笨笨小枫 发表于 2019-8-23 16:59

修个冰箱一波三折

原来海尔冰箱制冷不行，售后来看了说是漏了，拉回去修，过几天说是压缩机坏了，要不要修，我说修吧制冷修好了，把我触摸屏搞坏了，设置不了，第二天来了个人拆开里面有很多水，前几天台风大暴雨，他说要门一起换，反正你们搞坏给修好就行，今天来说没有配件，修不了，说触摸屏上次就坏了，耍赖了，我说上次你来，触摸屏不是你在调，不是好的吗，变温室设置不了，他说你可以不用啊，这话说的，原来生产的时候要变温室干吗，海尔售后不行啊，以后不碰海尔的东西了，上次来拉冰箱的人员，搬冰箱很粗如的，我说小心点，要磕坏的，他说你们可以不修啊，这是逼着别选海尔的东西，售后太差。

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b128899 发表于 2019-8-23 17:02

海尔 真诚到永远 ！

l19820128 发表于 2019-8-23 17:14

投诉到总部试试

poiuy999 发表于 2019-8-23 17:14

山东地区海尔售后算是最好的了

365521 发表于 2019-8-23 17:17

之前修过一个三星的洗衣机，拉到售后，倒腾了半天，说是主板坏了，要从国外订货，周期一个月以上。

于是就决定不修了，拉回来后，我自己把洗衣机门下面那个开关换了，故障消失。

当时我是在老挝，那个售后维修站的小伙子拆了半天，很不专业的样子。

c912 发表于 2019-8-23 17:18

冰箱管路漏了就别修了

hw_2018 发表于 2019-8-23 17:42

我也有台海尔冰箱，新买后用了不到半年就发现冷冻室结冰，找海尔售后，来了两个人说是温度调节的问题，我都是用默认设置没有去调的，随便摆弄一会儿就走了，第二天又发现冷冻室结冰，又找售后，又来两个人拿了个电吹风把门封吹了一会儿说可以了，但是还是一样的结冰，第三次找售后，售后直接在电话你说你这冰箱可能是要换门封条，要收费100到200元左右，我说我冰箱还在保质期内为什么还要收费，对方说你这冰箱的问题要换件就要收费，于是我就没有修。
就这样过了两年每隔一段时间就要除冷冻室的冰块，烦了，就在万能宝上花30多块买了一根门封条回来自己装上，结果发现问题解决了！冷冻室不结冰了！ 海尔售后真的是坑，再也不买海尔！

笨笨小枫 发表于 2019-8-23 17:46

c912 发表于 2019-8-23 17:18
冰箱管路漏了就别修了

缝缝补补又三年

2321490 发表于 2019-8-23 17:55

现在凑合用吗？

kinjiyou 发表于 2019-8-23 18:12

你这保内还这样啊。。。
我这边海尔保内真的还是很放心的，会帮你整好的，保外电话里就不太愿意来，因为收费容易扯皮。

爱乐普eneloop 发表于 2019-8-23 18:17

上帝说要有光 发表于 2019-8-23 18:34

海尔本来就是靠售后起家的，绝对不能惯，投诉到底。

盐的智慧 发表于 2019-8-23 19:02

真诚到永远

kimimh 发表于 2019-8-23 19:25

全看维修的人品 我姐家一个老冰箱修一下50块钱用了三年一点毛病没有 听一个人吐槽自己冰箱修了好几百没搞定

笨笨小枫 发表于 2019-8-23 20:29

2321490 发表于 2019-8-23 17:55
现在凑合用吗？

控制板不能设置，变温室调不了，等售后怎么搞，不修就投诉或赔钱，我看了下触摸板是胶水粘在上面的额，不好搞，要换门都要拆开，等事情搞好后要是赔钱，打算买触摸板接出来按

sk0258 发表于 2019-8-23 21:12

一个松下冰箱用了25年，没修，密封条换了一次，上个月又买了一台松下，如果还是能那么耐用，这辈子差不多也就够了

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双响炮 发表于 2019-8-23 21:45

售后要直接总部电话，要不然各地的维修点各种毛病，预防疾病现在录视频这么方便，每次手贱一些录一点，特别是上门人员的一言一行，出现问题你直接总部，315，媒体等等，保证售后老老实实的。另外可以告知你一下，在山东这疙瘩海尔是保内售后个人感觉最好的。

双响炮 发表于 2019-8-23 21:48

另外多说几句，什么品牌都有故事的。就像这个故事的两个小孩也有使用了20多年至今还在正常使用的。我们消费者只选择性价比和价格优惠的即可

donkey 发表于 2019-8-23 22:29

投诉到总部,投诉到底.

佳阿华 发表于 2019-8-23 23:37

买个海尔电热水器，安装师傅就是由拉货师傅，拉货师傅说我是拉货的，他们一定要他兼职安装，没办法于是他战战兢兢的给我安装，把我瓷砖钻碎了。以后不再碰海尔这个品牌了。
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