毁约 A2134321 发表于 2019-11-25 20:37
兄弟，既然上次几分钱薅羊毛奶粉了，将心比心，换你是店主如何？得饶人处且饶人，见好就收，这次也没损失什 ...
损失当然有 周末的优惠比较多还有0元购比如那个 西班牙进口的意大利面调料80g的 可以免费拿5袋 平时卖5块钱一袋吧还有那个 0.99元3瓶旅行套装洗发水 沐浴露加洗衣液三瓶
至于银行优惠损失更大都叠加了工行的50-20 还有随机立减 有一单减去了26 另一单减去了 10多块 实际付款 50元的订单 实际付款4块钱 另一单也就付了10多块这一取消 我的银行满减都作废了 所以要投诉
按照淘宝规则办事吧，违规，就要接受后果。 dqp05 发表于 2019-11-25 21:02
按照淘宝规则办事吧，违规，就要接受后果。
{:5_625:}可惜是电商自己的APP我要求双倍赔偿 因为是定金嘛 但是不知道这个理由站得住脚么
等下文 个人意见:一味说将心比心的，也考虑下什么叫契约精神，一有什么就扯人情，社会还怎么运行。人为失误也好，系统出错也罢，任何人和组织的过错都需要自己承担，也必须敢于承担，更何况是成年人。买家不追究是给你人情，按规则要求赔偿是理所当然。
按法律规定办，按双方约定办，该怎么办就怎么办
买家没有过错，凭什么要迁就卖家，坏毛病都是惯出来的
规则既然定了，就要按规则来，否则以后，谁还相信定好的规则 一个人投诉没用，只有人多了，才降权 eroware 发表于 2019-11-25 21:07 static/image/common/back.gif
可惜是电商自己的APP我要求双倍赔偿 因为是定金嘛 但是不知道这个理由站得住脚么
...
人家自己的app你就没办法了，总不至于花时间打官司？
mscdex 发表于 2019-11-25 21:51
人家自己的app你就没办法了，总不至于花时间打官司？
看他怎么赔偿了一般会赔代金卷 但是看他赔多少了至少要覆盖涨价损失和 满减优惠
没人注意楼主说的超时24小时吗？如果APP里有约定超时可以取消，那卖家没毛病。如果没有，支持买家。 liyhon 发表于 2019-11-25 22:10
没人注意楼主说的超时24小时吗？如果APP里有约定超时可以取消，那卖家没毛病。如果没有，支持买家。 ...
app里没写 短信里写了 但是 24小时内打电话 没人接 以前有打过接过 而且其他门店处理都是先打电话问客户能不能先签收 这个门店没打电话 直接取消 问题出在这不打电话给他打还不接
差不多就行了。 12315投诉，如果是山寨平台就扯皮了
态度好点也没啥，这个语气支持投诉到底 想愉快的撸羊毛，心态要好，1,2次无所谓，多了你也不会去搞了
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